Kundenunfreundlich
Zunächst muss ich sagen, dass ich leider bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht habe (Zahlendreher in der PLZ). Natürlich ist es für mich selbstverständlich, dass ich bei einem Neuversand dann auch die Versandkosten trage. Jedoch ist es für mich unverständlich, dass Dakine nun zusätzlich 6,95€ „Rückführungsgebühren“ verlangt, mehr als das doppelte der Versandkosten wohlgemerkt. Ich frage mich, was sowas soll.
Desweiteren bekomme ich jetzt auch keine Reaktion mehr auf Anfragen, da das Paket weder bei mir noch beim Absender ist, sondern bei DHL. DHL sagt mir klar, der Absender müsse den Verbleib des Paketes klären, die Mitarbeiter vom Dakine-Shop rühren sich jedoch nicht. Heißt für mich: Keine Ware und keine Rückzahlung. Klasse!
vielen dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets aufgrund des Zahlendrehers zu Komplikationen kam. Da Ihr Paket jedoch zum Zeitpunkt, als Sie den Fehler bemerkten, bereits versendet worden war, fielen auch für uns seitens der DHL eben diese Gebühren für den Versand, sowie die Rückführung des Pakets an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Beste Grüße
Ihr Dakine Shop Team