Die Sneaker von Veja gefallen mir insgesamt sehr gut. Vor allem ist mir der Punkt Nachhaltigkeit / vegan sehr wichtig. Im Vergleich mit konventionellen Sneakern ist die Lebensdauer jedoch deutlic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber... Mehr ansehen
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Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfah... Mehr ansehen
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Seit vollen 2 Wochen keine Antwort auf eine beantragte Retoure. Im Paket waren weder Rechnung noch Rücksendeschein. Initial habe ich auch keine Bestätigungsemail erhalten und auch keine Emails des Kun... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über VEJA
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Kontaktinformationen
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, Frankreich
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
4,0
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung & Qualität der Ware sehr gut.
Lieferung & Qualität der Ware sehr gut.
Ungünstig ist, dass die Preise zwar in CHF angezeigt werden, jedoch kein (zumindest kein sofort erkennbarer) Hinweis auf Zusatzkosten / Zölle vorhanden ist.
Gerade bei Erstbestellungen von Schuhen (keine einheitlichen Grössen) & allfälliger Rücksendung ärgerlich.
Beste Grüsse
16. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Hans ,
Thank you so much for your positive feedback.
We are thrilled to hear that your experience with us was a success. We truly appreciate your enthusiasm.
We wish you a wonderful day!
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Gute Erfahrung
Die Sneaker sind qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Der Hinweis, eine Größe größer als die ursprüngliche Schuhgröße zu bestellen, war genau richtig.
12. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Jutta,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Harry,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Weiter so!
Dass soziale Projekte und wirtschaftliche Gerechtigkeit gefördert werden und ökologische Materialien in den Schuhen verwendet werden.
Schnelle und zuverlässige Lieferung, komplikationslose Rückgabe
13. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Peggy,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, sondern auch der kundenorienterte Service …
Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfahren Vertrauen gibt, sich richtig entschieden zu haben. Man kümmert sich wirklich darum, den Kunden sorglos glücklich zu machen.
So freut man sich nach Erhalt der neuen Sneakers darauf, diese in sein Leben mitzunehmen.
Danke, dass das außergewöhnliche Team auch daran bei der damaligen Planung der Produktinnovation gedacht hat. Die Sneakers haben 2 Tage Köln mit viel Laufen blasenlos überstanden. Auch das wurde beim Material berücksichtigt.
Insgesamt ist der Kauf eine rundherum gute Entscheidung gewesen.
13. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Gabriele,
Thank you so much for your thoughtful and encouraging feedback!
We're thrilled to hear that not only did our sustainable approach resonate with you, but that the entire purchase experience met your expectations.
Your kind words about our team's efforts in innovation and customer care mean a lot to us.
We’re truly grateful to have you as part of our community, and we hope the sneakers continue to be a comfortable and reliable part of your journey.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Bequem/ schön/ leider komische Geräusche
Der Schuh gefällt mir sehr gut, er passt auch sehr gut und ist bequem.
leider entstehen peinliche Geräusche beim Tragen. Wie Fürze. Habt ihr einen Tipp um die zu vermeiden
Beim Tragen von Socken ist es okay, aber das ist nicht der Zweck einer Sandale
15. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Sandra,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are sorry to hear about this issue with your pair of ETNA.
Usually, when shoes start squeaking, it's due to humidity and sweat. We suggest sprinkling a little baby powder or cornstarch inside the sandal to reduce moisture and friction
We hope this tip helps! If the problem persists or you want to explore other options, feel free to reach out.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Lasche aus Schaumstoff :-(
Die Lasche ist aus Schaumstoff und nicht wie bei all meinen anderen Vejas (ca. 10 Paar) aus Leder. Bin sehr enttäuscht!!!
12. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Hanna,
Thank you for taking the time to share your feedback.
For some of our newer models, the tongue is indeed made from different materials, such as foam, instead of leather. This is part of the evolution of certain styles and material choices in our collections.
That said, all material details including the tongue composition are clearly listed on each product page so our customers can make an informed choice before ordering.
We’re sorry to hear that this didn’t meet your expectations and truly appreciate you sharing your experience with us.
Your feedback is important and has been passed on to our product team.
Thanks for your understanding,
Have a nice day.
VEJA Customer Team
Abwicklung und Passform und Qualität der Schuhe sehr gut
Abwicklung sehr gut, auch wenn mal eine Rücksendung sein muss. Schuhe passen sehr gut, ich trage Einlagen, daher bin ich sehr froh, dass die Schuhe trotzdem sehr gut passen. Unbedingt eine Größe größer bestellen, wie hingewiesen wird.
9. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Birkenstock,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Produkt toll - Abholung war Dedektivarbeit
Das Produkt und die Lieferung sind gut. In der Sendungsverfolgung fehlte die geraue Adresse für die Abholung. Das Geschäft war schwer zu finden, da das dieses unter dem angegebenen Namen nicht bekannt ist.
12. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Frank,
Thank you for sharing your feedback with us.
We regret to hear that you faced issues trying to track the location of your package.
We are not sure if you initially picked this specific collection point at checkout.
Indeed, the full name and address weren't available in some parts of the tracking, just on the Hermes one.
