Meier
habe leider keine Rolex…
habe leider keine Rolex erhalten....unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens!
Online Konto kostet, Kunden wird nicht valyou mitgeteilt, billige Masche!
Guten Tag.
Erstmals, wieder neuer Betreuer, alle zwei drei Jahre! Es nervt. Im übrigen, bin ich seit den 80' gern Kunde der Bayerischen Vereinsbank. Eigentlich lief alles gut bis die Italiener ans Ruder kamen. Man hatte sich mal als Kunde fühlen dürfen, war auch mal bei Cheffe im ersten Stock! Jetzt in den neuen Filialen (falls nicht aufgelöst, da gibt es viele), komme ich mir vor wie auf der Brücke von Captain Kirk. Ein Ansprechpartner (Uhura) sitzt hocherhoben vor Dir auf der Kommandosessel. (Psychologie, von oben herab!) Wohlgemerkt, Einer! Der Rest der Belegschaft schleicht mit Kaffeetassen umher, klappert am Klavier (Tastatur des PC's) und schert sich nichts um die Warteschlange. Soviel mal zum Service, der sich nicht mehr Service nennen darf! Es ist egal ob auch alte Leute in der Schlange stehen oder sich krampfhaft am Rollator festhalten müssen. Man hört dann mit, da geh ich weg, war ja Sparkasse besser...usw. usw.
Jetzt zum wichtigen Detail, den Kontokosten.
Wer wurde von seinem Betreuer oder Berater auf das kostenlose Vorteilsprogramm VALYOU angesprochen? Denke eher wenige..
DieseS Programm kann man beantragen, je mehr Produkte man bei der HVB hat, umso mehr Bonus bekommt man auf seine monatlichen Kontokosten. Es wird in Gold 100%, in Silber 50% sowie Bronze unterteilt. Gold min.5 Produkte, Silber min.3 Produkte und Bronze min. 2 Sachen wie Bausparer, Giro, etwa Plussparen oder Festgeld usw. Siehe Flyer.
Bei zb. einem Aktivkonto bezahlen Sie mit 3 Sachen nur 1,45 € pro Monat statt 2,90 €. Das rechnet sich auf die Jahre und die Teilnahme ist kostenlos! WENN man denn noch Lust darauf hat!?
So gesehen kann man mal prüfen was man hat und einiges sparen.
Jetzt aber warum ich sauer bin:
Ich wusste durch eigene Recherche (wegen kommender Kontogebühren) von dieser Sache. Ich besorgte mir einen Flyer in der Filiale, muss man verlangen, liegt nicht am Tisch... rechnete und siehe da, Silber! Somit Aktivkonto satt 2,90 € nur 1,45 €, Alles schön und gut dachte ich.
Ich rief meinen Berater an, wohlgemerkt im August, und wurde von Hotline vertröstet auf Anfang September, da der Herr ... im Urlaub weilte. Gut dachte ich, das klappt noch bis Oktober. Ich hörte nichts und rief wiederum an, wieder München Hotline.. Ach ja, sie hatten ja schon angerufen... hat sich Herr .. nicht gemeldet? Ich lege noch einen Kontakt an und er wird sie anrufen. Gut, Mitte September rief mich die Hotline an um mit mir und meinem Berater einen Termin auszumachen. Ich würde einen neuen Bausparer benötigen... der alte war über spart. Ich sagte benötige keinen neuen, benötige das valyou Programm wie schon mehrmals angefragt. Die Dame legte wieder einen Kontakt an und versprach mir dass mein Betreuer sich melden wird. Bekam Ende September die Hotline - Information über einen neuen Betreuer und er wird sich vorstellen und alles mit mir bereden. Voller Frust wartete ich..wartete und siehe da, er hat sich gemeldet. Juhu. Am 14.10.2016 also gut zwei Monate nach Anfrage. Tolle Leistung.
Das war aber noch nicht die Krönung, die kommt jetzt.
Nachdem wir uns vorgestellt hatten, schilderte ich mein Anliegen und daß jetzt ja schon Oktober ist und ich dieses valyou nicht habe und pro Konto (4 an der Zahl) für jedes 2,90 € bezahlen müsste. Ich war stocks...!
