43einhalb GmbH Bewertungen 

Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei 43einhalb und bin mega zufrieden mit dem Versand und einem unschlagbaren Service. Super nette Mitarbeiter kann ich einfach nur weiter Empfehlen.

Vorab möchte ich gerne betonen, dass ich 43einhalb immer für einen guten Online Shop gehalten habe. Man hat dort eine riesige Auswahl an Schuhe/Sneaker kaufen können, die in anderen Shops nicht erhältlich waren.
Jedoch wenn man sich hier die Bewertungen der Retourenabwicklung anschaut, könnte man meinen, dass da eine Masche dahinter steckt.

Auch ich habe Online für meinen Sohn ein paar Adidas-Sneaker bestellt. (Model Samba, grün weiss, helle Sohle).Die Schuhe wurden einmal anprobiert und er ist im Wohnzimmer auf und ab gelaufen.Leider waren diese zu klein und gingen zurück an 43einhalb.

Die Bearbeitung der Retoure hat ungewöhnlich lang gedauert. Mehrfaches telefonisches Nachfragen bzgl. der Bearbeitungszeit waren nicht möglich. Der telefonische Kundenservice war nie besetzt.
Dann bekam ich eine Nachricht das meine Rücksendung eingegangen ist, die aber nicht den Rücksendungsbedingungen entspricht. Die Sneaker sollen verschmutzt sein und können so nicht verkauft werden. Mir wurden daraufhin zwei Möglichkeiten angeboten. Entweder ich lasse mir die Schuhe auf eigene Kosten zurückschicken oder die Schuhe werden entsorgt. Beide Optionen empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und inakzeptabel.

Auf den Fotos, die mir zunächst zur Verfügung gestellt worden sind, ist die Verschmutzung schwer zu erkennen. Daraufhin forderte ich weitere Bilder der Schuhe an. Auf diesen Fotos sind die Mängel zwar besser zu erkennen jedoch kann ich nicht glauben, dass die Schuhe in solch einem Zustand retouniert worden sind.(Knickfalten, Verschmutzung auf Wildleder, Abrieb an Laufsohle)  Man könnte meinen das es sich um ganz anderes paar Schuhe handelt

Leider kann ich es nicht mehr beweisen, möchte aber nochmal betonen, dass mein Sohn nur wenige Minuten die Schuhe anprobiert hat und einmal im Wohnzimmer auf und ab gelaufen ist.

Aufgrund dieser Erfahrung bezogen auf den Kundendienst kann ich keine positive Empfehlung aussprechen und werde mir in Zukunft zweimal überlegen ob ich weitere Schuhe dort bestelle

Ich liebe 43 1/2 seit Jahren. Sie haben ein tolles Sortiment. Man bekommt Sneaker abseits des Mainstreams. Aber auch Mainstream. Der Serivce ist immer schnell und unkompliziert. Meine letzten Schuhe liebe ich besonders. Adidas BW in schwarz. Verbessern kann man das Loyalty Programm.

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich. Über den Bestellstatus wurde ich ausreichend informiert und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.

Schnelle Lieferung und top Qualität

Wie immer tip top!!!!! 😍

Schnelle Lieferung, Ware wie immer Top
Bin sehr zufrieden 👍🏼

Seriöser Shop👍🏻 Unglaublich schneller Versand. Zuverlässiger Retoure Service.
Meine Weiterempfehlung 💯%
Wichtig zu wissen: Ich habe Größe 44, aber erst die 45,5 paßte. Also beim Kauf darauf achten! Und Retoure kostet Dich 2,90 €....was aber kein Problem für mich darstellte, weil man ja die Schuhe zu günstigen Konditionen bekommt.

Retoure seit 29.05.2026 zugestellt, bis heute keine Rückerstattung – aus meiner Sicht sehr enttäuschender Umgang mit Kunden

Ich möchte meine bisherige Erfahrung mit 43einhalb ausführlich schildern, weil ich den Ablauf aus Kundensicht sehr problematisch finde.

