FORMEL SKIN Bewertungen 

Antwort von FORMEL SKIN

Vor 3 Tagen

Hallo Laura 👋,

danke, dass du deinen Eindruck so offen mit uns teilst – und uns tut es sehr leid, wenn du dich in Bezug auf Sicherheit und Zusammensetzung unserer Produkte nicht ausreichend gut aufgehoben gefühlt haben solltest. Vertrauen ist bei einer dermatologischen Behandlung die wichtigste Grundlage, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst.

Ganz allgemein: Verschreibungspflichtige Wirkstoffe - auch Antibiotika - werden bei uns ausschließlich nach ärztlicher Einschätzung eingesetzt, individuell auf die jeweilige Situation abgestimmt und mit entsprechenden Hinweisen zur Anwendung versehen. Auch die Zusammensetzung unserer Pflegeprodukte, inklusive Inhaltsstoffen wie Duftstoffen, wird sorgfältig kuratiert. Wenn hier Fragen offengeblieben oder Informationen zu knapp gewesen sein sollten, ist das ein wertvoller Hinweis für uns.

Da es sich um individuelle Behandlungs- und Gesundheitsdetails handelt, möchten und dürfen wir öffentlich weder gesundheitliche Einschätzungen abgeben noch auf konkrete Produktzusammenstellungen eingehen, das gehört in die persönliche ärztliche Betreuung. Für deine offenen Fragen und eine sorgfältige Einordnung schreib uns gerne jederzeit an support@formelskin.de.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

Vor 3 Tagen

Hallo Julia 👋,

danke, dass du dich mit deiner Rückmeldung an uns wendest , deine Zeilen gehen uns wirklich nahe. Uns tut es aufrichtig leid, wenn du gerade eine belastende Zeit mit deiner Haut durchmachen solltest. So etwas möchten wir bei FORMEL SKIN in keinem Fall verursachen, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst.

Ganz allgemein: Verschreibungspflichtige Wirkstoffe werden bei uns ausschließlich nach ärztlicher Einschätzung eingesetzt, und die Anwendungsempfehlungen werden individuell auf die jeweilige Situation abgestimmt. Wenn eine Formel nicht wie gewünscht vertragen wird oder Fragen zur Anwendung aufkommen, ist unser Ärzt:innenteam ausdrücklich dafür da, gemeinsam nachzujustieren. Öffentlich möchten und dürfen wir aus medizinischer Verantwortung und aus Datenschutzgründen (DSGVO) jedoch keinerlei Behandlungsdetails besprechen oder gesundheitliche Einschätzungen abgeben - das gehört ausschließlich in die persönliche ärztliche Betreuung.

Damit sich unser Team deinen geschilderten Verlauf sorgfältig ansehen und intern nachvollziehen kann, schreib uns bitte kurz an support@formelskin.de mit dem Betreff »Trustpilot-Bewertung«. Dann können wir dein Anliegen priorisiert weiterleiten und uns dir persönlich zuwenden. Bitte teile keine gesundheitlichen oder persönlichen Details öffentlich hier in der Bewertung.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

Vor 5 Tagen

Hallo Marie 👋,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Uns tut es aufrichtig leid, wenn du dich in gleich mehreren Punkten schlecht betreut gefühlt haben solltest - sowohl während einer möglichen Behandlung als auch später beim Erhalt eines Inkassoschreibens. Dass so eine Nachricht überraschend und belastend ankommt, können wir sehr gut nachvollziehen.

Ein paar allgemeine Einordnungen:

Wenn eine Formel nicht gut vertragen wird, soll unser Ärzt:innenteam gemeinsam mit den Nutzer:innen nach passenden Anpassungen schauen, nicht nur mit einer Empfehlung zur Dosierung, sondern gegebenenfalls auch durch Änderungen an der Zusammensetzung. Dass dein Eindruck hier ein anderer war, hören wir mit großem Bedauern.

Zum Mahn- und Inkassoverfahren: Bevor eine Forderung extern weitergegeben wird, sollen unsere Nutzer:innen mehrfach transparent informiert werden. Dass du das ggf. anders erlebt haben solltest und darüber hinaus keine Rückmeldung von unserem Support bekommen hättest, möchten wir wirklich intern prüfen. So wollen wir bei FORMEL SKIN nicht wahrgenommen werden.

Da es sich um individuelle Vertrags-, Zahlungs- und Behandlungsdetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. werden uns jedoch schnellstmöglich deinem Anliegen intern widmen, priorisiert bearbeiten und den gesamten Verlauf gemeinsam mit dir Schritt für Schritt nachvollziehen. Bitte teile dafür keine persönlichen Details öffentlich hier in der Bewertung.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

Vor 3 Tagen

Hallo,

danke, dass du dir die Zeit nimmst, uns deinen Eindruck so offen mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, dass du gerade so aufgebracht bist. Ein Schreiben zu bekommen, mit dem man nach so viel Zeit gar nicht mehr rechnet, ist verständlicherweise ein unangenehmer Moment.

Zum Mahn- und Inkassoverfahren: Bevor eine Forderung extern weitergegeben wird, sollen unsere Nutzer:innen mehrfach transparent informiert werden. Dass du das anders erlebt haben solltest, möchten wir wirklich intern prüfen. So wollen wir bei FORMEL SKIN nicht wahrgenommen werden.

Da es sich um individuelle Vertrags-, Zahlungs- und Behandlungsdetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. Schreib uns dafür bitte kurz per E-Mail an support@formelskin.de mit dem Betreff »Trustpilot-Bewertung«. Dann können wir dein Anliegen intern schnell zuordnen, priorisiert bearbeiten und den gesamten Verlauf gemeinsam mit dir Schritt für Schritt nachvollziehen.

