Bewertung zu Vehicle Rent
check24 Buchung 91270370, firstcarrental Autovermietung Südafrika
check24 Buchung 91270370, firstcarrental 1114072:
Es wurde eine Anzahlung von vehiclerent bereits am 12.11.2018 abgebucht, die Anmietung erfolgte am 03.02.2019.
In der Abbuchung enthalten ist eine Einweggebühr in Höhe von ca. 60-65€, die uns vom Vermieter vor Ort (firstcarrental Südafrika) erneut abgebucht wurde. Von firstcarrental wurde auch ein falsches Fahrzeug ausgegeben, darüberhinaus 2 Nachtankungen wie auch eine Mautgebühr überhöht berechnet. Bei firstcarrental wußte keiner von der Anzahlung an vehiclerent, die Fa. war vor Ort icht bekannt! Wie kann so etwas sein? Diverse Beschwerden wurden versendet bisher ohne Erfolg.
Antwort von Vehicle Rent
Dear Mr Goetz,
Thank you for sharing your review.
We sincerely apologise for the unpleasant situation which is occurred in South Africa with First Car Rental.
We can see that our agents have already contacted Check24 and First Car Rental, and are now resolving the matter. Please note that we value our customers greatly and we are determined to conclude this case positively as soon as possible.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused.
If you require further assistance, please get back to us on customerservice@vehicle-rent.com or contact us by phone on +44 203 1295 406.
Kind regards,
Emily
Thank you for sharing your review.
We sincerely apologise for the unpleasant situation which is occurred in South Africa with First Car Rental.
We can see that our agents have already contacted Check24 and First Car Rental, and are now resolving the matter. Please note that we value our customers greatly and we are determined to conclude this case positively as soon as possible.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused.
If you require further assistance, please get back to us on customerservice@vehicle-rent.com or contact us by phone on +44 203 1295 406.
Kind regards,
Emily