Leute vom Bodenseekreis
Leute vom Bodenseekreis, ich warne Euch vor Hawle Treppenlift. Es gibt KEINE geregelte Wartung für den Lift. Warte schon seit Wochen auf diese Wartung. Erst nach mehrmaligem Anruf wurde mir eine Firma aus Donaueschingen vermittelt, die über 2 Std. Anfahrtszeit hat und ich muss das zahlen.
Wir haben den Lift von Sanimed und einen Wartungsvertrag, der kurz nach Einbau des Liftes gekündigt wurde. Auch bei dieser Firma ist Vorsicht geboten.
Antwort von Hawle Treppenlifte
Guten Tag,
wir bedauern, dass für die Wartung Ihres Treppenlifts bisher keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Dass Sie mehrfach nachfragen mussten und Ihnen schließlich ein Fachbetrieb mit einer langen Anfahrtsstrecke genannt wurde, hat verständlicherweise zu Verärgerung geführt.
Zur Einordnung: Der Treppenlift und der Wartungsvertrag wurden über die Firma Sanimed erworben beziehungsweise abgeschlossen. Sanimed hat den Bereich Treppenlifte später eingestellt. Hawle Treppenlifte hat diesen Wartungsvertrag nicht gekündigt und konnte ihn rechtlich und organisatorisch auch nicht automatisch übernehmen.
Hawle ist mit eigenen Technikern und Fachpartnern regional tätig und verfügt im Bodenseekreis derzeit leider nicht über einen Servicetechniker in unmittelbarer Nähe. Der vermittelte Fachbetrieb war der Versuch, dennoch eine Wartungsmöglichkeit für Sie zu organisieren. Wir verstehen jedoch, dass eine Anfahrt von mehr als zwei Stunden und die damit verbundenen Kosten für Sie problematisch sind.
Wir möchten den Vorgang noch einmal persönlich mit Ihnen prüfen und klären, ob eine näher gelegene Alternative möglich ist. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und Liftinformationen bei uns, damit ein fester Ansprechpartner die weitere Koordination übernimmt.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hawle Treppenlifte