Die Seite ist leider nur eingeschränkt…

Die Seite ist leider nur eingeschränkt zu empfehlen.

Zu allererst mal. Der Support ist wirklich sehr freundlich und man versucht wirklich zu helfen.

Nun zu meiner Erfahrung. Ich habe bis jetzt ein mal bei G2Play gekauft und bin mir nicht sicher, ob ich noch ein weiteres Mal hier kaufe.

Der Bestellvorgang und auch die Lieferung funktionierte reibungslos. Ich hatte innerhalb von 5 Minuten meinen Key.

Aber das war auch schon das einzig positive. :(

Gekauft hatte ich ein Spiel mit enthaltenen Erweiterungen (Train Sim World). Da ich das eigentliche Grundspiel schon besaß (also CSX Heavy Haul), ging es mir mehr um die drei zusätzlichen Strecken, die seit Juli 2018 enthalten sind. Diese waren auch auf der Produktseite aufgeführt.

Beim Aktivieren bekam ich dann aber die Meldung, dass ich den Key nicht aktivieren könne, weil ich das Spiel schon besitze. (bei Steam kann man ein Spiel nicht zwei mal aktivieren, im Key mitgelieferte DLC schon). Der gelieferte Key enthielt nur das Grundspiel mit der Strecke, Die ich schon hatte.

Darauf hin habe ich den Support im LiveChat angeschrieben, dem ich das auch noch mal erklärte und die geforderten Screenshots zeigte. Nachdem ich eine halbe Stunde lang den Unterschied zwischen den Versionen erklären durfte, wurde ich an den Steam Support verwiesen, welcher mir nur bestätigt hat, das der Key für die Version ist, Die ich schon habe.

Nach Vorzeigen der Antwort von Steam wurde mir im LiveChat mitgeteilt, dass man sich an den Verkäufer wendet und ich die Antwort abwarten soll. Nach den 24h die ich warten sollte, habe ich ein weiteres Mal den Support kontaktiert und um eine Erstattung gebeten.
Die Antwort war, dass der ungenutzte Key weiterverkauft wird und sollte das geschehen, ich dann eine Erstattung erhalte. (diesem musste ich zustimmen)

Heute ( 3 Tage später) habe ich den Support wieder angeschrieben, ob es nicht möglich wäre den Key einfach gegen ein anderes Spiel zu tauschen, da ich nicht glaube, dass mein Key so schnell verkauft wird und ich für etwas gezahlt habe, was ich nicht benutzen kann. Als Antwort bekam ich nur, dass sowas nicht möglich ist, da G2Play nicht der Eigentümer der Keys ist.

Vielmehr wurde mir durch die Blume unterstellt, ich wäre zu blöd das richtige Spiel zu kaufen und mir wurde der Unterschied zwischen einem Grundspiel und einem DLC erklärt. Obwohl ich dem Mitarbeiter zwei Sekunden vorher die Versionsunterschiede bei diesem Spiel erklärt hatte und das die Produktbeschreibung auf ihrer Seite falsch ist. (zum besseren Verständniss habe ich dem Mitarbeiter auch die Shopseiten der Konkurrenz gezeigt, bei denen man die Unterschiede gut sieht - fand der Mitarbeiter wohl nicht so toll, das Gespräch war kurz darauf beendet)

Ich habe mir das Spiel mittlerweile bei der Konkurrenz gekauft und oh Wunder die Aktivierung ging problemlos...weil es der richtige Key war...