TUI.com Deutschland Bewertungen 

Ich habe im September eine TUI Reise gebucht, die alles andere als glatt verlief. Das von TUI angebotene Zimmer und dessen Zustand entsprach nicht der Katalogbeschreibung und war heruntergekommen. Direkt am Anreisetag habe ich das Zimmer reklamiert. Es erfolgte eine Wechsel, aber das Problem war nicht behoben. Stattdessen kamen noch mehr Mängel dazu. Es wurde ein Ticket eröffnet und nach der Reise habe ich meine Reklamation durch weitere Mängel ergänzen müssen. Plötzlich ist niemand mehr zuständig. Man wird aufgefordert, alles erneut digital zu erfassen, was aber nicht möglich ist, da es sich nicht nur um Mängel einer Kategorie handelt. Dies habe ich der TUI auch mitgeteilt, aber es wird konsequent ignoriert, immer wieder mit der Aufforderung, alles erneut digital zu erfassen. Das werde ich nicht tun. Mein Rechtsanwalt wird das jetzt stattdessen mit der TUI regeln.

Tolle Beratung , alles entsprach meinem Vorstellungen

Sehr serviceorientiert. Mit der App kann man unnötige Zeiten zwischen Reiseleiter und Gast reduzieren. Ich mag es, wenn die Urlaubsorganisation genauso läuft wie angekündigt und man sich nur um die eigene Zeit kümmern muss und für alles andere gesorgt wird. Das ist für mich Urlaub pur. Danke.

Zwei sind einer zuviel
Ich kann erst jetzt eine Bewertung abgeben. Direkt nach der Reise war ich zu geladen. Meine Frau und Ich wollten im Sommer zu einer Traumhochzeit nach Bali. Mein Sohn hat seine liebe Freundin ganz traditionell auf Bali geheiratet. Zwei Tage vor Reise antritt würde meine Frau übelst krank und hat dann auf Anraten ihres Arztes die Reise nicht angetreten. Ein Attest ist vorhanden. Nach langer Diskussion haben wir beschlossen zumindest ich sollte bei den Feierlichkeiten anwesend sein. Also flog ich Anfang August in einen Traumurlaub auf Bali. Den Flug für meine Frau wollte ich bei Check24 canceln. Also hab ich da angerufen und die nette Dame bei Check24 hat die Stornierung angenommen und mir mitgeteilt dass ich eine Rückerstattung von ca 1500EU erhalten werde. Das war für mich ok, das war zumindest fast der Flug.... 15 min später ruft mich die Dame ganz geknickt an, die TUI hat der Stornierung nicht zugestimmt,, ganz im Gegenteil, sie werden mir zusätzlich 1500 EU bei cancellation in Rechnung stellen . Für mich ein äußerst fragliches Geschäftsgebahren. Also hab ich nichts gestoppt und storniert sondern hab beschlossen meine Frau ist bei Abflug dann eben einfach ein NO-show. Da hatte ich schon genug von der TUI. Nach
dieser langen Hinreise war ich dann froh endlich auf Bali angekommen zu sein. Ich hatte ja einen Hotel Shuttle nach Nusa Dua zum Hotel mit gebucht. Natürlich war kein Shuttle da und ich musste ein Taxi nehmen. Selbstverständlich auf meine Kosten. Die schönen Tage auf Bali lasse ich jetzt aus da hatte TUI Gott sei Dank keinen Einfluss, nur soviel noch das der lokale Travel Agent von TUI mir zugesagt hat er würde sich um alles kümmern. Fast Forward zur Abreise. Am Abend der Abreise hatte ich dann leider eben die letzte Nacht nicht im Hotel sondern eben im Flugzeug verbracht, gezahlt natürlich schon. Zumindest bin ich diesmal rechtzeitig abgeholt worden, die Flüge verliefen unspektakulär und ich war pünktlich wieder in München - Dank Quatar. Ich habe mich auch gleich daran gemacht und mich mit TUI in Verbindung gesetzt. In München würde man sagen ein typischer Buchbinder Wanninger. Niemand ist zuständig und keiner hilft einem weiter. Ich habe also nochmal ganz von vorne angefangen und eine TUI konforme Beschwerde eingereicht und extra nochmal ein Schreiben angehängt das die ganze Situation gut und transparent dargestellt hat
Zwischenzeitlich hatte ich sogar die Zusage der Rückerstattung der Shuttle Gebühr. Nach Wochen von Nachfragen im Buchbinder Wanninger Modus wurde der Fall dann plötzlich eingestellt und jetzt waren sogar Buchbinder und Wanninger nicht mehr zuständig. Sie haben es sogar geschafft mich nicht für das Shuttle zu entschädigen. Da fällt mir nichts mehr zu ein als PFUI TUI.

