absolut nicht zufrieden
Guten Tag,
ich möchte Ihnen mitteilen das ich mit der gesamten Abwicklung alles andere als zufrieden bin, nicht nur das ich über 1 Woche warten musste wegen einer IMEI Nummer die ich im Spital nicht einfach mal herzaubern konnte, wo sich mir die frage stellt, wie hätte ich das im Ausland regeln sollen, falls es mir dort passiert wäre, auch über das mir zugesendete Handy bin ich schlicht weg entsetzt, lieblos…ohne original Versiegelung, was mir als langjähriger Apple Benutzer mehr als sauer aufstösst, da ich aus diesem Grunde davon ausgehe, das es ein überholtes Gerät ist, kein Karton oder ähnliches was meiner Meinung nach gehört hätte, bei einem hochpreisigen gerät. Auch war ich aufgrund der länge der Abwicklung dazu genötigt, mir ein anderes handy an zu Schaffen, da ein nicht erreichbar sein aus persönlichen Gründen für einen solchen Zeitraum nicht möglich gewesen wäre, auch hier habe ich mehrfach um eine Lösung gebeten, die einfach überhört wurde. so stelle ich mir Service nicht vor.
Mag Ihnen als angeblicher Marktführer egal sein, jedoch mir als Einzelperson keineswegs
eine verärgerte Kundin
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Nach unserer Durchsicht des Falles hatten Sie das von Ihnen genannte Ersatzgerät bereits vor Ihrem ersten Kontakt mit uns erworben. Dies hatten Sie erworben, da Ihnen von Dritten mitgeteilt wurde, eine Bearbeitung würde bis zu 3 Wochen dauern. Daher hatten wir leider keine Chance, Ihnen unsere Konditionen und unsere tatsächlich viel kürzeren Bearbeitungszeiten (in Ihrem Fall 4 Tage nach Erhalt Ihrer Anzeigebestätigung) rechtzeitig darzulegen. Das Ihnen zugesandte Smartphone hat ab dem Zeitpunkt der Lieferung 24 Monate Garantie, also 12 Monate mehr als beim Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade Team