Über das Doppelte abgebucht!!!

Für unseren Urlaub (18.2-11.3.19) mit vier Erwachsenen haben wir über Check 24 bei Vehicle Rent einen Mietwagen (KIA OPTIMA) bei der Hertz-Mietstation in Panama Stadt-Flughafen gebucht.
Nach einer Rund 20-stündigen Reise erreichten wir Ihre Mietstation am Flughafen Tocumen Panama.
Nach Vorlage des Vouchers wollte uns der Mitarbeiter einen Toyota Yaris vermieten, der natürlich viel zu klein und unter der gebuchten Kategorie lag. Dies lehnten wir ab.
Nun bot er uns für 20$ mehr pro Tag einen SUV an, was wir ebenfalls ablehnten.
Dann bekamen wir einen Mercedes C180, welcher der gebuchten Kategorie (LDAR) entsprach.
Nun wollte uns Ihr Mitarbeiter eine zusätzliche Versicherung verkaufen, obwohl wir Ihm die von uns abgeschlossene Versicherung vorgelegt haben und er diese zur Klärung kopierte.
Die zusätzliche Versicherung lehnten wir ausdrücklich ab.
Er sagte die Versicherung würde in Panama nicht gelten.
Um Missverständnisse zu vermeiden legten wir auch die Übersetzungen vor, die uns von Check24 zur Verfügung gestellt wurden, dass wie eune Versicherung haben.
Auch eine angebotene Pannenhilfe lehnten wir ab.
Auf Nachfrage was der Vertrag beinhaltet wurde uns mitgeteilt, das die unserem Buchung /Voucher entspricht und die 1550 $ nur die Kaution sind.
Da uns dieses Vertrag etwas eigenartig vorkam, haben wir dem Check 24 Mietwagenteam am 20.02.2019 den Vertrag mit der Frage geschickt ob alles so in Ordnung sei und wie wir weiter vorgehen sollen.
In der Antwort hieß es, dass die Abbuchung der Kaution niedriger als im Voucher aufgeführt. Es gab keinen Hinweis darauf, dass wir eine zusätzliche unnötige Versicherung abgeschlossen haben. Anderenfalls hätten wir den Mietwagen zurückgeben oder dies vor Ort klären können.
Ich ging von einem Missverständnis aus und bat Check24 um umgehende Rücküberweisung der fälschlich abgebuchten 792,39€ (890,33$) auf mein Konto.
Es wurden 1346,46€ (1513,84$) satt 554,07€ (622,55$) abgebucht.
Es lag uns keine Rechnung über die Abbruchnung vor die wir anforderten.
Am 14.3.19 reklamierten wir die zu hohe Abbuchung, die Check 24 mit dem Anbieter Klären wollte mit der Anmerkung, die könne mehrere Wochen dauern.
Am 8.5. wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt,dass es noch keine Rückmeldung von Vehicle Rent gibt.
An 10.5. wurde uns nun mitgeteilt, wir hätten eine zusätzliche Versicherung vor Ort abgeschlossen.
Dem widersprachen wir mit mit der genauen Schilderung des Ablaufs am Flughafen.
Darauf hin bekamen wir letztendlich unsere Anzahlung von Check 24 plus 25€ , Insgesamt 200Euro aus Kulanz erstattet.
Auf nochmalige Nachfrage bekamen wir am 7.6. endlich die Abrechnung, aus der hervor ging dass auch die Rate für den Mietwagen um 256Euro zu hoch war, was ich ebenfalls reklamierte.
Die Antwort von Check 24 am hierzu war, des es keine weitere Erstattung geben wird, da wir ja vor Ort einer zusätzliche Versicherung zugestimmt hätten.- Also nach 4 Monaten hin und her nur noch etwa 600Euro mehr bezahlt!!!