proru

Man wird nur im Kreis herumgeschickt und erreicht gar niemanden vom Kundendienst.

Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024

Die werben aggressiv mit GRATIS QR-Code erstellen und gratis nutzen. Ich benötige einen einzigen QR-Code (bis Mitte Juni) und soll jetzt monatlich 35$ bezahlen, damit dieser aktiviert bleibt. Das ist die übelste Abzocke die mir je untergekommen ist.

Datum der Erfahrung: 09. Mai 2024

Die kundenfreundlichste Firma die mir je begegnet ist! :D Ich habe meine SureFlap Connect Katzenklappe im April 2015 erworben. Vor einem Jahr ging der Verschlussknopf kaputt. Dieser wurde kostenlos und blitzschnell ersetzt. Kürzlich hat meine Katzendame es wieder geschafft, den Verschlussknopf rauszupulen. Anruf bei Sure Petcare und in zwei Tagen war ein neuer Verschlussknopf da. Leider konnte ich diesen nicht mehr einsetzen. Daraufhin wurde der ganze Vorderrahmen ersetzt, ebenfalls kostenlos - und das für ein Teil, das neun! Jahre als ist. Unglaublich :D

Datum der Erfahrung: 27. März 2024

Was ist das für ein Chaos. Ich will bei Redcare-Apotheke ein Kundenkonto erstellen. Geht nicht, meine eMailadresse sei schon verwendet. Ich schaue nochmal in meinem Passwortmanager nach: kein Eintrag zu redcare-apotheke.ch. Dann versuche ich es halt über Passwort vergessen. Nachdem ich mich dann einloggen konnte, finde ich Bestellungen bei Shop-Apotheke. Wie wärs, die Kundschaft über die Namensänderung zu informieren und auf die neue Seite zu lenken?
Nachtrag 28.02.2024: Die eMail-Antworten auf die Bestellung erfolgen mit "Shop-Apotheke", die eMail-Adresse lautet jedoch auf "redcare-apotheke". Sehr stringent und überhaupt nicht verwirrend #eyeroll

Datum der Erfahrung: 26. Februar 2024

EDIT: 23.12.2023
Auf meine erneute Anfrage vom 21.12. hat mich der Support kontaktiert und das Problem konnte gelöst werden. Daher gibt's jetzt einen Stern mehr :-)

Lookeen Search Tool is excellent. Yet support is sadly inexistent. As I've bought the third version now and for the first time have a support issue, I'm very disappointed that neither e-mail (11-04-23) nor website form (11-08-23) gets answered (11-20-23).

PS. Ich wundere mich darüber, dass hier mehrheitlich von gutem bis sehr gutem Kundendienst berichtet wird und in meinem Fall findet NULL Kundendienst statt. Hat sich dieser Ende Oktober in Luft aufgelöst?

Datum der Erfahrung: 20. November 2023

An old bug still not fixed.
No answer from support.

I've used Fences v1.x (on two screens) for many years without any issues. So, trustfully - or silly - with Windows11 I've bought a lifetime licence of Fences v4 but this rotten piece of software scrambles all Fences to a heap on screen 1 after reboot and wakeup.
As there's obviously no support, I had a look at the community, only to find that this bug has been bothering people for years now. Why are they not able to fix this?
I've asked by eMail for refund bc I've uninstalled Fences, but won't get an answer from their desk.

Therefore I'd say: 1 star for a rating is one star too much!

Datum der Erfahrung: 10. August 2023

Die Angebote und Preise sind unschlagbar. Und wenn mal was mit einer Bestellung nicht so funktioniert, wie es sollte, ist der Support engagiert und hilfsbereit. Top!

Datum der Erfahrung: 28. Juli 2023

Die Tierwaage wird im Text als "perfekt für Hund und Katze" und mit entsprechenden Bildern beworben. Wenn man die Waage auspackt, sind dann plötzlich nur noch Bilder von Meerschweinchen und Igeln zu sehen. Sie viel zu klein, um eine mittelgrosse Katze wiegen zu können. Das ist sehr ärgerlich! Überdies wird suggeriert, die Bestellung werde in 1-2 Tagen geliefert, und dann dauerts plötzlich 10-15 Tage. Und als Krönung hat Fruugo das mit der Sprache überhaupt nicht im Griff, ich habe Bestell- und Versandbestätigung in Französisch erhalten, obwohl in meinem Konto Deutsch als Sprache hinterlegt ist.

EDIT 25.04.2023 Der Kundendienst meldet sich zwar und verlangt Fotos des Artikels. Dann höre ich aber gar nichts mehr und erhalte auch keine Antwort auf meine Rückfragen. Passt leider ins Bild...

EDIT 28.04.2023 Der KuDi meldete sich wie angekündigt, allerdings mit einer nahezu unverständlichen Mitteilung (autom. Sprachübersetzung?) und es wird es immer schräger: ich soll nochmals(!) Fotos des Artikels schicken. Für mich heisst das: Kulanz kann ich mir da wohl abschminken. Zudem habe ich in der Zwischenzeit den happigen Auslandzuschlag auf meiner Kreditkartenabrechnung bemerkt. Fruugo kaschiert sich als Schweizer Firma mit Währung CHF, verrechnet dann aber irgendwo und der Kunde trägt die unvorhersehbaren Zusatzkosten. Daher -1 Stern und definitiv NIE MEHR Fruugo!