Bitte teile dafür keine persönlichen Details öffentlich hier in der Bewertung.

Viele Grüße
dein FORMEL Skin Team

Antwort von FORMEL SKIN

3. Sept. 2026

Hallo Lisa,💛

danke, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Uns tut es aufrichtig leid, wenn du diesen Eindruck von uns gewonnen haben solltest, sowohl was das Abo-Modell als auch was den Mahnverlauf angeht. Das entspricht überhaupt nicht dem, was wir bei FORMEL SKIN unter guter Betreuung verstehen.

Eine Sache möchten wir gerne einordnen: Unser Abo-Modell wird an allen relevanten Stellen im Bestellprozess transparent kommuniziert - vom Behandlungsangebot über Preise und Abbuchungsrhythmus bis hin zu Ablauf und Kündigung. Wir setzen bewusst auf Transparenz, weil eine kontinuierliche ärztliche Begleitung nur mit Vertrauen funktioniert.

Ganz allgemein zum Mahnprozess: Bevor ein Vorgang extern weitergegeben wird, sollen unsere Nutzer:innen mehrfach transparent informiert werden, etwa wenn eine Abbuchung nicht erfolgreich war. Dass sich das in diesem Fall möglicherweise anders dargestellt hat, prüfen wir sehr gern intern.

Da es sich um individuelle Zahlungs- und Vertragsdetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. Schreib uns dafür bitte kurz an support@formelskin.de mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung". Dann können wir den Vorgang gemeinsam mit dir prüfen und uns deinem Anliegen persönlich widmen.

Zur Wirksamkeit unserer Behandlungen: das tut uns leid zu hören. Jede Haut reagiert individuell, und unser Ärzt:innenteam ist dafür da, den Verlauf eng zu begleiten und die Formel bei Bedarf anzupassen. Über den jeweiligen Kund:innenaccount ist ein kontinuierlicher Austausch mit dem medizinischen Team jederzeit möglich.

Viele Grüße,
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

1. Sept. 2026

Hallo Katrin, 💛

danke für dein offenes Feedback – deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Uns tut es aufrichtig leid, wenn ein Zahlungs- oder Mahnvorgang so verlaufen sein sollte, wie du ihn schilderst. Das entspricht überhaupt nicht dem, was wir bei FORMEL SKIN unter guter Betreuung verstehen.

Ganz allgemein zum Mahnprozess: Bevor ein Vorgang extern weitergegeben wird, sollen unsere Nutzer:innen mehrfach transparent informiert werden, etwa wenn eine Abbuchung nicht erfolgreich war. Wir möchten deine Schilderung sehr gerne nachvollziehen und intern prüfen.

Da es sich um individuelle Zahlungs- und Vertragsdetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. Schreib uns dafür bitte kurz an support@formelskin.de mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung", falls noch nicht geschehen. Dann können wir den Vorgang gemeinsam mit dir prüfen und uns deinem Anliegen persönlich widmen.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

31. Aug. 2026

Hallo Miriam, 💛

danke, dass du dir die Zeit für deine ausführliche Rückmeldung genommen hast. Wir nehmen deine Kritik ernst.

Ganz allgemein: Ein Widerruf und die damit verbundene Rückabwicklung sollen bei uns möglichst reibungslos und nachvollziehbar ablaufen - dazu gehört auch, offen zu kommunizieren, welche Kosten wofür anfallen und in welchem Rahmen wir kulant sein können. Dass du schilderst, dass es sich in deinem Fall anders angefühlt hat, tut uns leid.

Da es sich hier um individuelle Vertrags-, Widerrufs- und Kostendetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. Schreib uns dafür gerne kurz an support@formelskin.de mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung" – dann können wir den Ablauf intern noch einmal genau nachvollziehen und uns dein Anliegen persönlich mit dir ansehen.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨

Antwort von FORMEL SKIN

31. Aug. 2026

Hallo Shelly, 💛

danke, dass du deinen Eindruck mit uns teilst. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Uns tut es aufrichtig leid, wenn ein Zahlungs- oder Mahnvorgang so verlaufen sein sollte, wie du ihn schilderst. Das entspricht überhaupt nicht dem, was wir bei FORMEL SKIN unter guter Betreuung verstehen.

Eine Sache möchten wir aber gerne einordnen: Unser Abo-Modell ist keine „Falle", sondern wird an allen relevanten Stellen im Bestellprozess transparent kommuniziert: vom Behandlungsangebot über die Preisstruktur bis hin zum Ablauf der Zusendungen und zur Kündigung. Auch der Rhythmus und die Höhe der Abbuchungen werden vor Vertragsabschluss klar dargestellt und lassen sich jederzeit im Kund:innenbereich einsehen. Wir setzen bewusst auf Transparenz, weil eine kontinuierliche ärztliche Begleitung nur mit Vertrauen funktioniert.

Ganz allgemein zum Mahnprozess: Bevor ein Vorgang extern weitergegeben wird, sollen unsere Nutzer:innen mehrfach transparent informiert werden – etwa wenn eine Abbuchung nicht erfolgreich war. Dass sich das in diesem Fall anders dargestellt hat, möchten wir sehr gerne nachvollziehen und intern prüfen.

Da es sich um individuelle Zahlungs- und Vertragsdetails handelt, möchten wir öffentlich bewusst nicht auf Einzelheiten eingehen. Schreib uns dafür bitte kurz an support@formelskin.de mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung" – dann können wir den Vorgang gemeinsam mit dir prüfen und uns deinem Anliegen persönlich widmen.

Viele Grüße
Dein FORMEL SKIN-Team ✨