Ich besitze drei Superdry Jacken…
Vor 4 Tagen habe ich mir eine rosafarbene, dünne Jacke in einem Superdry Shop in München im Urlaub gekauft, habe sie am Samstag, als ich wieder zuhause war, gewaschen und bemerkt, dass am rechten Ärmel der Jacke ganz viele kleine Löcher waren, die beim Kauf noch nicht da waren. Ich war so enttäuscht. Habe den Kundenservice sofort angeschrieben, weil ich 600 Km von München entfernt wohne und sie im Laden nicht reklamieren kann. Ich habe sie kein einziges Mal angehabt und werde sie so auch nicht tragen können. Ich habe an den Kundenservice alle erforderlichen Belege und Fotos hingeschickt, aber der Kundenservice will mir nicht weiterhelfen, sondern verweist mich aus Bequemlichkeit an den nächsten Store, der 30 Km entfernt ist. Ich möchte keine weiteren Kosten oder Aufwand wegen einer fehlerhaften Jacke haben.
wir entschuldigen uns dafür, dass Sie aufgrund der Qualität Ihres letzten Kaufs von unserer Marke und unseren Produkten enttäuscht sind. Wir sind stolz darauf, Waren auf höchstem Niveau zu verkaufen, und Beschwerden über Qualität werden mit größter Wichtigkeit behandelt.
Bitte denken Sie daran, dass Sie jeden Verdacht auf einen fehlerhaften Artikel diesen mit unserem kostenlosen Rücksendeformular an uns zurücksenden können. Sollten Sie bei Ihrer Rückkehr Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung unter der E-Mail-Adresse care@superdry.de, und ein Mitarbeiter des Teams hilft Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Mit freundlichen Grüßen
Superdry Care