Datum der Erfahrung: 15. April 2023

Billig in jeder Beziehung, besonders beim Kundenservice. Unfreundlicher geht kaum! Und das bei einer Bestellung im Betrag von über 225 Euro!
Meine erste Bestellung bei MedPets war mit Sicherheit auch meine letzte - NIE WIEDER!

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2022

Schnelle Lieferung. Guter Preis. Empfehlenswert!

Datum der Erfahrung: 29. April 2022

EDIT 25.02.2023
Die neue App für den (Mag)Healy funktioniert deutlich besser und robuster. Allerdings gibt der neueste Coup von Healy, nämlich abgebrochene Clips nicht mehr zu ersetzen, sondern den Anwender dafür verantwortlich zu machen, dem ganzen einen mehr als schalen Beigeschmack. Die Materialschwäche bei den Clips ist hinlänglich bekannt; früher wurden sie anstandslos ersetzt. Jetzt wird der Anwenderin gesagt, sie habe den Healy unsachgemäss verwendet, sei an dem abgebrochenen Clip schuld und solle doch für 300 Euro ein neues Gerät kaufen. "Abriss" und "Unverschämtheit" sind viel zu schwache Ausdrücke für dieses üble Geschäftsgebaren. Daher wird meine Bewertung jetzt von 2 auf 1 Stern/e reduziert.

Die Frequenzanwendungen wären ja super, aber die Hardware, speziell der Akku und auch die betreibende Software, also die Apps sind bedenklich fehleranfällig. Rund zwei von drei Verbindungsversuchen schlagen fehl. Den Akku scheinen sie in Hinter-Taiwan auf dem Trödelmarkt erstanden zu haben und die Akku-Steuerung wurde wohl vom Azubi im ersten Lehrjahr geschrieben. Der Support hält es allen Ernstes für ok, dass eine Akkuladung eines so teuren Gerätes gerade mal "für drei bis sieben Programme" ausreicht. Schade um ein eigentlich gutes Produkt. Es müsste doch möglich sein, für diese stattlichen Anschaffungskosten eine angemessene Hardware und eine funktionierende Software zu bieten. Aber leider sieht es so aus, dass es nur um die "achtstelligen Jahressaläre" der obersten in dieser MLM-Pyramide geht, die sich damit eine goldene Nase verdienen.

Datum der Erfahrung: 29. April 2022

Bilderrahmen auf Mass bestellt am 8.6. Es hiess 1 Woche bis 10 Tage. Am 25.6. hab ich mal angerufen. Der freundliche Herr am Telefon sagte, mir sei am 16. Bescheid gegeben worden, dass der Rahmen zum Abholen bereit sei; ich hab weder Telefon noch SMS erhalten. Der Rahmen müsse bei der Warenausgabe abgeholt werden, nicht in der Rahmenabteilung!
OK, ich bin am 26.6. hingefahren; dort zur Warenausgabe, keine Mensch da aber fünf(!) Verkäufer unterhalten einander gegenseitig in unmittelbarer Nähe. Nachdem es ganz offensichtlich keinen interessiert, was ich suche, erlaube ich mir nach einer Weile, den Plausch der Herren zu stören und zu fragen, wer für die Warenausgabe zuständig sei. Ah der ist nicht da... Ende der Durchsage. Nachdem ich weitere 5 Minuten (gefühlt 15) gewartet habe, hat sich ein anderer Verkäufer meiner erbarmt und jmd. von der Warenausgabe angerufen. Der ausgesprochen übelgelaunte Warenausgabe-Typ hat mich extrem unfreundlich angeraunzt, mir die Auftragsbestätigung aus der Hand gerissen, in seinen Computer geschaut und gesagt, der Rahmen sei noch nicht fertig. Ich erkläre, dass ich gestern angerufen hätte und.... siehe oben. Dann ruft er ohne weiteren Kommentar intern jmd. an, gibt mir die Auftragsbestätigung ebenso unwirsch zurück und sagt im Befehlston: "Rahmenabteilung!!!"
Dort waren die Damen zwar freundlich, aber der Rahmen war NICHT fertig (nach fast 4 Wochen!) und ich musste 20 Minuten warten, bis er fertiggestellt war.
Der Hammer kam zuhause, der Rahmen ist zu gross :o Er war für ein DekoRegal vorgesehen, passt aber nicht rein. Ich hatte Aussenmasse bestellt und es scheint schwierig zu sein, die Rahmenbreite korrekt zu subtrahieren (nur 1 Seite subtrahiert) :-/
Da ich null Lust habe, nochmal ne Std. Autofahrt auf mich zu nehmen, um den Rahmen zurück zu bringen heisst das für mich: 1. knapp 40 Stutz in den Sand gesetzt und 2. NIE MEHR HORNBACH!

Datum der Erfahrung: 27. Juni 2020

Super Service, blitzschnell und als Zusatzdienstleistung hilfreiche Video-Tutorials.

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2020

Mit erzwungener Obsoleszenz einwandfrei funktionierende Hardware zu Schrott zu erklären, ist im Zeitalter der Nachhaltigkeit ein absolutes No-Go!
Ich habe mein Sonos-Sound-System vor drei resp. sechs Jahren für teures Geld erworben und jetzt soll ich vier von acht Komponenten in die Tonne klopfen?! Gehts noch?

NIE WIEDER SONOS!

Datum der Erfahrung: 29. Januar 2020