Für mich ist das Betrug, bloß die Finger weg.
Ich hatte bei Check24 ein Auto von Green Motion über Vehicle rent gemietet (65813865).
ich bin am 30.6.19 aus Schottland zurückgekommen. Für diese Zeit hatte ich über Check24 ein Auto gebucht und schon die Ausgabe des Autos hat ewig gedauert und war sehr merkwürdig.
Laut meiner Buchung hatte ich für das Auto 101,74€ bezahlen müssen, mit allen nur möglichen Zusatzversicherungen schon über Check24.
Die Rechnung betrug aber 60 Britische Pfund. Was ich schon merkwürdig fand. Ich hatte einen Peugot 108 oder ähnliches gebucht. Angeboten wurde mir ein Fiat 500 oder Toyota Aigo (was wohl nicht die gleiche Klasse ist).
Wir haben uns dann überzeugen lassen ein Upgrade zu nehmen und mir wurde unter Zeugen versichert das ich nur 50 Britische Pfund mehr zahlen müsse und alle Versicherungskonditionen unverändert erhalten bleiben würden.
Danach wurde mir gesagt das ich für das Auto und für die Versicherung 200 Britische Pfund und !!!!!! 208 Britische Pfund als Deposit akzeptieren müsse die aber nach unfallfreier Rückgabe des Autos wieder zurückgebucht werden würden.
Auf meiner Kreditkarte ist zu sehen das 358,36€ abgebucht worden sind (also 318 Britische Pfund). Offensichtlich sind also die angekündigten 200 Pfund nur hinterlegt worden und nicht eingezogen. Die anderen 208 Pfund sind eingezogen worden und sollten mir, nach der Versicherung des Vermieters, zurückerstattet werden. Dieses ist bisher nicht passiert.
Ich möchte deutlichst darauf hinweisen das mein Mann und ich wegen der 2!!!! Deposit (200 und 208 Britische Pfund) 5 x nachgefragt haben und uns jedes Mal bestätigt wurde das wir beide Summen zurückbekommen würden. Ich habe auch für 318 Pfund und 200 Pfund unterschrieben aber nur einen Beleg bekommen.
Ganz klar war, wenn ich das nicht unterschreibe bekomme ich keinen Mietwagen!!!!!!!
Und ich habe, wie immer, einen Wagen mit maximalem komplettem Versicherungsschutz bei Check24 gebucht. Auch die angebotene Roadassistenz haben wir abgelehnt.
Ich habe auch wenigstens 5 x darauf hingewiesen das ich keinerlei Zusatzleistungen möchte und auch nicht willens bin einen höheren Preis zu bezahlen.
Ich halte das Geschehen für eindeutigen Betrug. Es wurde genügend Druck ausgeübt.
Check24 hat sich der Sache jetzt angenommen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die unglückliche Situation entgegen.
Alle Mitteilungen in Bezug auf Probleme oder Beschwerden sollten über Check24 erfolgen und an uns weitergeleitet werden. Wir haben überprüft und leider keine E-Mail zu diesem Problem gefunden. Wir laden Sie herzlich ein, sich bezüglich dieser Situation an Check24 zu wenden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@vehicle-rent.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +44 203 1295 406.
Mit freundlichen Grüßen,
Emily