Excellent customer when I telephoned to change my address on my breakdown policy only to find it lapsed last year. Although we didn’t get to the bottom of how that occurred a new policy was set up wit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
well handled, laid out the policy concisely and made it easy understand. Suggested that next time due to the age of one of the vehicles we consider another form of cover.
Unternehmen hat geantwortet
Quick and fast process however my inbox has been inundated with emails about offering password resets, following up on a quote even after I purchased the policy and duplicate emails one after another... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Havde helt normal rejse med min kollega og bestilte basis axa forsikring til afbestilling. Jeg blev syg og måtte aflyse. Fik betalt lægeerklæring og indsendte til axa gik der nærmest 2 måneder før jeg... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Providing Home Emergency, Motor Breakdown and Excess Protection insurance. Monitored Monday - Friday, 9.00am - 5.00pm. To report an emergency, please call the number in your policy document. For feedback relating to Travel please visit https://uk.trustpilot.com/review/axa-travel-insurance.com
Kontaktinformationen
Station Road 106-118, RH1 1PR, Redhill, Vereinigtes Königreich
- axa-assistance.co.uk
3,7
Akzeptabel
876 Bewertungen
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renewing the policy was easy 10 out of…
renewing the policy was easy 10 out of 10 thantyou
20. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good morning, we are happy to hear that renewing your policy was easy. We appreciate your feedback!
Pésima empresa.No contestan los…
Pésima empresa.No contestan los requerimientos.Uno se puede morir y ni se enteran.Poca coordinación entre Axa y la institución donde me enviaron en Madrid.Yo debía estar en reposo aplicarme 1 inyección por día durante 5 y tuve que ir hasta la clínica ( lejos)porq fueron incapaces de mandarme un enfermero.Son muy lentos en las respuestas.Imposible recuperar los 60 euros de gastos en medicinas.Lo hacen complicado para no tener q reintegrar el dinero.No la contraten.Plata perdida
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Assistance
Hello, your review was posted on the AXA Partners UK Trustpilot account. However, it appears your case is with AXA Partners Spain. We recommend submitting your review on the appropriate AXA Partners Trustpilot page for Spain to ensure it reaches the right team. Thank you for your understanding.
Easy application
It was easy to complete the application for breakdown cover.
The price of the cover was reasonable compared with other companies.
14. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good morning, we are happy to hear that you found arranging your breakdown cover straightforward and the price met your expectations. Thank you for your positive feedback.
Antwort von AXA Assistance
Good morning, we are pleased you had a positive experience. We appreciate you taking the time to leave a review. Thank you.
Great customer service
Great customer service. Answered my query and sent me an updated email regarding my account
19. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon,
Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Kind Regards, Francesca
Very poor service
Very poor service - taken over one week to deal with emergency leaking water pipe. Had to call back numerous times with waiting times of over an hour each time. Told me they had approved the claim 4 times before they actually did it correctly! Will not be renewing!
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon,
I am very sorry to read about your experience falling below the standards we expect. We have contacted you to gather some more information to try and help us locate your claim and once we have this the team will be in contact to discuss this with you further.
Kind Regards, Francesca
Antwort von AXA Assistance
We're happy to hear that our call handler was patient and courteous. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Fast Finlay
Finlay was quick to respond and assist a lady in distress! He was efficient, helpful and explained clearly what was needed
13. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon,
Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Kind Regards, Francesca
Was very easy to arrange and all the…
Was very easy to arrange and all the information I needed was available at point of quotation.
9. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Hello Patrice, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Antwort von AXA Assistance
Hello Alan, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team. Kind Regards, Francesca
Excellent service from Andrew!
8. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team. Kind Regards, Francesca
Easy to order
7. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team. Kind Regards, Francesca
Antwort von AXA Assistance
Good Afternoon, Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team. Kind Regards, Francesca
Easy and reasonable to renew
Never had to use assistance yet but good to have it if required. Reasonably priced
29. Dezember 2025
Antwort von AXA Assistance
We're happy to hear that you feel secure knowing assistance is available and that you found our pricing reasonable. Thank you for your positive feedback.
Sehr negative Erfahrung
Nachdem wir wochenlang auf Aufforderung der Axxa Unterlagen eingereicht haben,passierte nichts. Nachdem wir eine Frist gesetzt haben, wurde plötzlich die Regulierung abgelehnt - offenbar, um den Fall vom Tisch zu bekommen. Wir werden jetzt rechtliche Schritte gehen, da der Fall völlig klar ist und wir sogar mehrere Ärzte als Zeugen für unseren Anspruch aus der Reiserücktrittsversicherung benannt haben.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Assistance
Hello, your review was posted on the AXA Partners UK Trustpilot account. However, it appears your case is with AXA Partners Germany. We recommend submitting your review on the appropriate AXA Partners Trustpilot page for Germany to ensure it reaches the right team. Thank you for your understanding.
Good communication skills are so important.
My phone call was answered fairly quickly. My problem was addressed and dealt with by a very personable female advisor. She had extremely good communication skills and was able to provide me with the support and reassurance I needed while we rectified the issue.
Thank you very much.
2. Januar 2026
Antwort von AXA Assistance
We're happy to hear that your call was answered promptly and that our advisor was reassuring and addressed your problem effectively. We appreciate your feedback. Thank you!
Great customer service
Great customer service. Adviser was very helpful. Call was answered promptly.
31. Dezember 2025
Antwort von AXA Assistance
Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Antwort von AXA Assistance
Thank you for the positive feedback! We really appreciate this and will pass this on to the relevant team.
Antwort von AXA Assistance
We're happy to hear that you had a positive experience. We appreciate your time and feedback. Thank you.
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