autovia.it - Ancona Aeroporto Bewertungen 

Ich habe im Juli ein Auto in Ancona gemietet. Bei der Rückgabe wurden mir € 476,- für Schäden von der Kaution einbehalten, obwohl ich nachweisbar diese Schäden nicht verursacht habe. Ich habe bei der Übernahme des PKW alles fotografiert und die behaupteten Schäden waren bereits vorhanden. Trotz Reklamation erfolgt keine Rückerstattung. Ich werde Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.

Es lief alles etwas holprig, es gab Verständigungsschwierikeiten beim Empfang des Austos am Flughafen in Ancona. Eine formelle Übergabe wurde NICHT gemacht, ebenso bei der Rückgabe. Obwohl vorab in Deutschland gebucht, sollte plötzlich der 2. Fahrer noch EUR 9,00 pro Tag zahlen, haben wir gemacht. Kaution von EUR 500 bisher noch nicht getrichen (belastet das Limit der Mastercard). Jetzt wurden noch einmal knapp EUR 26,00 der mastercard belastet, ich weiß nicht wofür???? Warte auf antwort.

Also ich fang zuerst einmal bei Vermietprozess an: Gebucht wurde für Ende August am Ancona Flughafen über Check24 inkl. Externer 0€SB Versicherung.
Vor Ort bei der Abholung des Wagens lief alles reibungslos und positiv ab: kleines gratis Upgrade erhalten, es wurde nur 1x eine Versicherung angeboten (diese verneinte ich). Der Wagen hatte hier und da seine Gebrauchsspuren und Schäden was ich jetzt jedoch nicht schlimm fand solange alles ordentlich dokumentiert wird.
Nach der Miete kam lange Zeit nichts.
Bei der Übergabe von Mietwägen habe ich es mir glücklicherweise zur Angewohnheit gemacht den gesamten Wagen gründlich abzufotografieren und abzufilmen. Das hat sich im nachhinein ordentlich gelohnt! Man wollte mir nach geschlagenen 8 Monaten!!! nach der Miete einen 5cm kratzer an der Tür und einen Lackstreifer am Türgriff für ca. 1400€!!! berechnen. Durch eine SB die bereits in der Miete inkl. war wären es ja nur läppische 330€. Der Fakt dass man nach 8 Monaten und wahrscheinlich unzähligen Mieten auf mich zurückkommt war nicht das lustigste. Im schreiben wird nur darauf hingewiesen dass ich nur eine Woche Zeit hätte mitzuteilen wie ich denn Überweisen möchte. Ich habe direkt mein Video welches ich bei der Übergabe getätigt habe geprüft und siehe da: der Schaden war bereits am Wagen vorhanden! Nachdem ich das Video zum Wagen sendete scheint erstmal Funkstille diesbezüglich zu herrschen. Frei nachdem Motto: man kann es ja mal probieren ;)
Bin dahingehend sehr enttäuscht, habe vorher überlegt für meinen nächste Italien Urlaub wieder Autovia zu buchen, werde mich jedoch an die größeren Vermieter halten (grün und Orange).
Somit sei gesagt: generell IMMER den Mietwagen abfotografieren und filmen solange man vor Ort keine 0€ SB abschließt.

Update: nach der Mail mit den Beweisbildern wurde mir einige Tage später in nem Zweizeiler lediglich geschrieben, dass mir der Schaden doch nicht belastet wird. Das will ich ja mal schwer hoffen. Kein Wort einer Entschuldigung, kein Angebot für einen Gutschein- nichts dergleichen. So soll Kundenservice aussehen? Sehr schwache Leistung. Naja, bei irgendeinem wird es schon geklappt haben die Masche.