Der Mitarbeiter von Autovia Turin wurde fast gewalttätig
Die Autofirma hat den Vermittlungsvertrag von Check24 nicht anerkannt und einen neuen teureren Vertrag mit schlechteren Bedingungen gefordert. Als wir den Vertrag abgeschlossen hatten und mit dem Schlüssel zum Auto gehen wollten, sagte unser Freund, dass er nicht mehr bei Autovia mieten würde. Daraufhin rastete der Autovia Mitarbeiter aus und nahm uns den Schlüssel ab. Fast gewaltsam. Wir mussten dann zu einer anderen Firma und bekamen die bereits von Autovia abgebuchten 95 Euro Alterszuschlag bis heute nicht zurück.
Antwort von autovia.it - Torino Aeroporto
Sehr geehrter Kunde,
der von Ihnen beschriebene Vorfall ist sehr ernst. Ein Mitarbeiter darf niemals aggressiv reagieren oder einem Kunden den Schlüssel auf einschüchternde Weise abnehmen.
Auch die Nichtanerkennung der über Check24 erhaltenen Bedingungen, der verlangte neue Vertrag und der Alterszuschlag von 95 Euro müssen anhand der Buchungsunterlagen geprüft werden. Bitte senden Sie den Voucher, den Vertrag und den Zahlungsnachweis an customercare@autovia.it, damit unser Team den Fall und die noch ausstehende Rückzahlung prüfen kann.
Das Autovia-Team