Pure Abzocke!!!

Wir haben am 03.10.2018 einen Mietwagen gebucht (Nr.18563113), welchen wir am 01.03.19 in Edinburgh am Flughafen abholen wollten bei Ihrem Partner Green Motion um 12.00 Uhr. Leider war unser Flug verspätet, weshalb ich bereits an dem Morgen Greenmotion telefonisch sowie schriftlich darüber informierte. Mir wurde am Telefon und per Mail mitgeteilt, dass Green Motion laut ihren eigenen AGB's die Reservierung (wurde ja auch sogar vorab bezahlt) 4 Stunden aufrecht erhält.
Mein Mann und ich waren dann um 15.45 Uhr, also 3 Stunden und 45 Minuten später als geplant dort. Dort wurde uns dann gesagt, dass sie unseren (bezahlten!!!) Mietwagen bereits vergeben hätten und auch kein anderes Auto in der Kategorie mehr da hätten. Entschuldigung, aber wie kann man denn bitte ein bereits bezahlten Mietwagen vergeben? Auch Autos in 1-2 Klassen schlechter würden angeblich nicht mehr da sein. Sie haben uns dann angeboten einen Jeep für zusätzliche 38 GBP pro Tag zu mieten, also für ca. 440 Euro mehr. Unsere Golfklasse sollte für die 10 Tage ca 131 Euro kosten. Wir ließen daraufhin den Geschäftsführer kommen, der beharrte ebenfalls darauf und wiedersprach seinen eigenen AGB's mit dem Wortlaut "es sei schließlich Freitag, da könnte man die AGB's nicht einhalten". Neben uns am Schalter bemerkten wir dann ein weiteres Paar aus Hamburg, Deutschland, welche ebenfalls im selben Flieger waren und dasselbe Problem wie wir hatten -dabei hatte das Paar Green Motion ebenfalls kontaktiert und den Mietwagen auch erst um 12.30 Uhr angemietet und ebenfalls bereits bezahlt. Angeblich gab es für diese auch kein Auto mehr. Gemeinsam riefen wir dann die Check24 Hotline um 16.10 Uhr an. Die freundliche Dame konnte uns nicht weiterhelfen, bat uns lediglich an neu zu buchen ab dem 02.03.2019. Sie meinte unsere bereits gezahlten Mieten wären nun weg und wir sollten neu und zusätzlich bezahlen. Dieser Vorfall bei Ihrem Partner Green Motion war nicht mehr als eine dreiste Abzocke von Touristen! Der Service ist katastrophal, null Kundenorientierung, unfreundliches Personal.
Wir haben dann selbstständig, wieder über Check24, einen neuen Mietwagen gebucht ab dem 02.03.2019 12 Uhr bei Avis/Budget in der Stadt anstatt am Flughafen. Mühselig mussten wir dann mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Hotel und am nächsten Tag zur Agentur. Hierfür fielen Kosten in Höhe von ca. 38 Euro an. Des Weiteren zahlten wir für den neuen Mietwagen ca 167 Euro. Ingesamt zahlten wir also 205 Euro mehr. Auf unsere Beschwerde bei Check24 antworten Sie seit Wochen nicht. Sie benötigen dringend ein aktives zuverlässiges Beschwerdemanagement bei den Partnern, die Sie anbieten. Ich möchte mein Geld wieder!