Lügen
Order No.: AN19H21U4353-1FA2IL
ACHTUNG: Es muss deutlich GEWARNT werden!!
Der Customer Service lügt in unglaublich dreister Weise. Erst hieß es, Ware wurde verschickt, alles sei bestens. Es wurde jedoch nichts als verschickt angezeigt. Dann hieß es nach mühsamen Nachfragen, nein doch nicht, nur die Hälfte konnte verschickt werden (das treibt natürlich die Versandkosten in die Höhe, aber man wäre ja dann schon froh, überhaupt noch etwas für sein Geld zu bekommen). Nachdem die angegebene Trackingnummer offensichtlich ein Fake war, erhielt ich dann nach vielen Bitten die "richtige Trackingnummer". Leider war nun auch diese nur ein Fake.
Dummerweise hatte dann "Alisa" vom Customer Service keine Lust mehr, auf meine höfliche Nachfrage zu reagieren. Tomtop hat den Kontakt zu mir, der durchwegs in freundlichem Geschäftston verlief, plötzlich umfassend eingestellt.
Das hier ist nicht nur schlecht und erschreckend, sondern auch nach internationalen Maßstäben klar illegal. Hier herrscht eindeutig Betrug, wer hier bestellt, braucht viel Glück oder einen ganz dicken Geldbeutel!
I'm sorry to bring you a bad customer experience. Thanks for your order and we are sorry to hear that you still have not received the order yet.
We can deeply understand how frustrated that you have not received your parcel yet. And please kindly note that in some rare cases, the delivery might be slightly delayed due to processing times in postal or Customs office or the bad weather. And the tracking information of this order will be updated at important logistics stations or once it arrives in your country.
I have verified your order information and sent our solution to your email. Please be sure to promptly confirm the reply to us, we must try our best to solve your problems to your satisfaction.
Looking forward to your quick reply.
Best regards,
Tomtop.com