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Surfshop, Surfschool, Events - Supremesurf Rostock
Am Strande, 2e, 18055, Rostock, Deutschland
Die Bestellung kam schnell und die Ware ist top! Besonders die liebevolle Verpackung veranlasst mich diese Bewertung zu schreiben. In meinem Paket lag eine personalisierte und handgeschriebene Karte bei. Ein wohl kleiner Laden, der sich in Sachen Service und Targeting vor den big Playern am Markt nicht verstecken braucht. Danke ☺️
Letzes Jahr ne Impact Vest bestellt - falsche erhalten. Dieses Jahr eine Impact Vest bestellt - laut Versandbestätigung im Paket und tada, sie fehlt - ohne irgendeine Information, Lieferschein oä. Artikel als lagernd ausgewiesen und wird dann irgendwann mal vom Hersteller versandt. Das nennt man Betrug am Kunden! Letzte Bestellung ever!!!
Und meine Antwort als Nachtrag: das erste Paket enthielt laut Versandbestätigung beide Artikel, war ja nicht so. Bei der Bestellung war es ebenfalls nicht möglich Abholung im Shop auszuwählen - lieber mal
Prüfen bevor man uns das vorwirft. Aber um es ebenfalls kurz zu machen, supporten wir lieber den hervorragenden Service von einem anderen localen Surfshop bei dem wir nie derartige Probleme hatten. Meine persönlichen Daten könnt ihr sofort löschen.
Antwort von Supremesurfshop
Hallo an alle die meine Antwort darauf hier lesen. :-)
Ich mach es kurz und knapp:
Bestellt wurde am Donnerstag Abend. Beide Pakete wurden am Freitag los geschickt mit DHL.
Erstes Paket kam am Montag(also nach 2 Werktage an). 2.Paket kam am Mittwoch (nach 4Werktage) an.
Wenn man es eilig hat und in den Urlaub fährt und nur 25km Luftlinie entfernt wohnt und sicher sein möchte, kann man es gerne bei uns abholen.
Wir haben Mo-Fr 10-18:30 und SA 10-16Uhr auf (Hauptsaison).
Nun nochmal direkt zu euch beiden:
Ich kann ehrlich gesagt bei den Artikeln die ihr bei mir schon in Auftrag gegeben habt, nicht sehen dass eine Weste falsch angekommen ist. Zu mindestens sieht es so aus, als wenn ihr die Weste die ihr vor einem Jahr bestellt habt, nicht umgetauscht habt.
Euer Verhalten gegenüber meinem Mitarbeiter am Telefon war unangemessen . Aus diesem Grund möchte ich euch bitte bei uns nicht wieder zu bestellen.
Super netter und professioneller Service, sehr flexibel auch bei Versand und klasse Material. Wir sind super zufrieden🤗
Sehr aufmerksamer und netter Verkäufer! Freundlicher Kontakt und Beratung.
Leider musste ich mein Paket kurzfristig stornieren. Rückzahlung innerhalb von Minuten. Werde definitiv nochmal hier bestellen wenn ich wieder was brauche.
Bestellung liebevoll wie ein Geschenk verpackt mit handgeschriebener Karte ! Mega !!!
Also schnell und super 👍
Der Support/Mitarbeiter sind nett
Kompetente Beratung, klasse Material, netter Kontakt - Rundum-Sorglos-Paket 👍
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