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13.017  •  Gut

4 Sterne: gut
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Bewertungen  13.017

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5 Sterne: hervorragend

Bei Tomtop gibt es für kleines Geld…

Bei Tomtop gibt es für kleines Geld qualitativ gute Sachen. Ich kauf gern dort ein.

5 Sterne: hervorragend

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden

5 Sterne: hervorragend

alles perfekt

alles perfekt

5 Sterne: hervorragend

Alles bestens mit TomTop.

Alles bestens mit TomTop.
Gute Auswahl und meistens schnelle Lieferung

5 Sterne: hervorragend

Schnell geliefert

Schnell geliefert, Zahlung mit PayPal

1 Stern: ungenügend

Kauft nicht bei Tomtop denn es ist ein Flop!

Ich kann diesen Verkäufer nicht weiter Empfehlen.
Nachdem ich ein Mobiltelefon bei Ihnen gekauft hatte wurde es nach 1,5 Monaten geliefert. Nach einem Gebrauch von 1 Woche stürzte das Mobiltelefon immer wieder ab. Umgehend sendete ich das Handy zurück. Der Costumer service wollte mir das Handy nicht ersetzen, noch eine Zahlungsrückerstattung vollziehen (da es 1 Woche benutzt wurde). Tomtop möchte nur 65% des Verkaufspreises zurückerstatten und dies nach einem Email streit von ca. 2 Monaten.

Antwort von Tomtop
Dear Timo,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
Due to that we can not know well the details of your order. Please is there any possible to update me your order number or email address ? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can .

We will work on answering your questions as soon as possible and be ready to help you at any time.

Best regards,

Tomtop.com
1 Stern: ungenügend

Ich kann nur vor diesem Anbieter…abraten

Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen, Hände weg. Wir bestellten ein Speichenlicht. Leider erfolgte die Lieferung ohne den erforderlichen Akku (Spezialausführung). Nach der Reklamation verlangte das Serviceteam ein Video um das Problem zu schildern. Viel Spaß dabei eine größere Datei nach China zu senden. Danach kamen weitere technische Fragen um das vermeintliche Problem zu lösen. Leider waren war das Team nicht imstande das Problem zu verstehen (oder wollte es nicht) um lediglich den Akku nachzuliefern. Die Kommunikation war betont höflich, aber ohne Erfolg. Auch ließ sich die mitgelieferte Software nicht installieren - das dazugehörige Erklärvideo war absolut unverständlich. Ich bin im Englischen fast Muttersprachler und habe beruflich viel mit China zu tun. Aber hier zeigt sich einmal mehr die mangelnde chinesische Qualität: Lieferumfang, Problemlösung und Kommunikation. Ich bin 65 Euro los trotz erheblichen Aufwands, ohne Ersatz, und fühle mich ein wenig wie beklaut. Nicht noch einmal in einem (oder diesem) Chinashop bestellen ohne Handhabe.

Antwort von Tomtop
Dear Tom,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
Due to that we can not know well the details of your order. Please is there any possible to update me your order number or email address ? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can .

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Best regards,

Tomtop.com
1 Stern: ungenügend

Hände weg..!!

Ich hab eine Deerma Staubsauger von Tomtop bestellt.
Die ware war innerhalb ein Monat da.
Erstmal als ich das benutzt habe, hab ich rausgefunden dass gar keine saugkraft vorhanden ist. (laut Tomtop hat das gerät 18000Pa)
Da keine Kontaktnummer für Service Vorhanden ist, hab ich per email Tomtop kontaktiert. Die haben mir gebeten eine Video aufzeichnung zu machen. Ich hab die video aufzeichnung zugeschickt. Dann kam eine Antwort dass die Video könnte mit WMP nicht wiedergeben. Ich hab denen gebeten mit VLC das video wiederzugeben. Also, das ganze hat 6 monaten gelaufen.
DIe haben danach mit 8€ erstattung angeboten wenn das teil noch garantie hat und 100€ kostet.
Ich hab es abgelehnt und mir würde gesagt dass ich das gerät auf meine kosten Reparieren muss weil ich das benutzt habe.
D.h. keine garantie angeboten.

Also, Hände weg von tomtop und die Marke Deerma.
Sehr Unfähige und unhöfliche Service team und sehr schlechte qualität von produkte.
Nie wieder China Schrott für mich.

Antwort von Tomtop
Dear Mateo,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

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Tomtop.com
1 Stern: ungenügend

Unglaublich

Unglaublich , die entscheiden selber jetzt für Rücksendung ohne mit mir was vereinbaret zu haben, das geile daran ist aber , ich habe 5 mal gefragt wer die Sendung zahlt kein antwort , Hauptsache irgendein Adresse nach China.... alles klar

Antwort von Tomtop
Dear Pelé,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
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Tomtop.com
Nur die neueste Bewertung fließt in den TrustScore des Unternehmens ein.
5 Sterne: hervorragend

Alles Bestens

Alles Bestens, wie immer !! Danke!!

Nur die neueste Bewertung fließt in den TrustScore des Unternehmens ein.
1 Stern: ungenügend

Der unprofessionellste Service, den ich je erlebt habe!

Der Service bei Tomtop ist eine Katastrophe. Ich wurde über Monate hingehalten, das scheint bei Tomtop System zu haben, in dem der Kunde unprofessionell mit Standard-Textbausteinen abgefrühstückt wird. Immer wieder wurden Aussagen geändert und letztendlich musste ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Anschließend hieß es: Reperatur nicht möglich und man hat mir 70% des Kaufpreises angeboten. Es waren inzwischen 4 Monate vergangen, so dass ich genervt zugestimmt habe.

