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Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Lycamobile’s mission is to connect friends and family around the world. As the world’s biggest international mobile virtual network operator (MVNO), Lycamobile provides low-cost, high-quality data and voice services to over 15 million customers across 23 countries. It is now expanding to offer a broad range of financial and travel services, including Lycamoney and Lycafly, that help people stay in touch across borders. Founded in 2006 and with a turnover of €1.5 billion in 2014, Lycamobile continues to grow rapidly and now welcomes a new customer to its family every two seconds. Lycamobile is available in: Australia, Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, Hong Kong, the UK, the USA, Ukraine and South Africa.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich rate dringend ab!!

Ich rate dringend ab!!! Das Unternehmen bucht immer weiter ab, obwohl man den Vertrag gekündigt hat, mit fadenscheinigen Begründungen wie dieser: We are unable to process your refund request for expired bundles. Das heißt: abbuchen geht, aber erstatten nicht! Verhindern kann man das, wenn man beim Kauf irgendwo ein Häkchen setzt, das man aber nicht sieht. Andere Anbieter sind da viel seriöser, zum Beispiel Simly.

1. August 2025
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Antwort von Lyca Mobile UK

Hallo Kunde,

Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. So etwas wünschen wir unseren Kunden nicht und möchten es unbedingt wieder gut machen. Könnten Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer, E-Mail-Adresse, Ihren Zahlungsnachweis und die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice über unseren privaten Kanal erhalten haben, mitteilen? Ein Mitarbeiter unseres Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich lösen.

Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scam und abzocke!!!

Scam und abzocke!!!! 6 Monate einen Dienst bezahlt der NIE funktioniert hat!
Email geschrieben - und ne Mail zurück bekommen dass die email nicht bearbeitet werden kann !!
NIE WIEDER

22. Oktober 2024
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Antwort von Lyca Mobile UK

Hallo Pinke,

Wir entschuldigen uns für die unglaublich frustrierende Erfahrung, die Sie gemacht haben. Es ist inakzeptabel, dass Sie für einen Service bezahlt haben, den Sie nicht nutzen konnten, und dann Probleme hatten, uns zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass dies nicht die Erfahrung ist, die wir Ihnen bieten möchten.

Wenn Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer unter trustpilotreview@lycamobile.com mitteilen könnten, werden wir untersuchen, was schiefgelaufen ist, und an einer Lösung arbeiten. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie den Service erhalten, für den Sie bezahlt haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und es tut uns noch einmal leid, dass Sie Probleme hatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lyca kann nix...Will nix...

Lyca ist nicht mal in der Lage die Handynummer für den Export freizugeben.

21. November 2023
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Antwort von Lyca Mobile UK

Lieber Kunde,

Es tut uns leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie bei der Nummernübertragung konfrontiert sind. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir dieses Problem zeitnah beheben.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen und diese bitte näher erläutern, um Ihnen weiter behilflich zu sein? Wir sind bestrebt, dieses Problem zu lösen und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bitte teilen Sie uns die genannten Details unter trustpilotreview@lycamobile.com mit.

Naveen
Lycamobile-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

David war der Btreuer und hat mich sehr…

David war der Btreuer und hat mich sehr geholfen. Danke und Gruess

29. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile UK

Dear Sajmir,

Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We consider customer’s satisfaction our priority. So once again, thanks for your kind words and we look forward to hearing from you again. We will also pass your compliment to David for the service provided.
Do not hesitate to contact us. If you ever need any assistance, you can always reach us through the Customer Services or our website, where you can also find all the latest product features and offers.

Regards,
Neelima

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