Sabine Habeth
Betrogen um die Mietkaution!!! Check24 hat unseriöse Partner und DiRent schickt uns einen Sub-Unternehmer: "Diagoras Cars" der uns 800€ Kaution abgezockt hat
FINGER WEG VON DIRENT. Sie schicken vor Ort unseriöse Mietwagen-Partner!
Wir haben einen Mietwagen über Check24 in Deutschland gebucht. Laut Unterlagen wurden wir von Check24 an den Anbieter "Vecicle Rent" vermittelt und dieser hat uns schon wieder weiter vermittelt an "DiRent". Als wir in Rhodos am Flughafen ankamen stand direkt an der Ausgangshalle ein Mann, der ein Schild mit meinem Namen hochhielt und er brachte uns dann ins Büro außerhalb vom Flughafen. Er hat ohne zusätzliche Versicherungen aufzuquatschen alle Check24 Papiere genommen und die Kreditkarte mit 100€ für das Auto, plus 800,-€ Kaution belastet und unser Fahrzeug dann übergeben. Auf den Papieren vom Mietbüro stand "Diagoas rent a car" drauf. Scheint also ein Sub-Unternehmer von DiRent zu sein. Die nicht gerade seriös für uns waren und auch keine guten Autos haben. Das Auto war suuuuper schmutzig und klapperte. Aber gut...es fuhr! Nach dem Urlaub haben wir das Auto zurück gegeben, es gab kein Protokoll, er wollte das Auto nicht sehen, er hat nur auf die Unterlagen "ALL OKAY" geschrieben und das war es. Klar, weil das Auto selbst wahrscheinlich noch 500€ wert ist. Er aber ja wusste das er uns die Kaution nicht zurück geben wird. Er sagte die Kaution wird dann in den nächsten Tagen zurück gebucht. Das war etwas komisch, weil normal eine Kaution ja nur "blockiert" wird. NEIN! Es wurde tatsächlich vom Konto abgebucht!!! Umsatz MINUS 900€ auf meiner Kreditkarten-Abrechnung (100€ für das Auto und 800€ Kaution)! Nach 5 Tagen erfolgte keine Gutschrift und wir haben uns an Check24 gewendet. Deren Antwort war, das es unüblich ist, dass die Kaution abgebucht wird aber in seltenen Fällen vorkommt und es bis zu 30 Tage dauern kann das diese zurück kommt.
Aber auch nach 30 Tagen fehlten uns die 800,-€ und wir haben einen Schaden/Reklamation bei Check24 gemeldet/parallel auch dem Mietwagen Büro geschrieben. Check24 hat den Fall geprüft und fragte wieso wir bei "Diagoras" waren und nicht bei "DiRent". Na weil uns ja ein Mann geschickt wurde der wusste wann ich lande und das ich einen Mietwagen möchte und de stand mit Namens-Schild am Terminal. Also haben wir diesem Mann natürlich vertraut! Letztlich frage ich mich, wenn dieser Mann ja nicht von "DiRent" geschickt wurde, wieso hat nie jemand gefragt wo wir bleiben und vor allem wie unsere Daten zu "Diagoras" gelangt sind????
Also muss "DiRent" diesen Mietwagen Anbieter ja zum Flughafen geschickt haben. Das stand nicht in meinen Unterlagen, das der Sub nen Sub schickt!!!
Ich habe Check24 vertraut das sie sich nur seriöse Partner ins Haus holen! Ich habe laut Bewertungen hier vertraut, das Vehicle Rent ein guter Partner ist, aber der wiederherum schickt dann noch wen anderes, wenn dort kriminelle Schwachstellen im Vermittlungsprozess stattfinden und der Sub vom Sub-Unternehmer uns um die Kaution betrügt, dann kann das nicht auf unsere Kosten geschehen.
Wir gehen jetzt zum Rechtsanwalt, da Vehicle Rent und DiRent zu dem Anliegen auch nach 3 Monaten keine Stellungsnahme rausgibt!
SIE SCHWEIGEN EINFACH!!!!
