Betrug nicht ausgeschlossen, nicht seriös
Die Buchung hat an sich gut geklappt, bei Fragen bekam ich sofort Rückmeldung. Alles schön und gut, bis es um Kautionsrückzahlung ging (1.600,- EUR). Da verschwand der Vermieter sofort von der Bildfläche, war telefonisch nicht erreichbar. Über Support von Homelike habe ich ebenfalls keine Hilfe erhalten (obwohl das Apartment bereits wieder vermietet wurde über die Plattform). Auf die Mails bekam ich auch von Homelike keine Antworten. Nur nach telefonischer Anfrage wurde ging einmal eine E-Mail an den Vermieter raus. Ich bekam aber auch da keine Rückmeldung, ob sich der Vermieter gemeldet hat und was der Stand ist.
Sehr unschön, dass man so im Stich gelassen wird. Die Vermieter werden anscheinend auch nicht richtig geprüft.
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. In der Regel hat der Vermieter das Recht die Kaution bis zu 6 Monate zurückzuhalten. Wenn jedoch die Wohnung wie in Ihrem Fall ohne Schäden übergeben wurde, halten wir es für angemessen, dass der Vermieter die Kaution schnellstmöglich zurückerstattet. Wir haben uns sehr bemüht und ihm mehrfach Fristen gesetzt. Da wir bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung erhalten haben, würde ich gerne mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch das weitere Vorgehen besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Homelike Support