Superdry wird auf Trustpilot mit 4,6 von 5 als „Hervorragend“ bewertet

Ich bin hart genervt!

Ich bin hart genervt!!
Ich habe im sale bestellt für ca 500€
Habe eine Versandbestätigung bekommen die Ware wäre unterwegs und 2 tage später eine email das alles storniert wurde weil die Ware nicht auf Lager ist??? Alle 4 Produkte die ich ausgesucht habe klingt für mich bescheuert und dafür habe ich auch kein Verständnis ich habe mich so gefreut so nice teile ergattert zu haben :(((

Antwort von Superdry

Hi,
We apologise for the issues you have experienced with your recent order.
We strive to offer an outstanding service to all our customers and we are disappointed to hear that on the occasion, this was not done.
If you would like to discuss the matter further please contact our Customer Services team on 0333 321 2222 or at care@superdry.com.
We appreciate your feedback and would like to thank you for taking the time to review us.
Kind Regards,
Superdry Care.

Kundenunfreundliche Rabattstrategie

10 Tage nach dem Kauf eines Artikels als 20% Black Friday Aktion
wird der Artikel nun mit 30% Rabatt angeboten. Ich sende die Ware nun zurück. Als Käufer finde ich solch eine Strategie entteuschend. Die Marke wertet sich damit selbst ab.

Antwort von Superdry

Good Afternoon, apologies for replying in English .

We apologise for the issue you experienced with your recent order.

We aim to advertise each of our promotions in a very clear and concise manner so that our customers can be confident in their purchases. We regret that on this occasion you found the parameters of the offer were not clearly enough defined.

If you ever require more information on any promotion please call customer service and one of the team will be happy to provide a clear explanation.
We thank you for taking time to review us and appreciate your feedback.

Kind Regards,

Superdry Care.

Sehr schneller Versand

Sehr schneller Versand, reibungsloser Umtausch, jederzeit gerne wieder!

All perfect!

Schnelle Lieferung 📦 super Qualität

Ganz schlechter Service

Ganz schlechter Service, weder eine Antwort per E-Mail erhalten noch beim Kundenbetreuer. Ware bestellt, 7 Teile zurück geschickt und eins wurde nur wieder Gutgeschrieben. Völliges durcheinander. Auf einmal soll ich die Kleider bewerten, die ich nicht mal behalten habe. Ein Kleid ist nie angekommen. Bis jetzt immer noch kein Bescheid darüber???Aber mit der Rechnung sind sie sehr schnell. Völlig unseriös!

Antwort von Superdry

Hi

We apologise for the issues you have experienced with your recent order.

We strive to meet all of our quoted delivery times and are disappointed to hear that on this occasion we were unable to. Our delivery policy and procedures are monitored very closely and customer feedback like yours is a vital part of measuring their success and improving our processes.

If you have still not received your order, please contact our customer services department on 0333 321 2222 and one of our team will be happy to help.

We received an extremely high volume of customer calls, emails and returns over the recent promotional period and this has resulted in a delay in our response times.

Our Customer Services team is working hard to clear this backlog and requests are processed as soon as possible.

We would like to assure you that we have taken steps to ensure our customers do not experience this kind of delay again in the future and thank you for your patience.

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Kind Regards,
Superdry Care.

Immer wieder gerne

Immer wieder gerne! Schöne Sachen!

Super schnelle Lieferung nach…

Super schnelle Lieferung nach Deutschland! Meine Jungs sind begeistert!

Nach 3 Wochen wurde meine Bestellung storniert

Ich habe am 22.4. eine Bestellung bei Superdry.de abgegeben und als Zahlungsmittel „Banküberweisung“ gewählt.
Als ich dann eine E-Mail bekam hab ich mich gewundert, dass keine Bankdaten vorhanden waren. Habe anschließend ein paar Tage gewartet in der Hoffnung das noch eine Mail kommt. War leider nicht der Fall!
Am 24.4. schreib ich also eine Mail an den Kundenservice, von welchem ich am 01.5. eine Rückmeldung erhalten habe, in welcher auch die Daten vorliegen auf welche ich den Betrag überweisen sollte.
Gesagt, getan, noch am selben Tag lies ich meine Schwester das Geld für mich überweisen (Onlinebanking, weil Feiertag).
Damit dachte ich das der grauen nun endlich ein Ende hat.