Bis heute warte ich auf mein Geld! Immer wieder heißt es: Es gab Probleme bei der Paypal-Überweisungu und ich solle mich gedulden. Paypal-Überweisungen könnten laut Tomtop mal mehrere Tage dauern. Was ist das für ein Blödsinn? Dieses unprofessionelle Verhalten des Service zeigt mir nur, dass man hier bewusst versucht den Kunden hinzuhalten. Vermutlich in der Hoffnung, dass die Garantiezeit abläuft oder der Kunde im Laufe der Zeit eines natürlichen Todes stirbt. Mein Geld, welches mir vor 3 Wochen versprochen wurde, habe ich noch immer nicht erhalten!

Ich habe selten so einen unprofessionellen Service erlebt wie bei Tomtop. Jeder der vorhat dort zu bestellen: Lasst es sein! Ich werde nach dieser Aktion den Rechtsweg gehen. 300 Euro, die Tomtop mir schuldet, sind mir zu viel, um es einfach als Lehrgeld abzuhaken.

Bzgl. der Antwort hier von Tomtop:
Schönes Beispiel für diese Standardantworten (Textbausteine, die hier jeder erhält). Diese Antworten habe ich auch schon massenhaft per Email erhalten. Man verspricht und verspricht, aber hält nichts davon.
Und der Witz: Tomtop schafft innerhalb eines Monats keine Paypal-Überweisung, aber kann in nur 12 Stunden auf eine negative Bewertung antworten. Das sollte bezeichnend genug sein.

Antwort von Tomtop
Dear Chris B,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
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Tomtop.com
5 Sterne: hervorragend

Tomtop is really good Company

Tomtop is really good Company

5 Sterne: hervorragend

Great experience

Great experience, fair price and fast delivery

Nur die neueste Bewertung fließt in den TrustScore des Unternehmens ein.
1 Stern: ungenügend

Hinweis an alle !

Die können nur verkaufen ! Bei Reklamationen gibt es dann ein böses Erwachen, erst dachte ich man hat mich nicht verstanden, jetzt glaube ich da steckt System dahinter,
den Kunden mit E-Mails vertrösten, am Problem vorbei reden
immer wieder neue Ratschläge erteilen die völlig nutzlos sind bis dieser die Schnauze voll hat und aufgibt

Antwort von Tomtop
Dear Erny,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
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We will work on answering your questions as soon as possible and be ready to help you at any time.

Best regards,

Tomtop.com
1 Stern: ungenügend

Vorsicht: keine Rückerstattung bei Lieferproblemen!

Ich hatte ein Smartphone bestellt, der deutsche Zoll hat die Einfuhr verweigert und die Ware zurückgeschickt, daraufhin habe ich mich an Tomtop gewandt. Die haben mich über Monate hingehalten und haben mir dann mitgeteilt, dass sie die Ware angeblich nicht zurückbekommen haben. Einen Nachforschungsantrag stellen Sie nicht, sie schreiben mir nur, dass ich keine Rückerstattung erhalte und fertig.
Vorsicht vor diesem Shop, da kann man nur Geld verlieren!

Antwort von Tomtop
Dear Armin Ulrich，

I'm sorry to bring you a bad customer experience. Thanks for your order and we are sorry to hear that you still have not received the order yet.
We can deeply understand how frustrated that you have not received your parcel yet.
Please is there any possible to update me your order number or email address ? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can .
Looking forward to your quick reply.
Best regards,
Tomtop.com
1 Stern: ungenügend

Seit 9.12.18 ist TomTop nicht in der…

Seit 9.12.18 ist TomTop nicht in der Lage, eine Lösung für 2 defekte Koogeek Steckdosen zu finden.
Nichtssagende inhaltslose eMails vom Kundenservice, die einzig dem Zweck dienen Gewährleistungsansprüche abzuwehren.
Es werden nach 2 Monaten jetzt 5$ Entschädigung angeboten - lächerlich.
Nie wieder bei diesem Händler bestellen, ausser ihr schreibt das Geld im Falle eines Defektes komplett ab.

Schade das man nicht 0 Sterne vergeben kann - selbst die wären zu viel.

Antwort von Tomtop
Dear Jens,

Thanks for your order and we are sorry for all the inconvenienced.

First of all, I am sorry for any quality problems with your product, please do not hesitate to contact our customer service.
I have verified your order information and sent our solution to your email. Please be sure to promptly confirm the reply to us, we must try our best to solve your problems to your satisfaction.
We will work on answering your questions as soon as possible and be ready to help you at any time.

Best regards,

Tomtop.com
5 Sterne: hervorragend

Gute Ware und immer eine zuverlässige…

Gute Ware und immer eine zuverlässige Lieferung. Die Lieferzeiten wurden bisher immer eingehalten.

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1 Stern: ungenügend

Achtung,meiden

Achtung,meiden, warte seit Dezember auf das Geld und die Ware habe ich zuprkgeschickt,auch weg..Kommunikation ist nach einigen Mails abgebrochen.Also den Shop meiden !!!!!

Antwort von Tomtop
Dear Thorsten，

I'm sorry to bring you a bad customer experience. Thanks for your order and we are sorry to hear that you still have not received the order yet.
We can deeply understand how frustrated that you have not received your parcel yet. And please kindly note that in some rare cases, the delivery might be slightly delayed due to processing times in postal or Customs office or the bad weather. And the tracking information of this order will be updated at important logistics stations or once it arrives in your country.
Please is there any possible to update me your order number or email address ? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can .
Looking forward to your quick reply.
Best regards,

Tomtop.com
5 Sterne: hervorragend

Tomtop ist top

super Ware schon viel bestellt. Immer wieder

5 Sterne: hervorragend

Preis-Leistung ist OK

Preis-Leistung ist OK. Lieferzeit auch gut.