Ich habe am 11.05.2026 Schuhe im Wert von 84,96 EUR bei 43einhalb bestellt. Die Schuhe habe ich anschließend ordnungsgemäß über die bereitgestellte DHL-Retoure zurückgesendet. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist die Retoure bereits am 29.05.2026 bei 43einhalb zugestellt worden.

Auf der Website wird nach meinem Kenntnisstand eine Retourenbearbeitungszeit von 10 bis 14 Tagen genannt. Diese Zeit habe ich zunächst abgewartet. Trotzdem erfolgte keine Rückerstattung.

Da weiterhin keine Zahlung einging, habe ich PayPal eingeschaltet. Der PayPal-Fall wurde jedoch nicht zu meinen Gunsten entschieden bzw. mir wurde mitgeteilt, dass der Sachverhalt „Retoure erfolgt, aber keine Rückerstattung erhalten“ offenbar nicht vom PayPal-Käuferschutz erfasst sei.

Erst nachdem ich mehrfach nachfassen musste und eine Frist zur Rückzahlung gesetzt habe, wurde mir von 43einhalb mitgeteilt, der Schuh sei angeblich verschmutzt bzw. getragen zurückgekommen und könne deshalb nicht weiterverkauft werden. Diese Darstellung bestreite ich ausdrücklich. Aus meiner Sicht wurden die Schuhe von mir nicht getragen, nicht genutzt und nicht von mir verschmutzt.

Besonders irritierend finde ich den zeitlichen Ablauf: Die Retoure war laut DHL bereits am 29.05.2026 bei 43einhalb. Später wurde mir mitgeteilt, der Schuh sei angeblich schon am 01.06.2026 im Rahmen der Retourenprüfung als getragen eingestuft worden. Wenn das tatsächlich bereits am 01.06.2026 festgestellt worden sein soll, frage ich mich, warum ich nicht unmittelbar darüber informiert wurde. Stattdessen erfolgte die entsprechende Rückmeldung erst deutlich später, nachdem ich PayPal eingeschaltet und eine Rückzahlungsfrist gesetzt hatte.

43einhalb hat mir später Fotos übersendet, die den angeblichen Zustand der Schuhe belegen sollen. Nach den mir vorliegenden Metadaten weisen diese Fotos ein Erstellungsdatum vom 30.06.2026 um 10:18 Uhr aus; zudem ist als Ort Fulda hinterlegt. Aus meiner Sicht belegen diese Fotos daher nicht ohne Weiteres, dass der Zustand bereits am 01.06.2026 entsprechend dokumentiert wurde.

Was mir bis heute fehlt, ist eine konkrete und nachvollziehbare Wertersatzberechnung. Wenn ein Händler behauptet, eine retournierte Ware sei verschmutzt oder getragen, dann kann ich nachvollziehen, dass darüber gesprochen werden muss. Aus meiner Sicht kann daraus aber nicht einfach folgen, dass der vollständige Kaufpreis ohne konkrete Berechnung einbehalten wird.

Ich habe 43einhalb daher gebeten, konkret darzulegen:

* wann die Retourenprüfung genau erfolgt ist,
* welche Dokumentation oder Prüfprotokolle dazu vorliegen,
* warum ich nicht zeitnah nach der angeblichen Prüfung informiert wurde,
* weshalb davon ausgegangen wird, dass die Spuren durch mich verursacht wurden,
* ob und in welchem Umfang die Ware nicht oder nur mit Abschlag weiterverkauft werden kann,
* und wie ein angeblicher Wertverlust konkret berechnet wird.

Bislang liegt mir keine nachvollziehbare, belegte und konkret bezifferte Wertersatzberechnung vor. Stattdessen steht weiterhin eine vollständige Rückerstattung aus.

Ich finde diesen Umgang mit Kunden sehr enttäuschend. Eine Retoure liegt seit Wochen beim Händler, die Erstattung bleibt aus, und die Begründung wird erst deutlich später nachgereicht. Selbst wenn der Händler einen Wertverlust behauptet, sollte dieser aus meiner Sicht transparent, zeitnah und nachvollziehbar kommuniziert und berechnet werden.

