Frau Kurzmann
Toller Support!!!
Vor einigen Monaten mieteten wir einen Mietwagen in UK über Vehicle Rent bei Europcar. Das mieten über die Plattform war unkompliziert und konnte rasch erledigt werden.
Leider verrechnete uns Europcar hinterher einen Schaden, welchen wir jedoch nicht versucht haben. Zum Glück hatten wir, bevor wir das Auto in Betrieb nahmen, alles Foto-Dokumentiert. Nachdem uns der Schaden von der Kreditkarte abgezogen wurde und wir bei Europcar Beschwerde einreichen wollten, war keiner mehr bei Europcar erreichbar. Per Mail gab es keine Antwort und die Service-Hotline konnte keinen Mitarbeiter für diese Angelegenheit erreichen.
Schlussendlich wendeten wir uns direkt an Vehicle Rent und hofften auf Unterstützung. Welche uns auch direkt half. Es dauerte zwar ein wenig, aber nach 4 Monaten hatten wir wieder uns Geld zurück! Ich fand diesen Einsatz von Vehicle Rent großartig - Danke dafür!! Europcar kann ich leider aus dieser Erfahrung nicht weiter empfehlen!
Produkt hochwertig
Produkt hochwertig, Versandzeit wie angegeben - sehr zufrieden