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Wir sind seit Jahren Kunde von web'n'sale und durchweg zufrieden. Manchmal sind Reaktionszeiten etwas lang, dafür bekommt man aber dann auch eine fachkundige Auskunft. Insbesondere der Entwicklungschef Jan Philipp Peter ist eine Koryphäe auf seinem Gebiet!
Der erste Kontakt mit diesem Unternehmen fand telefonsich statt da wir den Service nutzen wollte um ein Redesign für eine bestehende Shopsite erstellen zu lassen und das Angebot auf der Webseite interessant erschien.
Nach einem längeren Gespräch mit einem der Geschäftsführer kam man zu dem Ergebnis das ein Angebot bzw. eine Infomail mit Arbeitsbeispielen noch am gleichen Tag zugemailt wird damit man über das Wochenende eine Entscheidung finden kann.
Das Wochenende kam und ging, die entsprechenden Unterlagen fehlten.
Daraufhin wurde am Montag der darauffolgenden Woche das Kontaktformular auf der Firmenwebseite ausgefüllt und nachgefragt ob man vergessen wurde oder eventuell die email falsch aufgeschrieben habe, auch hierauf gab es keinerlei Reaktion des Unternehmens.
Bei einem Telefonanruf am darauffolgenden Tag um den Status zu erfragen wurde mitgeteilt das der Ansprechpartner sich in einem Telefonat befinde und man zurückrufen werde.
Zwei Tage später, erneut keinerlei Reaktion und bei einem weiteren Anruf bei webnsale wurde die Damen am Telefon von der Geschäftsleitung dazu beauftrag auszurichten das man kein Angebot erstellen oder zusenden werde. Den Grund des plötzlichen Sinneswandel konnte die Dame leider nicht nennen.
Kundenservice ist ganz sicher etwas anderes. Ein solch peinliches Verhalten ist nicht akzeptabel für einen angeblich professionellen Dienstleistungsanbieter! Nicht empfehlenswert meiner Meinung.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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