Fridtjof Käufer
So muss es sein!
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und einwandfreie Qualität.
Produktionsland bestimmt die Qualität!?
Die Qualität ist durchweg in Ordnung! Bei den letzten Bestellungen ist mir aufgefallen, dass je nach Produktionsland kleinere Mängel auftreten. Die Nähte sind nicht gerade, verlaufen leicht abweichend und finden nicht zueinander. Ferner sind die Fäden nicht korrekt abgeschnitten. In diesem Preissegment erwarte ich eine 100%ige Verarbeitung.
Keine Beanstandungen!
Meine bisherigen Erfahrungen in Sachen Bestellung, Kommunikation und Lieferung sind ausschließlich positiv. Gelegentliche Schwierigkeiten bei den Bits-Verbuchungen konnten alle zufriedenstellend ausgeräumt werden. Die Beschreibungen der einzelnen Artikel könnten ein wenig genauer erfolgen.
Beim Service ist noch Luft nach OBEN!
Die Qualität der SUPERDRY Artikel ist durchweg gut. Wer es gerne lässig und nicht HAUTENG mag, ist gut beraten, eine Nummer größer zu bestellen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten in Sachen Service bin ich zwischenzeitlich mit dem Versand und der Dauer des Versands zufrieden. Die Reaktionzeit auf Beschwerden und der Bitte um Stellungnahme ist insgesamt maximal grenzwertig und nicht ausgesprochen Kunden orientiert.
Der Kunde ist König?
An der Qualität gibts es NICHTS auszusetzen. Es gibt Unterschiede bei den Größen. XL ist nicht immer XL. Je nach Produktionsland fällt XL auch kleiner aus. Der Service ist nicht befriedigend. Auf eine gezielte Frage erhielt ich erst drei Wochen später eine unbefriedigende Antwort in ENGLISCHER SPRACHE, die nicht zur Fragestellung passte.
wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erfahren haben.
Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und sind enttäuscht, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht geschehen ist.
Wenn Sie die Angelegenheit weiter besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter +44 3333 212 222 oder an care@superdry.de.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Mit freundlichen Grüßen
Superdry Care
In Sachen Kundenservice gibt es erheblichen Steigerungsbedarf!
Die Qualität von SUPERDRY ist hier nicht Gegenstand der Bewertung!
Es kommt gelegentlich vor, dass die mit XL ausgezeichnete Ware leider der Größe L entspricht. Da wird es schon ein wenig eng. Das darf nicht sein und offensichtlich davon abhängig, in welchem Land der Artikel produziert wurde. Eine Rücksendung ist aufgrund meiner Erfahrung nicht ratsam, weil bereits im Vorfeld keine Kommunikation mit dem Store möglich ist. Auf schriftliche Anfragen erhalte ich zwar eine Mitteilung, dass sich umgehend ein Mitarbeiter der Sache annimmt, doch das war es auch schon in Sachen Service. Sehr unbefriedigend, zumal auch die Preislabel günstiger sind als bei der Bestellung. Somit also ein angebotener Preisnachlass nicht wirklich beim Kunden ankommt.
Kindenfreunfreundlich?
Ich warte seit 3 Wochen auf eine Rückäuszerung! Schlechter Service!
Service?
Für einen Artikel, der mit 22,76 € ausgezeichnet war wurden mir 27,95 € in Rechnung gestellt. Wiederholt habe ich schriftlich darum gebeten mir den Differenzbetrag zu erstatten. Eine schriftliche Stellungnahme ist nicht erfolgt.
We apologise for the issues you have experienced with your recent order.
We strive to offer an outstanding service to all our customers and we are disappointed to hear that on the occasion, this was not done.
If you would like to discuss the matter further please contact our customer services team on 0333 321 2222 or at care@superdry.com
We appreciate your feedback and would like to thank you for taking the time to review us.
Kind Regards,
Superdry Care.
Service ist nicht befriedigend!
Leider wurden mir für einen Artikel 5 € mehr in Rechnung gestellt als das Preisschild ausgewiesen hatte. Diesen Sachveralt hatte ich wiederholt schriftlich vorgetragen und gebeten den Differenzbetrag zu erstatten. Es erfolgte keine Reaktion. Der Service ist somit mangelhaft.