Update 06.06.2024:
Es war ein langer Weg, aber nun ist alles wieder gut. Bambu's Customer Service Probleme Anfang 2024 sind gut dokumentiert. Aber zumindest in meinem Fall hat Bambu, nachdem sie der Flut Herr geworden sind, seit Mai 2024 die ursprünglichen Probleme gut behoben: +2 Sterne

PS: Im Bambu Forum wird weiterhin von Customer Service Problemen berichtet. Als ehemals drastisch Betroffener habe ich allerdings den Eindruck, dass Bambu den wohl vor allem durch die A1 Serie verursachten Overload Stück für Stück unter Kontrolle kriegt.
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Update 22.05.2024:
Nach einer extrem langen Phase der Frustration wird endlich gut was lange währt.
Der Ersatzdrucker funktioniert schon einmal einwandfrei: +2 Sterne.
Jetzt noch die Rücksendung und Rückerstattung der Kaution...
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Update 13.05.2024:
Entweder in Folge meiner ursprünglichen Bewertung oder einer Verbesserung des allgemeinen Kundendienstes reagierte Bambu Labs endlich in angemessener Weise.
In der Zwischenzeit ist der Ersatzdrucker angekommen. Sollte er einwandfrei funktionieren, die Rücksendung des defekten Gerätes klappen und die Rückerstattung der Kaution für das Ersatzgerät zeitnah eingehen update ich diese Bewertung.
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Zunächst ein tolles Druckerlebnis. Das 1.7er Update war dann nicht mehr mit einzelnen Hardware Komponenten kompatibel woraufhin der Hersteller statt einen Bug Fix aufzuspielen allen Ernstes in Salamitaktik die Komponenten mit inkompatibler Firmware von mir austauschen ließ.
In der Zwischenzeit hat sich noch das Mainboard ausgebrannt. Der Hersteller hat den Garantiefall zwar anerkannt, aber nach 5 Monaten (!) ohne Ersatz ist klar, dass Bambu Labs nicht daran denkt die eigenen Pflichten zu erfüllen.

Datum der Erfahrung: 28. April 2024