Frank
Sooo dann werde ich mich mal in den…
Sooo dann werde ich mich mal in den Reigen der unzufriedenen Kunden einreihen. Ich habe mir am 23. 07. 19 einen Zylinder von LML in Indien bestellt. Im Hersteller Land ist dieser deutlich günstiger als in Deutschland. Selbst mit der zu erwartetenden Steuer beim Deutschen Zoll von 11€. Jetzt kommt Fed EX ins Spiel. Leider nutzte der Verkäufer diesen für den Versand. Das war erstmal sehr happig aber für Profis zahlt man ja gerne. Aber von wegen. Zum einen haben sie mir das Paket trotz Email zur Abgabe beim Nachbarn, einfach vor die Tür, in den Regen gelegt. Wo sie gut sichtbar von jemand hätte mitgenommen werden können. Zum anderen bekomme ich heute einen Brief das Fedex die erwartete 11€ Steuern bereits für mich gezahlt hat und diese nun bitte mit 12, 50 Vorlagenprovision zurückgezahlt haben möchte. Ungefragt einfach mal 12, 50 € on Top generiert. Ich hätte das Päckchen gerne beim Zollamt um die Ecke für 10 € abgeholt. Mein Fazit: NIE WIEDER FEDEX
Langsamer Kundendienst, hinhaltetaktik und ignorieren der Kundenwünsche.
Kann mich den hier gefundenen Eindrücken der anderen Kunden nur anschließen. Trotz telefonische Kontaktaufnahme, plus detaillierte Ausführung im Kunden Kontaktformulare und zusätzlicher Email Anfrage, werden meine Tarifwünsche ignoriert und seit fast 10 Tagen NICHT bearbeitet. Solch eine ignoraten hinhaltetaktik seinen Kunden gegenüber ist Schwach.... Sehr Schwach... Liebes Drillisch Kundendienst Team. So schwach das ich hoffe mit dieser Trustpilot Bewertung über die Öffentlichkeit ein Grundmass an Selbstreflektion zu erwirken.Sowas MUSS doch nicht sein.
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Kleiner Nachtrag..Nur 11 Stunden nachdem ich die vorangegangene Bewertung in das Netz gestellt habe,hat Drillisch reagiert..Ich hatte parallel zu dem Kontaktformular die telefonische Hotline gewählt .die nach ca. 10 minuten Wartezeit,kompetent und Kundenorientiert reagiert hat.Von daher ändere ich meine Bewertung von einem auf vier Sterne.Ich vermute einmal das EIN Servicecenter für all die kleinen Tochterfirmen personell einfach dünn besetzte ist.Aber wenn jemand dann letztendlich einen Vorgang bearbeitet dann läuft es auch.Vielen Dank Drillisch Hotline Team
WARNUNG! Penibel kontrolliert und doch schäbig betrogen.
Wir können uns den Vorredner nur anschliessen.Lieber etwas mehr zahlen als für 50-100 gesparte € mehr.Ärger und endlose Warterei zu riskieren.Wir hatten Über Check24 einen.Renault Megan Km frei versichert für 228€ gebucht.Obwohl wir Versicherungsschutz bei Check24 mitgebucht hatten versuchte uns die Firefly Mitarbeiter (San Pablo Airport Sevillia) wieder ihre eigene unterzujubeln.Da wir bei einer ähnlichen Aktion letztes Jahr am Airport Malaga schon 300 € Lehrgeld gezahlt hatten.Konnten wir das in hartnäckigen Diskusionen vermeiden.Wahrscheinlich war deshalb der Megan auf einmal nicht mehr Vakant und uns wurde eine Seat Leon Katastrophe mit 60000 Leihwagenkilometer präsentiert , unzählige massive Kratzer ,Schrammen und tiefer Dellen.Die jetzt alle kontrolliert werden wollten da nicht alle gelistet waren. An diesem Tag monierten noch 3 andere Leute mit uns Lackschäden.Die sie unmarkiert an ihrem eben abgeholten Fhzg. In der schummrigen Tiefgarage vorgefunden hatten. D.h wieder in die riesigen Warteschlange bei der Abholung einreihen.um den Schrotthaufen in Einklang mit der Mängeliste zu bringen.Das scheint aber nicht gereicht zu haben.Man sollte gerade in Sevillia wo Firefly iihren Container in einem sehr dunklen zugemauerten Teil der Tiefgarage stehen haben genaustens hinschauen ( Taschenlampe),Am besten vor der Ausfahrt vom Parkgelände nochmal im helleren Teil kurz vor der Ausfahrt NACHKONTROLLIEREN.Bei uns trudelte nach fast 2 Monate ein Brief mit einer Forderung von 320€ ins Haus. Wegen angeblicher 2 kleiner neuer Schrammen..Ist der Schnitt den Firefly nach der Untervermietung durch Check24 macht ,so gering ist das sie auf diese Art von Zusatzeinnahme angewiesen sind?Liest man die Bewertungsportale durch sind das keine Einzelfälle sionder gängige Praxis.Für uns ist klar "Nie wieder Firefly " Aktuell arbeitet CHECK 24 immer noch mit dieser Hertztochter zusammen. .Unfassbar bei dem was dort abläuft kratzt das über kurz oder lang auch am Check24 Image. Firefly untragbar
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