Er: Oh das tut mir leid, wir machen das jetzt schnell und dann bin ich bei der nächsten Abrechnung dabei. Ich: ja ok, dann schluck ich halt den Oktober und gut ist. Er: Ne, nicht Oktober, das Quartal, wir rechnen quartalsmäßig ab, somit bekomme ich die günstigeren Kosten erst ab Januar. Ich, wollen Sie mich veralbern? Ich bemühe mich seit August um dieses Programm.. wer hat denn nicht gefunkt? Ich oder die HVB?
Er: Ja ja, es war halt etwas unglücklich und da wird sich schon eine Lösung finden, etwa eine kleine Prämie. Gehört habe ich bis heute nichts! Egal.
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt (Honi soit qui mal y pense),
Jetzt setz ich der Krone noch ein Krönchen auf!
Da ich für meine Mutter, ebenfalls HVB Kundin, die Online Geschäfte ebenfalls abwickle, ( Ende 70, versteht sich) habe ich hier das in etwa gleiche Spiel mitgemacht. Sie wurde, nachdem ich gedrängt habe, von Ihrem KD Berater abgewimmelt mit den Worten, das ist doch nichts für sie dieses Programm etc. und Wüstenrot zählt nicht! Frechheit de luxe. Ich schickte sie wieder in die Filiale (natürlich beim Geld abholen) und sie sollte nochmals danach fragen. Was war, ja könnte sein...., habe mich geirrt, Ihr Bausparer zählt doch und Giro ( Bronze 25% , nicht viel aber ne Pizza im Jahr springt raus) es waren ja nur 2 Wochen ins Land gezogen... Gut Mutti bekam nen Flyer mit... ich am Samstag zu Ihr, kreuzte diesen an, Mutti Montag wieder in die Filiale. Ah danke, geben es weiter. Am 04.10.2016 kam dann die Aufnahme in das valyou Programm für meine Mutter per mail. Freuen uns.. bla bla ab dem nächsten Quartal.. also ab Januar nehmen Sie teil.
Nun, ich sage nicht, sondern ich denke (also bin ich :)) es ist Taktik gewesen bei allen oder möglichst vielen Kunden. Man wollte einem das erste Quartal nicht schenken, sondern die kompletten Kontogebühren einstreichen. Nehmen wir mal nur 5 Mio Kunden an bei den dies so praktiziert wurde und einen durchschnittlichen Kontopreis von 7.-€ pro Monat haben, kommen somit 5 Mio Kunden x 7 € x 3 Monate = 105.000.000 ,- € zusammen an Kontogebühren in dem ersten Quartal. In WORTEN: EINHUNDERTFÜNFMILLIONEN EURO! Angenommen diese 5 Mio. Leute haben Silber, nimmt die Bank damit 52,5 Mio. mehr ein. Klaro?
Dies ist eine billige Masche gewesen, eine ganz durchschaubare! Wurden die Angestellten etwa gezielt auf Verschleppung getrimmt? Darum wird nun gekündigt und alles auf eine kostenfreie Onlinebank umgedeichselt.
Die HVB wird sich freuen, denn ich besuche diese nämlich trotzdem noch beim Geld abholen... man muss nur sehen dass man eine Onlinebank nimmt die in der cash-group ist. Dann kostet uns das Geld holen nichts... der Bank allerdings das Papier und der Drucker was.
Diese Bankster wie mein Vater immer sagte.. und seitdem die Italos mitspielen... Vergesst es!
So, war wieder mal richtig lange, wenn ich halt mal schreibe, dann alles und ausführlich! Hoffe, war verständlich und jeder kann sich seine Gedanken machen. Wenn Sie HVB Kunde sind, über mindestens 2 Produkte verfügen, sollte Ihr Motor spätestens jetzt anspringen.
Dies ist meine Erfahrung und freie Meinung über den Sachverhalt. Sollte sich noch jemand in der Art behandelt gefühlt haben oder noch Informationen benötigen, so kann er sich jederzeit über trustpilot an mich wenden.
Hoffe, hiermit Augen geöffnet zu haben. Das Geld liegt auf der Straße, man muss sich nur bücken....
Schönen Sonntag noch..
Mfg
Meier