Habe ein Trionic Gehwagen Model von 2004

Vor kurzem hatte ich einen Schaden am Gehwagen , ( Ein Höhen Feststeller ist gebrochen ) nach einer von mir gesendeter Mail bekam ich von Herrn Kindberg per Mail sofort die Nachricht, dass mir bei Erstattung der Versandkosten, das Ersatzteil ( Neuer Griffbügel sammt Anleitung für Umbau. ) aus Kulanz kostenlos zugeschickt wird. Danke für diesen nicht selbstverständlichen Schritt.
Kann die Äusserst negative Bewertung nicht verstehen, hatte mit Herrn Kindberg schon mehrmals Kontakt wurde jedesmal bestens beraten und zufrieden gestellt.
Danke weiter so !!!!!