We would like to make the tracking process smoother for our clients, so we will make sure to bring this up with the team in charge.
On the other hand, we are delighted that you are happy with your order.
Please don't hesitate to reach out to us if you ever have any doubts.
We appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new Vejas.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Sehr schnelle und zielgerichtete…
Sehr schnelle und zielgerichtete freundliche Kommunikation mit dem Kundenservice
18. April 2025
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with our service.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your Vejas.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new Vejas.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Rundum gelungen
Perfekte Größe, super bequeme Sneaker, toll verarbeitet. Bin mehr als zufrieden!
14. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Angela,
Thank you for your positive comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new Vejas.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Schöne Sommerschuhe
Schöne Sommerschuhe. Das Produkt wie geschrieben, die Lieferung war schnell, die Große passt gut.,
12. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Lidija,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Unfassbar tolle Schuhe von…
Unfassbar tolle Schuhe von hervorragender Qualität. Habe leider alle zu groß bestellt, fallen etwas größer aus, aber auch die Retourenabwicklung war sehr easy und macht das Shoppen unkompliziert. Konnte direkt meine Favoritenschuhe aus der getroffenen Auswahl dank zügiger Retourenabwicklung in der richtigen Größe nachbestellen bestellen.
9. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Elmar,
Thank you so much for your positive feedback.
We are thrilled to hear that your experience with us was a success. We truly appreciate your enthusiasm.
We wish you a wonderful day!
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Hans,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Lieferzeit viel zu lang
Bestellung einfach, Schuh cool, Lieferzeit über eine Woche und nur Zustellung zu Paketshop geht gar nicht.
5. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Schuh gefällt und die Bestellung einfach war. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Zustellung nur an einen Paketshop erfolgte.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Versandprozesse zu optimieren, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
VEJA-Care Team
Nice!
Sendung und Produkt wie angekündigt, zuverlässiger Ablauf von Bestellung und Lieferung. Perfekt. Danke!
7. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Wolfgang,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Keine Schuhe vorhanden
Guten Tag ich habe das Paket beschädigt, also geöffnet und ohne Schuhe im Paketshop vorgefunden… jetzt ist es dementsprechend schwierig auf meine mehrfachen Anfragen via Kundenportal Kontakt zu ihnen aufzunehmen
Bitte um Rückmeldung
30. April 2025
Antwort von VEJA
Hello Oriana,
We thank you for sharing your experience with us.
We deeply regret that you did not receive your complete order.
One of our representatives will answer your request swiftly and will open an investigation with our delivery partner to get more information.
We will not leave you without a solution.
Once again, we sincerely apologise for any inconvenience caused by our delivery partner.
Thank you for your patience and understanding throughout this process.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA care team
schnelle und unproblematische Lieferung…
schnelle und unproblematische Lieferung / tolles Produkt in bestem Zustand
6. Mai 2025
Antwort von VEJA
Hello Andreas,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice – enttäuschende Erfahrung mit VEJA
Ich habe das Modell V-12 in Größe 37 bestellt und war vom ersten Tragen an enttäuscht. Bereits nach kurzer Zeit zeigten sich mehrere ernsthafte Mängel:
* Die Schuhe sind unbequem, ich rutsche darin, obwohl die Größe korrekt ist.
* Ich bekomme darin starke Schweißfüße, was mir mit keinem anderen Schuh passiert ist. Das Material fühlt sich nicht atmungsaktiv, sondern wie Plastik an – für angebliches Leder völlig untypisch.
* Nach nur wenigen Malen Tragen bildete sich am rechten Schuh eine tiefe Falte, die das natürliche Abrollen des Fußes erschwert.
Ich habe die Schuhe bereits nach 10 Tagen (6 Werktagen) reklamiert, also absolut rechtzeitig – doch der Kundenservice wiegelt nur ab. Alles wird als „normal“ abgetan.
Kein Angebot für Umtausch, keine Kulanz, kein echtes Eingehen auf meine konkreten Punkte.
Fazit: Ich bin enttäuscht vom Produkt, noch mehr aber vom kundenunfreundlichen Verhalten des Unternehmens. Qualität und Service stehen in keinem Verhältnis zum Preis.
Das war mein letzter Einkauf bei VEJA.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VEJA
Hello Ivonne,
Thank you for taking the time to share your experience.
We have carefully reviewed your case and would like to address your concerns:
Regarding comfort and fit: We’re sorry to hear you didn’t find your pair comfortable. However, comfort is subjective and not covered under our warranty. Fit can vary from person to person, even when the size is correct.
About breathability: The model you purchased, the V-12, is made from full leather. Leather shoes naturally provide less ventilation compared to lighter, more breathable options. If breathability was a key priority, we would have gladly advised you towards one of our mesh or canvas models, which are specifically designed for that purpose.
About the crease on the shoe: A visible crease after a few wears is a normal characteristic of leather footwear, as the material softens and naturally adapts to the movement of the foot. This is not considered a defect but a normal part of the shoe’s aging process.
We understand this situation did not meet your expectations, and we sincerely regret your disappointment. While we are unable to offer a warranty claim in this case, our team remains available to assist you with product advice for future purchases that better align with your preferences.
Thank you again for your feedback.
Have a nice day
VEJA Customer Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.