Sehr geehrter Herr Schlicht,
Wir haben Ihr Feedback erhalten und legen großen Wert auf die beiden von Ihnen gemeldeten Probleme. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei der Lösung der Probleme behilflich sein zu können.
Bezüglich der Probleme, die Sie beim Einloggen bei Amazon hatten,
geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können:
1) Können Sie sich über einen Computer-Browser (Chrome, Firefox oder Edge) einloggen?
2) Wenn ja: Wechseln Sie bitte zu einem anderen Serverknoten oder loggen Sie sich mit deaktiviertem VPN ein.
Für Nicht-VPN-Nutzer: Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist
(keine Proxy-/Firewall-Einschränkungen).
3) Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte Ihre Amazon-Kontodaten
(Benutzername und Passwort, wenn möglich) zu Testzwecken an.
4) Bevor Sie das Programm schließen, klicken Sie auf die Schaltfläche ... in CleverGet,
um einen Fehlerbericht mit detaillierten Informationen zu senden.
5) Nehmen Sie nach Möglichkeit ein Video des Problems mit Ihrem Mobiltelefon auf.
Wenn Sie das Video hier nicht anhängen können, senden Sie es bitte über www.wetransfer.com
Bei Problemen, die auch auf YouTube auftreten, geben Sie bitte die folgenden Informationen zur weiteren Analyse an:
1) Machen Sie einen Screenshot des Fehlers.
2) Senden Sie uns bitte den Videolink zum Testen.
3) Klicken Sie vor dem Schließen der Anwendung oben in CleverGet bitte auf die Schaltfläche „...“,
um einen detaillierten Fehlerbericht zu senden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten
und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre weitere Unterstützung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen,
CleverGet Software