Betrogen um die Mietkaution!!! Check24 hat unseriöse Partner und Vehicle Rent schickt uns einen Sub-Unternehmer: "Diagoras Cars" der uns 800€ Kaution abgezockt hat
FINGER WEG VON VEHICLE RENT. Sie schicken vor Ort unseriöse Mietwagen-Partner!
Wir haben einen Mietwagen über Check24 in Deutschland gebucht. Laut Unterlagen wurden wir von Check24 an den Anbieter "Vecicle Rent" vermittelt. Als wir in Rhodos am Flughafen ankamen stand direkt an der Ausgangshalle ein Mann, der ein Schild mit meinem Namen hochhielt und er brachte uns dann ins Büro außerhalb vom Flughafen. Er hat ohne zusätzliche Versicherungen aufzuquatschen alle Check24 Papiere genommen und die Kreditkarte mit 100€ für das Auto, plus 800,-€ Kaution belastet und unser Fahrzeug dann übergeben. Auf den Papieren vom Mietbüro stand "Diagoas rent a car" drauf. Scheint also ein Sub-Unternehmer von Vehicle Rent zu sein. Die nicht gerade seriös für uns waren und auch keine guten Autos haben. Das Auto war suuuuper schmutzig und klapperte. Aber gut...es fährt! Nach 12 Tagen haben wir das Auto zurück gegeben, er hat uns im Büro schriftlich bestätigt das der Wagen unbeschädigt ist und er sagte die Kaution wird dann in den nächsten Tagen zurück gebucht. Das war etwas komisch, weil normal eine Kaution ja nur "blockiert" wird. NEIN! Es wurde tatsächlich vom Konto abgebucht!!! Umsatz MINUS 900€ auf meiner Kreditkarten-Abrechnung! Nach 5 Tagen erfolgte keine Gutschrift und wir haben uns an Check24 gewendet. Deren Antwort war, das es unüblich ist, dass die Kaution abgebucht wird aber in seltenen Fällen vorkommt und es bis zu 30 Tage dauern kann das diese zurück kommt.
Aber auch nach 30 Tagen fehlten uns die 800,-€ und wir haben einen Schaden/Reklamation bei Check24 gemeldet/ parallel auch dem Mietwagen Büro geschrieben. Check24 hat den Fall geprüft und fragte wieso wir bei "Diagoras" waren und nicht bei "vehicle Rent/DiRent". Na weil uns ja ein Mann geschickt wurde der wusste wann ich lande und das ich einen Mietwagen will. Also haben wir diesem Mann natürlich vertraut! Letztlich redet sich Check24 als Vermittler jetzt raus und ich frage mich, wenn dieser Mann vielleicht nicht von "Vehicle Rent" geschickt wurde, wieso hat nie jemand gefragt wo wir bleiben und vor allem wie unsere Daten zu "Diagoras" gelangt sind????
Ich habe Check24 vertraut das sie sich nur seriöse Partner ins Haus holen! Ich habe laut Bewertungen hier vertraut, das Vehicle Rent ein guter Partner ist, aber wenn dort kriminelle Schwachstellen im Vermittlungsprozess stattfinden und der Sub vom Sub-Unternehmer uns um die Kaution betrügt, dann kann das nicht auf unsere Kosten geschehen.
Wir gehen jetzt zum Rechtsanwalt, da Vehicle Rent zu dem Anliegen auch nach 3 Monaten keine Stellungsnahme rausgibt!
SIE SCHWEIGEN EINFACH!!!!
Wir bedauern diese Situation sehr und bedanken uns für Ihr Feedback!
Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets bemüht, unseren Kunden einen einfachen und transparenten Service zu bieten.
Wir haben die Vermietungsagentur bereits kontaktiert und sie aufgefordert, den Nachweis zu erbringen, dass die Kaution zurückgegeben wurde. Leider haben wir noch keine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir weiterhin versuchen, diesen Fall zu lösen, und Ihnen Feedback geben werden, sobald wir mehr wissen.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@vehicle-rent.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +44 203 1295 406.
Mit freundlichen Grüßen,
Emily