fahrrad.de Bewertungen 7.557

Alles super geklappt höflich schnell und sauber gearbeitet immer wieder gerne mein nächstes Fahrrad werde ich da holen preis Leistung super op für kinder oder für Erwachsene

Habe Zubehör für das Fahrrad meiner Tochter gekauft 2-3 Werktage Versand nach 5 Werktagen versendet !
Habe mein Geld heute nach 4 Wochen noch nicht wieder zurück erhalten!!!
Achtung !!!!

Top Fahrrad, sehr gut verpackt,laut Beschreibung sollte es stehend transportiert werden wobei die Lieferung mit DHL liegend erfolgte.

Warte seit über einer Woche darauf das 2 Fahrradreifen verschickt werden

Die Bestellung verlief grundsätzlich okay und der Kundenservice war freundlich sowie gut erreichbar. Die Beratung und Kommunikation mit dem Support waren positiv und es wurde schnell geantwortet.
Allerdings kam das Fahrrad leider mit einem verbogenen Schaltwerk an, wodurch direkt nach der Lieferung eine Reparatur notwendig war. Das war natürlich enttäuschend und sollte bei einem neuen Fahrrad nicht passieren.
Insgesamt also guter Kundenservice, aber leider Probleme bei der Qualität bzw. beim Versandzustand der Ware.

Der Inhaber von Fahrrad.de (Rene Köhler) hat eine Frau bei einem Autounfall getötet und mehrere Kinder verletzt (sucht einfach mal nach Stuttgart, Millionär, Autounfall mit Todesfolge.
Die Nennung dieser Tatsache wird überall gelöscht.
Bitte überlegt euch ob ihr so einer Person euer Geld geben wollt, gibt genug andere Anbieter.

Ich bin von Fahrrad.de wirklich positiv überrascht. Aufmerksam bin ich auf den Shop geworden, weil mein Traumbike dort sensationell preiswert angeboten wurde.
Dann kurze Recherche über den Shop und dann anschließend bestellt.
Nach der Bestellung habe ich dann die Bewertungen hier auf Trustpilot gelesen und wurde etwas unsicher, ob auch alles glatt laufen würde.
Bestellt hatte ich auf einem Feiertag, Himmelfahrt-ein Donnerstag.
Geliefert wurde am am Freitag der darauffolgenden Woche. Also alles im angegebenen Zeitrahmen.
Die Sendungsverfolgung durch die Spedition Orcargo war vorbildlich. Es kam eine Mail mit Link, bei dem ich mir den Liefertermin aussuchen konnte. Tags drauf wurde der Termin bestätigt und das Tracking wurde am Liefertag ständig aktualisiert. Vorab noch ein Anruf vom Fahrer, wann er genau eintreffen wird. Er war pünktlich!

Das Fahrrad kam unversehrt bei mir an, alles in Ordnung.
Ich kann sowohl Fahrrad.de und die von ihnen beauftragte Spedition nur ein großes Dankeschön sagen.

Hallo, ich habe mir bei fahrrad.de ein neues E Bike bestellt. Ich war mit der gesamten Abwicklung und auch mit der Lieferung sehr zufrieden. Der Preis war unschlagbar. Das Rad kam in einem großen Karton sicher verpackt. Es waren nur die Pedalen anzuschrauben und der Lenker gerade zu stellen. Mehr war quasi nicht zu machen. Was noch fehlte war ein Schloss, aber da hat ja jeder so seine Vorlieben. Ich kann fahrrad.de nur weiterempfehlen. Danke

Das Mountainbike ist heute angekommen. Das Paket hatte ein kleines Loch aber mit dem Fahrrad ist alles in Ordnung. Der Zusammenbau ging schnell.

Geliefert wurde von Fahrrad.de sehr schnell, nur DHL hat sich dann noch ein paar Tage länger Zeit gelassen.
Alles in allem war alles bestens.

Ich habe am 7.Mai ein Radtrikot und eine Trinkflasche bestellt. Am 16.Mai kam die Lieferung an, sorry das ist definitiv zu lange. Die Mitbewerber schaffen das in der Hälfte der Zeit,bei Bike Discount ist es oft nach 3Tagen da. Sonst war alles ok

Was für ein Sauladen...

Am 30.4. ein E-Bike bestellt - und bezahlt logischerweise. Heute am 14.5. warte ich noch immer auf wenigstens ein Lebenszeichen von Bikester oder Fahrrad.de zum Verbleib meiner Bestellung. Ausser einem wirren KI-Geschwafel nichts. Nada. Niente. Man kontaktiere mal den Versanddienstleister und dann wieder Schweigen im Walde!

Erneut muss ich zum Schluss kommen, lieber ein paar Franken mehr bezahlen im Fachgeschäft, dafür stimmt der Service, als auf eine dubiose Internetbude reinzufallen, die nicht liefert und deren Customer Supöort inexistent ist!

FINGER WEG VON BIKSTER!

