Alex
Sehr guter Service, aber nicht so gute Produkte
Das Surface Pro 3 war aus meiner sicht eines der besten Konzepte am Markt. Leider funktionierten 2 Austauschgeräte nicht so, wie sie es sollten. Zuerst eine defekte Netzwerkkarte, dann ein Bildschirm mit Schatten. Der Kundenservice ist freundlich und der Austausch schnell und gut abgewickelt. Man erhält ein neues Gerät und muss dann erst das defekte Gerät zurückschicken. Nur hätte ich gerne sofort ein ordentliches Gerät gehabt.
Mega Produkte, vorbildlicher Service, sehr kulant
Alles was da ist, ist perfekt. Nur mehr Produkte wären schön.
Über Jahre zufrieden
Aus meiner Sicht als Verbraucher das zuverlässigste, kulanteste und unproblematischste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Wenn etwas nicht auf Anhieb geklappt hat, war der Umgang stets unbürokratisch und absolut vorbildlich. Die Hauptsache jedoch: Es hat Jahre gedauert, bis ich überhaupt ein Problem mit dem Kundendienst regeln musste.
Kulanz?
Kulanz beim Umtausch von Ware, deren Verpackung geöffnet wurde? Bei Conrad in der Essener Filiale nicht für mich! Der Mitarbeiter an der Servicetheke sagte, sowas gibt es nur im Onlinehandel. Ich sage, sowas gibt es sogar beim Media Markt in Essen. Dennoch hat er Recht: Im Onlinehandel geht es wirklich noch viel freundlicher und kulanter zu, als im Media Markt. Aber mich so sehr ärgern, dass ich eine negative Bewertung im Internet schreibe, das hat bisher nur Conrad geschafft. Nicht Saturn, nicht Media Markt, nicht Karstadt, nicht Staples, kein Baumarkt und kein Supermarkt, nein, nur Conrad.
wir freuen uns sehr, dass Sie uns hier die Möglichkeit geben zu erfahren, warum Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Bitte teilen Sie uns Ihre Daten und eine Schilderung Ihres Erlebnisses an kundenbewertungen@conrad.de mit. Gerne gehen wir dem Sachverhalt nochmals nach und melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr Team von Conrad Electronic