FITT SpA Bewertungen 

Der Garantiefall eines Schlauches wurde nach mehr als einem Jahr sehr schnell, sehr kundenfreundlich und äußerst professionell abgearbeitet.
Selten einen so guten und wohlwollenden Kundenservice angetroffen.
Vielen Dank!

Nach einer Reklamation wurde die Spritzpistole kostenfrei ausgetauscht. Unkomplizierter und guter Service.

Bin gerade dabei meine Garantieansprüche geltend zu machen.
Das Kontaktformular ist sehr ausführlich, viele Felder sind verbindlich. Man kann Bilder anhängen.
Also alles ausgefüllt, Aufnahmen der Verpackung, des Kassenbons und der Mängel angehängt, ausführliche Angaben zum Schlauch gemacht.
Anschließend meldet sich der Kundendienst. Angeblich nichts davon angekommen, ich soll die gleichen Angaben per Mail tätigen.
Habe auch zugesandt.
Die Reklamation wurde abgelehnt, weil angenommen wird, dass ich den Schlauch versehentlich "vielleicht mit einem Belüfter, Vertikutierer" beschädigt habe.
Dass der Schlauch Knoten und Schlingen bildet, könnte es der Meinung des Herstellers nach auf die Beschädigung des Schlauches zurückzuführen sein.

Anschließend habe dem Hersteller eine Aufnahme von einem längeren Teil vom Schlauch mit den gleichen Mängeln zugesandt. Am Anfang war der Kundendienst sehr schnell und nach der letzten Aufnahme ist abgetaucht.

Update
Die Gartenschläuche sind angekommen.
Anhand der technischen Spezifikationen läßt sich nicht entziffern, ob die gleichwertig sind.
Gekauft wurden Schläuche mit einem Berstdruck von 27 bar und einer Garantie, deutlich über der gesetzlichen Gewährleistung.
Geliefert wurden Schläuche mit einem Betriebsdruck von 6 bar und nehme an, der gesetzlichen Gewährleistung, weil Angaben dazu fehlen.
Auf den zugesandten Fotos sieht man natürlich nur Abschnitte der Schläuche. Man sieht aber deutlich, dass die Bruchstellen nicht in gleichmäßigen Abständen voneinander liegen, um auf eine Beschädigung durch zB. einen Vertikutierer zu kommen.
Werden schon die restliche Zeit der Garantie aus dem 1. Kauf durchhalten.
Also abgeschlossen.

Unternehmen angeschrieben Problem beschrieben....Problem gelöst ...so geht Kundendienst...

Unkompliziert, freundlich und speditiv. Hut ab!

Super, und kompetente Problembehebung.
Fitt hat defektes Teil unkompliziert innert kürzester Zeit in Garantie ersetzt. Die Verkaufsfirma in der Schweiz wollte nur 2 Jahre Garantie gewähren obschon auf der Verpackung 5 Jahre angegeben sind.

Super nette und schnelle Abwicklung im Garantiefall nach 15 Monate an Kauf. Vielen Dank

Ich hatte eine Garantie-Abwicklung. Der Service war sehr schnell. Die Sachbearbeiterin sehr freundlich und verbindlich.

Superfreundlicher Kundenservice, schnelle Antwort auf mein Problem, zeitnahe Ersatzlieferung. Vielen Dank. 👍

Nachdem es etwas länger dauerte bis ich eine Antwort erhalten habe, ging es dann sehr freundlich und unkompliziert weiter. Die Angelegenheit hat sich zwischenzeitlich erledigt, aber es war doch ein guter Support des Unternehmens

Super Service! Problemloser / direkter Austausch meines defekten Yoyo Schlauchs im Rahmen der 5-Jahres Garantie. Sehr netter Mailkontakt - einfach alles perfekt. Vielen herzlichen Dank !!!

Freundliche, unkomplizierte und schnelle Bearbeitung.

Meine Anfrage per Mail aus Deutschland in Englisch wurde sofort in Deutsch beantwortet, trotz Corona Restriktionen hat sich der Kundendienst in Italien um meinen Wunsch sofort gekümmert, es wurden sogar gratis die gewünschten Ersatzteile für eine Reparatur geliefert - als Bonbon bekam ich das defekte Teil (nicht Schuld der Firma sondern im Garten durch Tiere angefressen) auch als Ersatz geliefert. Das ist Kundendienst in seiner höchstmöglichen Ausprägung und entspricht der alten europäischen Handelskultur. Danke und Glückwunsch zu diesen tollen Mitarbeitern - insbesondere Sofia, Customer Care Assistant FITT S.p.A.und Chiara Vendramin. Alles Gute und herzlichen Dank

Sehr freundlicher Kundenkontakt in deutsch , toller Service . Das Produkt , ein Flexschlauch, funktioniert ausgesprochen gut , der Schlauch ist sehr leicht und dehnt sich wie angegeben, der Wasserdruck bleibt erhalten, obwohl sich der Schlauch etwas zusammenzieht . Habe mir gleich noch einen 2. Schlauch gekauft und komme so in jede Ecke des Gartens.

Meine Anfrage wurde schnell und überaus freundlich erledigt.

Schnelle Antwort konnte mir aber nicht helfen da ein Anschlußset nicht zur Verfügung steht.

Alles hat sehr güt geklapt.
Super dienst.

netter Mailkontakt in deutscher Sprache...

Information nicht hilfreich da entsprechende