zooplus.de Bewertungen

6.470  Gut
TrustScore 4 von 5

3,8

In der Kategorie Zoohandlung

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Bewertungen3,8

Insgesamt 6.470


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Preise

Gute Preise, einfacher Bestellprozess und große Auswahl, das Ganze mit schneller Lieferung.

Datum der Erfahrung: 09. August 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bewertung von Zooplus

Ich wohne in Lettland. Erstens ist der Preisunterschied deutlich, auch zusammen mit Vresandkosten. Zweitens ist es unterschiedlicher Angebot der Waren, die Packungsgroesse, der Auswahl. Die Lieferung ist auch ganz schnell und jetzt auch an die Packstation, danke!

Datum der Erfahrung: 09. August 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Shop mit gutem Service

Ich bestelle hier schon lange und regelmäßig. Es war immer alles bestens.
Bei meiner letzten Bestellung wurde das Paket beim Transport durch DHL beschädigt und ein Gegenstand ist dadurch kaputt bei mir angekommen.
Der Zooplus Kundenservice hat sehr schnell und äußerst freundlich reagiert und mir eine Rückerstattung für den Artikel erteilt. Das war eine vorbildliche Leistung, so stelle ich mir einen Kundenservice vor.

Datum der Erfahrung: 07. August 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich 0 Sterne

Eigentlich 0 Sterne. Habe Spezial katzenfutter gekauft, die Beutel waren Lose im Versandkarton. Als ich sie rausnahm fühlten sich viele Halbleer. Es sind Nassfutterbeutel , die meisten wirkten als wär der Inhalt schon ausgetrocknet. Dann hab ich sie interessehalber gewogen. Über die Hälfte war zu leicht ,um die 55g, Sollgewicht laut Verpackung 85g. Also habeich reklamiert. Bekam ich zur Antwort, dass Haushaltswaagen halt nicht geeicht sind.
Diese Firma sicher nie wieder. Man muss anscheinend Lehrgeld zahlen, aber ich bin nie mehr so blöd.

Datum der Erfahrung: 06. August 2024

Antwort von zooplus.de

Hallo Peter Schmied,

das tut uns leid zu hören.
Der Warenwert der betroffenen Artikel wurde von unseren Kollegen bereits erstattet.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten,
Mit freundlichen Grüßen, Ihr zooplus Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Glückliche Katzen, zufriedene "Dosi" 😀

Bin Katzenfutter-Abo-Kunde mit monatlicher Bestellsumme rund 120 €. Herzlichen Dank für die stets pünktliche und korrekte Lieferung, für die unkompliziert über die APP mögliche Abo-Anpassung bei Bedarf, für die korrekte Zahlungsabwicklung und den freundlichen Kundenservice, wenn mal was nicht stimmt.

Datum der Erfahrung: 03. August 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schon sehr lange war ich Kundin bei…

Schon sehr lange war ich Kundin bei Zooplus,habe aber länger dort nicht bestellt,weil ich die Preise vergleiche meine Katze frisst nur ein bestimmtes Futter , was nicht sooooo billig ist . Am 23. 7. Sah ich bei Zooplus ein wirklich gutes Angebot. Bestellt und gut...dachte ich.das ist bis heute nicht da .und die Sendungsverfolgung geht auch seit mindestens 1 Woche nicht. Wie lange das tatsächlich nicht geht weiß ich nicht. Wahrscheinlich Vorsichtsmaßnahme.Ich habe mit Klarna bezahlt,und es wurde sofort überwiesen. Natürlich hab ich das schriftlich. Gestern hab ich dahin geschrieben da ich keinerlei Infos über den Verbleib bekam ,nix . Angeblich wäre das Geld nicht da . Unglaublich,die wollten noch einen Kontoauszug,was nicht legal ist. Versandhäuser haben dazu keinerlei Rechte . Wenn ich mein Geld nicht zurück erhalte,übergebe ich das dem Anwalt. Die sind unverschämt und einfach dreist geworden und nach 2 Wochen immer noch keine Ware. Lieferung aus China dauert ca 1 woche.trotzdem war ich überrascht das Zooplus schon 12 Monate eine 98%ige negative Bewertung hat . Es überrascht mich nur nicht.ich würde ja minus Sterne geben,aber sowas geht ja leider nicht.bei manchen wäre es sicher angebracht . Auf keinen Fall bestelle ich dort nochmal . Das rate ich auch jedem anderen

Datum der Erfahrung: 06. August 2024

Antwort von zooplus.de

Hallo Susanne Bernhardt,

leider konnte unser System Ihre Zahlung bisher nicht zuordnen.
Bitte prüfen Sie doch freundlicherweise, ob auf der Überweisung im Verwendungszweck die Bestellnummer oder Kundennummer ohne Zahlendreher angegeben wurden und senden Sie uns in dem Fall netterweise einen Screenshot Ihres Zahlungsbelegs zu, auf dem man diese Daten erkennen kann.
Nur so haben wir eine Chance, die Zahlung korrekt zuzuordnen und wenn gewünscht, die Bestellung freizugeben.

Wir danken Ihnen herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr zooplus Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir sind seit Jahren Kunden

Wir sind seit Jahren Kunden, wir bestellen alle 2-3 Monate Futter & diverses Zubehör.
Die Abbuchung hat bisher immer gut geklappt, bis auf das letzte Mal. Wir erhielten KEINE Info, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung - nichts. Da wir bereits seit Jahren bestellen, wird auch nicht mehr jede Abbuchung sofort kontrolliert, wir erhielten auch wie gewohnt unsere Pakete innerhalb weniger Tage. Bei der aktuellen Bestellung, wunderten wir uns über den langen Lieferzeitraum (1 Woche). Als wir unsere Bestellung urgieren wollten, erhielten wir ein Mail, dass unsere Bestellung „on hold“ ist, weil die vorherige Zahlung offen war. Nachdem wir fragten welcher Betrag genau offen ist, um direkt einzuzahlen, meinte die Dame frech „das hat uns alles zu lange gedauert & wurde an ein Inkasso-Unternehmen weitergegeben!“
Dieses Inkasso-Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar & auf eine Antwort per Mail
Warten wir nun auch bereits über eine Woche!
Wir finden dieses „Kundenservice“ bodenlos, wir haben immer brav gezahlt & bei dem ersten Problem - welches unserer Meinung bei Zooplus vorhanden ist, da unser Konto wie immer mehr als ausreichend gedeckt ist! - zeigt sich die Seite von Ihrer wahren Seite..
Wir werden Zooplus sicher nicht mehr empfehlen und diese Erfahrung auch mit anderen Freunden und Familie (die Kunden sind) teilen. Sobald der erstbeste Ersatz gefunden wird, werden wir Zooplus verlassen.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024

Antwort von zooplus.de

Hallo Gossip Girl,
es freut uns, dass Sie bisher mit uns zufrieden waren und es betrübt uns zu hören, dass es bei der letzten Bestellung nicht so war.
Da das, was sie beschreiben, eigentlich nicht unsere Art ist, würden wir uns den Fall gerne genau anschauen. Es wäre nett, wenn Sie uns noch ein paar mehr Daten zur Verfügung stellen, da wir unter Gossip girl nichts finden können.
Vielen Dank
mit freundlichen Grüßen, Ihr zooplus Team