Urlaub vom Beginn an. Der Clubgedanke wird gut gelebt. Es ist leicht neue Menschen kennenzulernen. Ein großer Teil ist sehr offen.

Absolut positiv, ich finde, was ich suche und erhalte die Information, die ich betnötige.

Wir waren nun schon zum zweiten Mal mit TUI in der Türkei – dieses Mal im Diamond Excellence Resort & Spa in Gündoğdu – und sind wieder absolut begeistert! Das Hotel war wunderschön und sowohl der Flug als auch der Privattransfer liefen reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. TUI hat uns erneut einen rundum sorgenfreien Urlaub ermöglicht.
Was TUI tun könnte, um es noch perfekter zu machen: Die TUI App ist leider manchmal etwas unübersichtlich. Besonders die Beschreibungen, zum Beispiel zum Ablauf des Transfers, sind stellenweise verwirrend. Wenn die App hier in Zukunft noch klarer und übersichtlicher gestaltet wird, wäre der digitale Service genauso erstklassig wie die Reise selbst!
Insgesamt ein toller Urlaub – wir buchen definitiv wieder!

Wer Ruhe, Entspannung und gutes Essen sucht, ist hier genau richtig. Vor allem der Service und die Freundlichkeit des Personals sind super. Das Essen ist überdurchschnittlich.
Die Badebucht mit dem schönen Sandstrand ist ideal zum Schwimmen.
Wir kommen nächstes Jahr wieder.

Sehr kompetente Beratung, auch vor ort

Alles außer der Reiseleitung vor Ort war sehr gut

Die Buchung über die App ist simpel und einfach.

Habe wiederholt bei TUI gebucht. Werde weiter weiter bleiben. Bin zufrieden.

Einfach zu durchstöbern

Bei mindestens 80% deutsch sprechenden Gästen waren fast alle Animateure englischsprachig. Der im Preis inkludierte Wellnessbereich ist nicht gut, Sauna zu kalt. Der an ein Drittunternehmen ausgegliederte weitere Wellnessbereich ist preislich völlig inakzeptabel. Für zwei Stunden Nutzung des Wellnessbereiches werden 60 € pro Person fällig, ein Mondpreis. Das Hotelpersonal war freundlich und bemüht. Die Qualität des Essens ist insgesamt im Hinblick auf den Preis nicht zufriedenstellend. Das Frühstück ist gut, die Vorspeisen abends und die Desserts sind auch gut, aber die Hauptgerichte sind eher schlecht. Mittags immer nur Kebab und Chicken Gyros und oft nur Pangasius Fisch Abends gab es fast jedes Mal roasted pork mit Pfeffersoße. Beim sogenannten Gala-Abend wurde Ente angeboten, die allerdings schon nach der Hälfte der Essenszeit nicht mehr zur Verfügung stand, genau das gleiche Erlebnis bei der angebotenen Seezunge. Rindfleisch gab es nur am Galaabend, aber nur mit schlechter Qualität.

Zuverlässiger, gute Beratung, gute Auswahl an Ausflügen, ein Ansprechpartner vor Ort. Das ist die Basis für einen erholsamen und interessanten Urlaub.

Buche immer bei Tui, hatte bisher keine Probleme! Buchung und Service funktioniert ohne Beanstandungen.

Großartiger Urlaub in wunderschönem Hotel

TUI Blue Seno in Sarigerme/Türkei als sensationell gute Anlage mitsamt tollem Personal erlebt. Sehr empfehlenswert.

Als Reiseveranstalter guter Sevice.
Alle Informationen erhalten vor dem Urlaub.
Die App war sehr hilfreich