Ein wunderbarer und interessanter Ausflug nach Nordirland mit einer eindrucksvollen Taxifahrt in Belfast. Noch heute sind die Unruhen von 1969 deutlich sichtbar. Viel freie Zeit machten den Aufenthalt... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
ANTON/WALTRUD SCHICKE♥ WIR WAREN VOM 11.-16.MAI IN FATIMA EIN RIESENLOB AN ♥ V I A T O R ♥ ORGANISATION.... HOTEL DOMUS PACIS.. TRANSFER... FLUG.... KOMPLIMENT... Mehr ansehen
Ich kann vor diesem Unternehmen nur WARNEN!! Wollte eine Stadtführung stornieren, aber der Link funktionierte nicht. Die englischsprachige Hotline stellt mich vor die Wahl, Bankdaten einer kenianische... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir buchen seit 40Jahren Touren aller Art, aber so eine toll organisierte Tour nach Positano, Sorrento und Pompeji hatten wir noch nie. Tourguide Vincenzo beeindruckte mit enormem geschichtlichen Wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Our promise to you
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
400 1st Ave, 02494, Needham, MA, Vereinigte Staaten
- 781-800-500
- www.viator.com
4,5
Hervorragend
323.493 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Es hat alles sofort geklappt.
30. März 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Gebuchte Tour wurde 16 Stunden vor…
Gebuchte Tour wurde 16 Stunden vor Beginn abgesagt… Viator hat die Anzahlung bereits 5 Wochen vorher erhalten und in dieser Zeit mit meinem Geld verdient! Nun ist es zu spät einen Ersatzanbieter zu buchen. Hätte ich mir bei einem Alhambra Ticket denken können… 6 Wochen vorher war auf der offiziellen Ticket Homepage auch alles schon ausgebucht… nur Viator lockte mit Angeboten!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:
1-866-648-5873 (gebührenfrei)
702-648-5873 (International)
UK-Nr. + 442033180421
Frankreich# +33 1 73 43 16 25
Spanien# +34 917918233
Deutschland# +800 1844973
Australien# +61 2806 95885
Brasilien # + 551147009087
Italien# +39 029 4754165
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Am besten,
Sandra
Paris am Abend aus dem Boat
Paris am Abend aus dem Boat. Ein Traum! Das Essen war lecker und die Bedingung wunderbar. Es gibt nichts auszusetzen. Ein wirklich schöner Abend ❣️
2. April 2026
Alles Ok ,wie immer
29. März 2026
Reine Abzocke
Haben über Tripadvisor ein Event gebucht, mit einer Stornierungsoption. Tripadvisor hat uns aber über eine Telefonnummer direkt an den Eventgeber Viator verwiesen. Am Telefon wurden wir wieder an Tripadvisor verwiesen, und so weiter. Jetzt will Viator das Geld behalten, obwohl wir weit vor Ende des Stornierungszeitraumes abgesagt haben, telefonisch und via Email. Eigenartig, dass Viator ein Unternehmen von Tripadvisor ist. Reine Abzocke.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:
1-866-648-5873 (gebührenfrei)
702-648-5873 (International)
UK-Nr. + 442033180421
Frankreich# +33 1 73 43 16 25
Spanien# +34 917918233
Deutschland# +800 1844973
Australien# +61 2806 95885
Brasilien # + 551147009087
Italien# +39 029 4754165
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Am besten,
Sandra
Ticket für den Louvre gebucht
Ticket für den Louvre gebucht, leider kam das Ticket nicht. 1 1/2 Stunden warten für nichts plus die Angst, 353,-EUR verloren zu haben. OK, das Geld wurde 4 Tage später zurückgebucht, aber es hat einfach zu viel Zeit und Nerven gekostet. Ich würde Viator nicht wieder nutzen.
PS (als Antwort auf die Nachricht von Viator):
Mir war gar nicht klar, dass nicht Viator der eigentliche Ticketverkäufer ist. Hätte ich gewusst, dass alles davon abhängig ist, was irgendwelche Veranstalter mit Sitz in UK machen, und die noch mit dranhängen, hätte ich schon vorher niemals gebucht. Das ist ebenso unklar. Man kauft Tickets bei Viator, die aber eigentlich Gutscheine sind, die Tickets sind nicht bei Viator.
Der Text lautete: "Eintrittskarte zum Louvre mit Audioguide und Zugang zur Mona Lisa". Das stimmt nicht. Es ist ein Gutschein.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo Volker,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diese kurzfristige Stornierung entstanden sind. Dies ist bei unseren Reiseveranstaltern keine gängige Praxis. Wir klären die Angelegenheit direkt mit dem Anbieter ab, um zukünftige Vorkommnisse zu vermeiden.
Wir haben Ihre Buchung vollständig erstattet und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir bedauern die dadurch entstandenen Beeinträchtigungen Ihrer Reisepläne und hoffen, dass Sie Ihre Reise weiterhin genießen konnten.
Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Unbedingt über Viator buchen
Sehr gute Beratung und vor allen Dingen persönlich am Telefon und keine KI, die auf persönliche Anliegen sowieso nicht reagieren kann. Die Bonusvergütung für kommende Buchungen ebenso ein riesiges Plus.