Stand jetzt kann ich 43einhalb aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Besonders bei Retouren würde ich jedem raten, alle Nachweise sehr sorgfältig zu sichern: DHL-Sendungsverfolgung, Zahlungsnachweis, Kommunikation, Fotos und gegebenenfalls Metadaten.

Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche Klärung und eine nachvollziehbare Lösung.

Kommunikation und Support echt mega top!
Die 43 einhalber Crew stets nett und freundlich.

Weiter so , da kauft man gerne Sneacker und Schuhe!!

Der Laden vor Ort ist wunderschön und der Online-Shop top. Der Kundenservice antwortet super schnell, ist lösungsorientiert und extrem nett!

Die schlechten Bewertungen zu den Retouren kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe den Kundenservice vorab kontaktiert, ein paar Fotos von den Schuhen geschickt und wir haben schnell eine Einigung gefunden. Die Retoure war für mich kostenfrei und der vereinbarte Gutschein war nach zwei Tage da.

Absolute Empfehlung!
Liebe Grüße an Anne :)

Habe schon öfter bei 43einhalb bestellt und war immer zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, topp Ware und es ist immer wieder mal ein Schnäppchen dabei. Die Rücksendegebühren finde ich auch in Ordnung.
Werde das nächste Mal wieder bei 43einhalb bestellen.

Die Lieferung erfolgte schnell und mein Rabatt wurde entsprechend berücksichtigt. Der Schuh (AJ 3) passt super und ich bin glücklich. Bis jetzt hatte ich keine schlechten Erfahrungen mit 43 1/2, auch nicht bei Retouren.

Alles top ! Guckt selber !

Ich habe Schuhe bestellt und ordnungsgemäß retourniert. Laut Webseite des Händlers soll die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 14 Tagen erfolgen. Ich habe bewusst erst ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem die Retoure laut Sendungsverfolgung beim Händler angekommen ist.

Trotz Ablauf dieser Frist wurde mir der Betrag nicht erstattet. Daraufhin habe ich den Verkäufer über PayPal kontaktiert und um Rückzahlung gebeten. Es erfolgte jedoch keine Reaktion, sodass ich den PayPal-Käuferschutz aktivieren musste.

Seitdem warte ich weiterhin auf eine Lösung, während PayPal den Verkäufer kontaktiert. Für mich ist dieser Ablauf absolut unprofessionell: Retoure erhalten, Rückerstattungsfrist überschritten, keine Reaktion auf meine Anfrage und erst eine mögliche Klärung über den Käuferschutz.

Unter diesen Umständen kann ich den Händler nicht empfehlen.

Finger weg! Vorsicht bei Retouren.
Für einen Schuh im Wert von 39 Euro sollten mir wegen eines (angeblich) beschädigten Schuhkartons 10 Euro abgezogen werden - also 25 % des Kaufpreises! Absolut dreist, daher nie wieder.

Im Nachhinein wurde "heimlich" eine Servicegebühr von 2,95 berechnet - die weder irgendwo auf einer Rechnung auftaucht noch transparent während des Kaufs kommuniziert wird.
Man fühlt sich betrogen - ich kann nur abraten hier zu bestellen.

Edit: Die Antwort ist unbefriedigend - eine Gebühr okay - wenn das für mich vorher transparent ersichtlich gewesen wäre, hätte ich nicht bestellt. Ob das üblich ist oder nicht sein dahin gestellt, aber im Bestellprozess wird man nirgendwo daraufhin gewiesen (meiner Annahme nach bewusst). Der Hinweis steht im Kleingedruckten auf einer separaten Seite und wird erst transparent kommuniziert wenn man zurück schicken will. Eine Rechnung über die Gebühr habe ich bis heute nicht erhalten.

Tolle Auswahl, ich finde immer was und der Service ist super gut! Sehr zu empfehlen

Ich bin begeistert von der schnellen Lieferung und den tollen Sneakers zu einem unschlagbaren Preis. Uneingeschränkte Empfehlung!