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Kemal Kara

Deutschland
Bewertung zu Superdry
1 Stern: ungenügend

Ich habe mir eine Winter Jacke bei…

Ich habe mir eine Winter Jacke bei superdry bestellt. Habe aber eine ganz andere wie auf dem Bild bekommen außerdem war die Jacke einfach dreckig und sah so aus als wenn man die Jacke schon 2 Jahre getragen hätte.
Als wenn das nicht gereicht hätte war auch noch ein sicherheits Magnet an der Jacke??????
Und die Lieferung kam auch 3 Tage zu spät an

Antwort von Superdry
Hallo,


wir entschuldigen uns dafür, dass Sie aufgrund der Qualität Ihres letzten Kaufs von unserer Marke und unseren Produkten enttäuscht sind. Wir sind stolz darauf, Waren auf höchstem Niveau zu verkaufen, und Beschwerden über Qualität werden mit größter Wichtigkeit behandelt.

Bitte denken Sie daran, dass Sie jeden Verdacht auf einen fehlerhaften Artikel diesen mit unserem kostenlosen Rücksendeformular an uns zurücksenden können. Sollten Sie bei Ihrer Rückkehr Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung unter der E-Mail-Adresse care@superdry.de, und ein Mitarbeiter des Teams hilft Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.

Mit freundlichen Grüßen

Superdry Care
Bewertung zu Superdry DE
1 Stern: ungenügend

Lieferung kam 3 Tage zu spät

Lieferung kam 3 Tage zu spät
Außerdem habe ich eine Jacke geliefert bekommen die ich nicht bestellt habe die außerdem noch komplett dreckig war????

Antwort von Superdry DE
Hallo,

wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erfahren haben.

Wir bemühen uns, alle von uns angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und sind enttäuscht, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage waren. Unsere Lieferrichtlinien und -verfahren werden sehr genau überwacht und Kundenfeedback wie Ihres ist ein wichtiger Bestandteil für die Erfolgsmessung und Verbesserung unserer Prozesse.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.

Mit freundlichen Grüßen

Superdry Care