27. März 2026
Die Buchung war unkompliziert und hat…
Die Buchung war unkompliziert und hat gut funktioniert. Wenn die Leistung dann auch so erbracht wird ist alles in Ordnung. Dies kann ich jedoch noch nicht bewerten weil wir erst in einigen Tagen fliegen.
27. März 2026
Guter Service
Die Bestätigung der Hotel Abholung und der Link für den Ticket Kauf für Jardin Majorelle , Marrakech waren sehr hilfreich und ein guter Service.
29. März 2026
Flug in Kauai mit 5 Personen
Wir haben mit 5 Personen einen Flug für den 16.02.2026 auf Hawaii in Kauai gebucht. Wetterbedingt konnte dieser Flug nicht stattfinden. Rückzahlung wurde nach mehrmaligem Anschreiben durchgeführt. Leider wurde die Bezahlung über eine Visacard getätigt, die mittlerweile nicht mehr aktuell war und die neue Nummer der Visacard wurde mitgeteilt. Die unendliche Email schreiberei fand meinerseits statt. Viator hatte einfach den Tatbestand nicht verstehen wollen, trotzdem auf die nicht mehr gültige Visacard überwiesen, meine Bank schickte das Geld zurück und Viator war wochenlang nicht in der Lage, mir eine andere Lösung anzubieten. Nun bekam ich eine Email, der Sachverhalt wurde nun verstanden, ich muss mich ausweisen, etliches erneut hochladen und hoffe nun auf eine Erstattung
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo Astrid,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:
1-866-648-5873 (gebührenfrei)
702-648-5873 (International)
UK-Nr. + 442033180421
Frankreich# +33 1 73 43 16 25
Spanien# +34 917918233
Deutschland# +800 1844973
Australien# +61 2806 95885
Brasilien # + 551147009087
Italien# +39 029 4754165
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hatice
Hat sehr viel Spaß gemacht
Hat sehr viel Spaß gemacht, haben viel gelernt und lecker gegessen. Empfehlung für alle !
22. März 2026
Das buchen hat nicht funktioniert und…
Das buchen hat nicht funktioniert und Touren, die angekündigt waren, ließen sich nicht buchen
25. März 2026
Antwort von Viator.com
Hallo Ralf,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie sich so fühlen. Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um herauszufinden, wie wir die Situation verbessern können. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht oder rufen Sie uns unter (888) 680-1640 an, um uns weitere Details mitzuteilen, damit wir uns darum kümmern und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Muhammed
War auf Deutsch gebucht nicht auf Englisch
War auf Deutsch gebucht
Wurde auf Englisch geführt
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo Manfred,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:
Viator-Referenznummer
Vor- und Nachname des Hauptreisenden
Für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:
1-866-648-5873 (gebührenfrei)
702-648-5873 (International)
UK-Nr. + 442033180421
Frankreich# +33 1 73 43 16 25
Spanien# +34 917918233
Deutschland# +800 1844973
Australien# +61 2806 95885
Brasilien # + 551147009087
Italien# +39 029 4754165
Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hatice
Große Auswahl in allen Bereichen von…
Große Auswahl in allen Bereichen von Besichtigungen Weltweit.
9. Januar 2026
Support Team ohne Support Möglichkeiten
Wir haben eine Buchung getätigt die zwei Unternehmungen umfasste. Eine fiel vor Ort aus und es wurde eine Teilerstattung zugesichert. Bis heute nichts eingegangen. Auf Nachfrage heißt es immer dass es weitergeleitet wurde an die Rückerstattungsabteilung. Diese sei aber weder für Kunden noch für viator selber telefonisch noch über Email erreichbar. Wenn das mal nicht ein Witz ist. Eine Abteilung die sich um Rückbuchungen kümmert aber als eigene Unterabteilung nicht zu kontaktieren ist... Das Geld ist weg und keine Hilfe vom "Support Team "
Und nein, keine Email erhalten! Und vielen Dank für den Link. Bei dem Support wird eben nicht geholfen weil nur auf die andere Abteilung verwiesen wird die man eben nicht erreichen kann.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo,
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir haben Ihre Buchung geprüft und Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten gesendet. Unser Ziel ist es, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center unter https://www.viator.com/help .
Viator und Tripadvisor
Kundendienst ist sehr gut; bei Partner Tripadvisor lassen sich manchmal Anzahl der Personen nicht einstellen bzw. es wechselt wieder zur voreingestellten Anzahl; es werden nicht immer alle gebuchten Reisen in Tripadvisor angezeigt, die in Viator als gebucht oder reserviert angezeigt werden
18. März 2026
Prämien verfallen schneller als meine Urlaubslaune – und am Ende zahlt man trotzdem mehr 😅
Die versprochenen Prämien sind praktisch wertlos, da sie schnell verfallen und beim Einlösen oft gar nicht funktionieren. Am Ende zahlt man dadurch sogar mehr als bei anderen Anbietern wie GetYourGuide.
Der Service ist ebenfalls enttäuschend – langsam, wenig hilfreich und nicht wirklich lösungsorientiert.
Für mich absolut keine Empfehlung. Nie wieder.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viator.com
Hallo Jasmin,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie sich so fühlen. Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um herauszufinden, wie wir die Situation verbessern können. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht oder rufen Sie uns unter (888) 680-1640 an, um uns weitere Details mitzuteilen, damit wir uns darum kümmern und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Janet
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.