Kunde
Liebe Kunden: Amazon nur noch ein Schatten....
Liebe Kunden:
es ist nicht mehr zu empfehlen bei Amazon einzukaufen, sogar als Prime Mitglied.
Ich habe am Mittwoch den 16.01.19 einen MSI GT63 8RF-019 Titan für einen Preis von 1803 Euro erworben. Der Bestand zeigte eine Verfügbarkeit von 1 Stück an. Die Lieferung wurde vom System für zwischen Freitag/Samsung eingeplant.
Am Donnerstag erhielt ich eine E-Mail von Amazon, das meine hinterlegte Kreditkarte die Zahlung nicht akzeptieren würde ???(voll gedeckt). Da der Preis für den Artikel am Kauftag auf 2372 Euro stieg, und der Bestand sich auf nicht vorrätig änderte, wusste ich schon was folgen musste. Ich kontaktierte die Hotline mehrmals, wo mir immer versichert wurde das der Artikel pünktlich geliefert wurde. Ab den nächsten Kontaktaufnahmen per Telefon wurde mir nahe gelegt das ich die Bestellung lieber stornieren soll. Ich hatte den Eindruck, das man mir diesen günstigen Preis von 1803. Euro nicht mehr liefern möchte, oder mein vorhandenes Exemplar mit dem teureren Preis an einen anderen Kunden ging, da der Versuch einer Abbuchung von Amazon auf die hinterlegte Zahlungsmethode nur durchgeführt wird wenn man einen Versand tätigte, was bedeutet das mein Artikel vorrätig war.
Bei Amazon recherchierte ich welche MSI TITAN Modelle verfügbar waren. Ich entdeckte das Modell MSI GT63 8RF-020DE Titan, das genau die gleichen Daten besaß, und 1x vorrätig war. Aus diesem Grund teilte ich dies dem Support mit, jedoch verstanden viele Mitarbeiter nicht was ich von ihnen wollte.
Also schrieb ich eine E-Mail an den Amazon Support. Dieser wurde mir in einem gebrochenen Deutsch beantwortet. Dort teilte man mir mit das mein Artikel begehrt ist, und der Amazon Einkauf alles daran setzt das ich meinen Artikel innerhalb von 1 Monat erhalten werde, ich jedoch den Artikel stornieren soll wenn die Lieferung zu lange dauert. Der Artikel soll nicht mehr von MSI lieferbar sein, weshalb sie nach einer neuen Modell Ausschau halten werden, damit ich den Artikel so schnell wie möglich erhalte.
Ne, ne, ist schon klar. Amazon ist sehr tief gesunken. Sämtliche Bestellungen in diesem Jahr kamen mehrere Tage später an. Der Lagerbestand stimmt nicht mehr mit der Anzeige aus dem Shop überein. Bei Amazon werden die Artikel per Express auf der ganzen Welt verschoben, weshalb diese langen Lieferzeiten entstehen.
Der Kundenservice ist sprachlich nicht mehr zu verstehen, und man braucht mehrere Anfragen bis diese verstanden habe was mein Problem ist. Der Kunde ist bei Amazon nichts mehr wert. Es wird nicht versucht dem Kunden eine Alternative anzubieten. Das mein Artikel einfach an einen anderen Kunden für einen teureren Preis abgegeben wurde, getarnt mit der nicht möglichen Belastung meiner ausreichend ausgeglichen Kreditkarte, ist ein schlechter Witz.
Ich werde hier nicht mehr bestellen, und meine Prime Mitgliedschaft diesen Monat kündigen. Diese Empfehlung kann ich nur an jeden richten der dies liest.
Am Samstag, den 19.01.2019 habe ich eine weitere E-Mail von Amazon erhalten, dass der Betrag ein weiteres Mal nicht von meiner Kreditkarte abgebucht werden konnte. Aus diesem Grund wurde die Bestellung mit dem Preis von 1803 Euro von Amazon storniert. Ganz plötzlich hat sich der Warenbestand meines Notebook um 1 erhöht. Anscheinend wollte Amazon mir den Preis von 1803 Euro nicht gönnen, da der Preis mittlerweile bei 2372,49 Euro liegt. Sämtliche Aussagen von Amazon, dass der Artikel nicht lieferbar sei, können wohl nicht stimmen oder die Kunden werden mit einem falschen Warenbestand versorgt. Beides ist nicht sehr kundenorientiert. Ich kann als Kunde nur Waren bestellen, der Rest liegt bei Amazon. Nachdem ich meine Kreditkarte am Freitag gelöscht habe, und mein Bankkonto als Zahlungsart gespeichert habe, hat niemand von Amazon versucht den Betrag von meinem Bankkonto einzuziehen.
Betrug am Kunden wird immer deutlicher, wenn der Preis Amazon nicht mehr schmeckt, wird die Bestellung auf seltsame Weide storniert.
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