Lopesan Hotel Group Bewertungen 

Die Behandlung durch das Callcenter-Personal ist inakzeptabel. Kundinnen und Kunden werden während des Telefonats wiederholt unterbrochen. Trotz ausdrücklicher Bitte um einen Rückruf erfolgt dieser erst mit erheblicher Verzögerung von bis zu 24 Stunden. Darüber hinaus ist der Umgangston unfreundlich und das Verhalten insgesamt nicht dienstleistungsorientiert. Ein solches Auftreten entspricht weder professionellen Standards noch einem kundenorientierten Serviceverständnis.

Die Anlage und der große Pool müssen als besonders bewertet werden aber alles andere lässt leider zu wünschen übrig, hat nichts mit einem 5* Hotel zu tun. Kaffee gibt es auf dem Zimmer nur, wenn man Unique dazu bucht. Das haben wir weltweit noch nie erlebt. Das Essen, wir hatten Halbpension gebucht, waren einmal zum Abendessen dort. Das Buffet ellenlang und man steht Schlange mit bis zu 600 Gästen gleichzeitig. Wir haben uns entschieden auswärts essen zu gehen, damit man in Ruhe, qualitativ besseres Essen und warmes Essen genießen kann. Die Liegen an den Poolbereichen stehen dicht an dicht, nebeneinander und gegenüber. Privatsphäre sucht man vergeblich!

Diese Bewertung bezieht sich auf das Lopesan Baobap Hotel in Meloneras, Gran Canaria

Wir waren mit einer fünfköpfigen Familie inkl. dreier Kleinkinder vor Ort und hatten eine wunderschöne Zeit.
Das Hotel ist weitläufig und mit diversen Pools ausgestattet. Für die Kinder wird ein „Kids Club“ angeboten. Das Angebot haben wir allerdings nur ein Mal in Anspruch genommen, da auch sonst für ausreichend Abwechslung gesorgt ist. Der Strand ist fußläufig in 15 Minuten zu erreichen. Auch Einkaufsmöglichkeiten, in unserem Fall brauchten wir Windeln, sind in nächster Nähe. Aus unserer Sicht also nahezu ideal. Einen Mietwagen kann man bei Bedarf direkt im Hotel buchen, denn wenn man die Insel erkunden möchte, empfiehlt sich aus unserer Sicht ein Auto.

Hervorheben möchte wir ganz ausdrücklich das Personal. Immer ansprechbar, ausgesprochen hilfsbereit und stets sehr freundlich, kinderlieb, bemüht und mit allen weiteren positiven Adjektiven zu versehen. Begonnen am Empfang, an dieser Stelle noch mal ein großes Dankeschön an Miriam (Managerin am Empfang) über das Servicepersonal in den Restaurants bis hin zum Housekeeping. Das sucht wirklich seines Gleichen!

Die Zimmer und die ganze Anlage sind top gepflegt und sauber. Das Essen am Buffet ist frisch und bietet auch für jeden Geschmack etwas.

Ganz herzlichen Dank!