Nun habe ich wieder eine Woche gewartet um eine Meldung zu bekommen, dass die Ware nun verschickt wird.
Und was kam... eine Stonierung meiner Bestellung am 9.5.

Ich hoffe nur das meine Schwester das Geld zurückverwiesen bekommt.

Mit freundlichen Grüßen Simone

Antwort von Superdry

Hi Simone,

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Superdry ist miserabel

Superdry hat einen miserablen Kundenservice, der Versprechungen macht, die er dann doch nicht einhält. Bestellt nie etwas dort

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Superdry Care.

Falsche Ware erhalten miserabler Kundenservice!

Habe im online shop bestellt. Nach einem Monat war die Ware noch nicht da. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir ohne Kommentar eine Tracking Kopie geschickt das die Ware mit DHL zugestellt wird.
Tatsächlich erhielt ich einen Tag später das Paket. Aber leider war das nicht die bestellte Ware. Wieder den Service angeschrieben. Erstmal schiebt jeder den Fehler auf den anderen. Der Verpacker ich schuld usw.
Nach diversen E-Mails hat man mir dann angeboten die Ware zu verschicken und ich würde 30% Rabatt erhalten....
Fazit, Finger weg. Miserabler Service und als Deutscher keine Handhabe wenn es Probleme gibt.

Antwort von Superdry

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Superdry Care.

10Sterne.Meine beste Marke😍😍

Schlechte Qualität und mieser Kundenservice

ZipHoodie gekauft. Nach einer Woche löst sich das Obermaterial an einigen Stellen massiv ab. Laut Kundenservice kein Mangel weil Pilling normal. Umtausch ausgeschlossen. Ich kaufe da nichts mehr...

Guter Laden

Guter Laden.
Weiter so.
Ich kaufe mir immer wieder etwas hier.

Alles in Ordnung.danke

Einfacher Bestellvorgang

Die Seite ist übersichtlich, der Bestellvorgang geht schnell von der Hand. Die Ware wird sehr schnell versandt und war dann auch schnell bei mir.

T-Shirt färbt ab, schlechte Qualität hoher Preis

#624171 bzw. SUPERDRYDE2107580

Warte immer noch auf einen Bescheid, ob die blaue Farbe von Superdry T-Shirt dass auf meinem Oberkörper abgefärbt hat gesundheitsschädlich ist. Der Support scheint diese Frage nicht zu interessieren (3 Mal angefragt). Habe insgesamt 9 Superdry Artikel in einem Jahr gekauft. Ich finde es schade, unprofessionell und fahrlässig einem Superdry Fan so zu behandeln.

Ich werde mir gut überlegen, ob ich mich beim nächsten Kauf für diese Marke entscheide.

Blaue Polo Hemd hat furchtbar nach Chemie gestunken

Blaue Polo Hemd hat furchtbar nach Chemie gestunken, beim Umtausch im Laden waren nach 10 Tagen und mit Rechnung trotzdem lange Diskussionen notwendig.

Fazit schlechte Ware schlechter Service ungeschulte ( im Verkaufs und Umtauschrecht) Mitarbeiter

Antwort von Superdry

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Superdry Care.

Alles gut!

Gute Qualität, schnelle Lieferung (3-4 Tage) aus England

Alles toll!

Ich liebe diese Marke

Superdry Bewertungen

130.192 • Hervorragend

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Ich bin hart genervt!

Kundenunfreundliche Rabattstrategie

Sehr schneller Versand

All perfect!

Schnelle Lieferung 📦 super Qualität

Ganz schlechter Service

Immer wieder gerne

Super schnelle Lieferung nach…

Nach 3 Wochen wurde meine Bestellung storniert

Superdry ist miserabel

Falsche Ware erhalten miserabler Kundenservice!

10Sterne.Meine beste Marke😍😍

Schlechte Qualität und mieser Kundenservice

Guter Laden

Alles in Ordnung.danke

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T-Shirt färbt ab, schlechte Qualität hoher Preis

Blaue Polo Hemd hat furchtbar nach Chemie gestunken

Alles gut!

Alles toll!