Bestell-Nr. #209150

Ich habe hier ein Fahrrad bestellt, bei dem sich direkt ein Produktionsfehler gezeigt hat. Eine Schraube an der Sattelklemmung ist trotz Verwendung eines Drehmomentschlüssels bei vorgeschriebenem Drehmoment abgerissen. Der restliche Teil der Schraube steckt noch im Gewinde und lässt sich nicht selbst entfernen.

Seit einer Woche bekomme ich weder auf meine E-Mails noch auf meine Anrufe eine Antwort. Besonders bei einem Garantiefall finde ich so einen Kundenservice enttäuschend.

Was ist hier los? Bei all den negativen Antworten muss man Sorge haben, dass Fahrrad.de wieder in wirtschaftlichen Schwirigkeiten steckt und man mit seinem Problem alleine ist. Ich warte seit Wochen auf die Antwort vom Service, da die SRAM Schaltung an meinem 9 Monate alten Scott Fully defekt ist. Leider antwortet nur den Chat Bot.Da hilft wohl nur noch der Anwalt oder ein Wunder.

Kundenservice und Lieferung katastrophal. Die Firma hat vermutlich nach ihrer Insolvenz sämtliche Mitarbeiter entlassen. Nach Wochen erhält man keine Nachrichten bezüglich Lieferung, alles wird ignoriert bzw. mit einer inhaltslosen Ki Nachricht beantwortet.
Die Preise sind verlockend, alles drum herum grausam.
Dann lieber 5€ mehr ausgeben und die Lebensfreude behalten.

Nie wieder Fahrrad.de. Die Lieferung lief einigermaßen vernünftig ab. Das Fahrrad war aber nach zweimal nutzen nicht mehr nutzbar. Die Pedale ist während der Fahrt abgefallen und das Gewinde ist schrott. Auch nach mehrmaligen Emails an den Service, wurde bis heute nicht reagiert. Wir sind bei einem Preis von über 500 Euro echt ratlos.

Anfangs wolte ich eigentlich nur 1-2 Sterne vergeben, da ich mich über den AI/KI - Kontakt mit Fahrrad.de geärgert hatte. Der Kontakt war fast ausschließlich mit AI/KI möglich. Auch telefonisch keine chance, was ganz schlecht ist und kein Vertrauen schafft! Ich hatte das Fahrrad an einem Samstag bestellt. Am darauffolgenden Dienstag wurde gemeldet, dass die Daten an die Spedition gemeldet wurden. Dann hat sich bis kommenden Montag keinerlei Veränderung im Lieferstatus ergeben. Darafhin habe ich etwas überreagiert, da ich zischenzeitlich gelesen hatte, dass Fahrrad.de bereits schon mal Insolvent war! Ab Donnerstag vorher hatte ich anscheinend auch mit einer Mitarbeiterin "Loreen" von Fahrrad.de per Mail kontakt. Diese konnte auch nicht mehr sagen als die AI/KI was ich eigentlich nicht verstehen konnte. Ab Montag Mittag ging dann plötzlich alles sehr schnell. Die Spedition ORCARGO hat sich telefonisch gemeldet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Man hat mir mitgeteilt, dass bereits am Dienstag darauf das Fahrrad zwischen 7:00 und 10:00 geliefert wird. Der Fahrer kam gegen 9:00 und hat mir geholfen das Paket in die Garage zu tragen und gewartet bis ich es auspackte und kontrollierte. Das war einfach Spitze und ich habe Ihm dafür ein Trinkgeld gegeben. Alles in allem hat sich der Kauf gelohnt. Auch 8-10 Tage Lieferzeit wäre kein Problem, wenn man glaubwürdige und zuverlässige Antworten von einem "Menschen" bekommen würde. Ich werde voraussichtlich noch ein gleichwertiges Fahhrad für meine Frau kaufen, wenn der Preis passt. Zur Zeit ist das hier nicht der Fall! Und die Spedition Orcargo ist unbedingt nochmals positiv zu bewerten!
Also SORRY für die durch "Missverständnisse" entstandene Kommunikation meinerseits!

Warte seit Tagen auf eine Versandbestätigung. Der Support behauptet die würden keine Bestellung im System finden. Aber mein Geld ist sicherlich schon angekommen.

Bis die bestellte Ware versendet wird, vergehen 4-5 Tage, und dann kommt die Ware erst noch 2-3 Tage später an, das ist einfach zu lang. Bei einem anderen Versandhaus wird morgens bestellt und abends am gleichen Tag, spätestens am nächsten schon zu Hause geliefert.

Bei diesem Shop kann man nur bestellen wenn man viel Zeit hat und auf gar keinen Fall Kundenservice wünscht!
Lieferung hat ganze 8 Tage gedauert.
Telefonisch erreicht man da nie jemanden, nur ein Anrufbeantworter, auf dem man eine Nachricht hinterlassen soll um dann zurück gerufen zu werden. Da meldet sich nie wieder jemand. Auch E-Mails werden gekonnt ignoriert.
Viel Spaß wenn man mal etwas reklamieren will.
Also ganz sicher werde ich dort nie wieder etwas bestellen!!!!

Sehr schöne Fahrradjacke größe passt wie angegeben und die Farbe wie abgebildet Versand sehr schnell Preis auch klasse