Steffen

Keine Regulierung ohne Polizeibericht trotz Nachfrage

Ich habe über check24 ein Auto auf Rhodos für 3 Wochen gemietet.
Während der Mietzeit habe entweder ich selbst oder ein anderer einen Lackschaden am Stossfänger verursacht. Ich habe nicht mitbekommen, wie der Schaden entstanden ist.
Daraufhin bin ich zu meinem Vermieter gefahren (Monza Rent a Car) und habe den Schaden gemeldet und gefragt, was ich nun tun muss, damit meine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt greift. Ich habe den Vermieter EXTRA gefragt, ob ich zur Polizei gehen muss/ soll - mir wurde gesagt, ich muss nicht und die Polizei würde auch nichts machen, weil es ja keinen Verursacher gäbe. Ich solle lediglich zur Rückgabe etwas früher kommen und würde dann alle Papiere für meine Versicherung mitbekommen. So lief das dann auch, zu Hause habe ich alles über check24 eingereicht. Nun habe ich die Nachricht bekommen, dass die Schadenregulierung abgelehnt wurde, weil ich keinen Polizeibericht habe ... Auch auf zweite Nachfrage, dass ich selbst auch der Verursacher sein kann wurde auf einem Polizeibericht beharrt und die Regulierung abgelehnt.
Nun bin ich mehr als enttäuscht, dass ich auf über 400€ sitzenbleibe, obwohl ich die Versicherung ohne Selbstbeteiligung genommen habe. Ich habe extra den Vermieter gefragt, was zu tun ist und ob die Polizei benötigt wird - wenn dieser NEIN sagt, dann muss ich doch darauf vertrauen können. Meine Ehrlichkeit wurde bestraft, am besten hätte ich einfach bei der Abgabe des Wagens erstaunt geschaut und dann wäre alles kein Problem gewesen. Daher kann ich vehicle rent und seine Geschäftspartner vor Ort leider nicht empfehlen...