CECOTEC Bewertungen 55.110

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider sehe ich mich gezwungen eine schlechte Bewertung ab zu geben.
Ich habe in Ihrem Onlineshop folgende 3 Geräte bestellt, alles zusammen in einer Bestellung mit der Bestellnummer "141874538662381" am (10.6.2024).
die Eismaschine "Gelacy 1200 Touch
Nr. 08044" (geliefert am 14.06.2024)
die Friteuse "CleanFry Infinity 3000 ProFilter
Nr. 03077" (geliefert am 13.06.2024)
und den Dörrautomaten "VitaDry Pro
Nr. 04949" (geliefert am 27.06.2024)

Die Lieferungen waren schnell und perfekt, denn ich lebe auf Lanzarote und Sie sind eines der wenigen Unternehmen die so schnell, kostenlos und unkompliziert auf meine Insel liefern. Danke dafür !

Von den 3 Geräten ist die Eismaschine defekt, schon beim ersten Versuch ein Eis zu machen ist der Motor für die Eisrühreinheit nicht angelaufen. Die Kühlung durch den Kompressor funktioniert. Es liegt meinerseits keine Fehlbedienung vor, ich habe alles genau nach der Gebrauchsanweisung gemacht und mehrmals versucht, aber die Rühreinheit bleibt stehen.
Leider ist im Online-Shop meine Eismaschine bis heute auf dem Status "in Lieferung", sodass ich über den Online-Shop keine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen konnte. Über das Kundenformular habe ich Ihnen den Sachverhalt genau geschildert und um Umtausch gebeten.
Bis heute (02.07.2024) habe ich keinerlei Antwort von Ihnen bekommen, obwohl ich Ihnen den Sachverhalt insgesamt 2 x per Kontaktformular zugesendet habe, jeweils mit 5 Tagen Abstand, aber ich bekomme leider keine Antwort.
Das ist sehr schade, denn ich finde die Geräte eigentlich sehr gut und hatte mir auch schon weitere zum bestellen herausgesucht, nun warte ich aber erst einmal ab, ob ich die Eismaschine umgetauscht bekomme.

Guten tag liebe Damen und Herren.
Am 06.02.2024 habe Cremmaet Compactccino White Rose bei cecotec gekauft. Genau nach 2 Monaten Reklamation, habe zum 1 Reparatur gesendet. Nach dritte Reklamation habe eine neue Kapute mit Fehlermeldung E3 Gerät bekommen, und zu Reparatur gesendet. Jetzt schon 3 Wochen ohne Kaffeemaschine und Geld. Insgesamt befindet sich in Reparatur 3 Monaten. Auf meinen E-Mail habe ich keine Antwort bekommen. Mit meinem Telefone kann ich nicht erreichen.
Mit Freundlichen Grüßen.
Kunde

Bloß die Finger von diesem Shop lassen. Wochenlanges warten auf die Lieferung, Dann falsche Farbe geliefert. Wieder wochenlang warten. Neues Gerät minderwertige Qualität, miserabler Service. Legen bei Beschwerden am Telefon einfach auf. Unsere Bestellung zieht sich nun schon ein Jahr und wir haben immer noch nicht den Ventilator denn wir bestellt und bezahlt haben

Da mein Bügeleisen kaputt ging, bat ich den Kundendienst um einen Reparaturauftrag (gegen Kosten, da die Garantie abgelaufen war) Ich erhielt wochenlang keine Rückmeldung (auch nach mehrmaligen Mails nicht) sodann rief ich an und bekam gesagt, dass das Paket verloren gegangen ist und sie sich demnächst per Mail nochmal melden wegen einem neuen Bügeleisen. Wochenlang und nach mehreren Anrufen geschah dies auch nicht. Schade, für mich kommt Cecotec nicht mehr in Frage

Deckenventilator wurde schnell geliefert, Produkt wirkt durchdacht und funktioniert ausgezeichnet.

Ich habe einen Toaster gekauft der nicht richtig funktioniert hat. Die Reklamation hat man einfach ignoriert. Ein Etikett für die Rücksendung war bei der Lieferung erst gar nicht dabei. Also nie wieder bei diesem Shop kaufen.

Ventilatoren mit Sommer Winter Funktion bestellt gekommen mit mit Sommer.... telefonischer Support freundlich aber völlig daneben...dann per Mail ,genauso ...geht gar gar nicht auf das Problem ein .nun stehe ich mit der Sprachbarriere am andern Ende da und weiss nicht weiter ...macht einen nur wütend

Lieferzeitraum wird nicht eingehalten wie versprochen,
Support ist sehr unhöflich und beendet das gespräch ohne das problem zu lösen.
Nach bezahlung der bestellung interessiert sie der kunde nicht mehr.
Absolut nicht zu empfehlen....

Habe über die Metro Homepage einen Toaster bestellt bzw. gekauft. Nach kurzer Zeit, noch innerhalb der Garantie, trat ein Defekt auf. Die Reklamation wurde zwar als Garantie/Gewähleitung anerkannt aber dann kam erst mal nichts mehr. Nach unzähligen Emails und mehrfachen Eintag in eine "Maske" auf deren Internetseite mit Video vom defekten Toasterl kam letztlich nur mit Hilfe der Metro Düsseldorf, nach über einem halben Jahr ein Ersatztoaster. Und was für einer!!
Das war die Verarschung schlecht hin. Ein Gerät wie aus dem Müll gefischt!! Völlig demoliert!! Die original Verpackung war völlig vergammelt wie aus dem Abfall geholt und mit jeder Menge Tesafilm notdürftig wieder zusammen geklebt. Der Inhalt sah auch entsprechen aus. Da auch die zusammengekebte Verpackung von innen unvollständig war (u.a. kleine Plastikblume) war auch der Toaster völlig verbeult. Keine Enschuldigung für die Veralberung nichts. Wieder zig Emails über die Metro...
Am Ende dann das 2. Ersatzgerät in einwandfreien Zustand. Das Müllgerät habe ich noch.

Wir haben div. Produkte von Cecotec und waren immer zufrieden!

Mambo Touch
Elektrokamin
Nass/Trockensauger

Preis Leistung ist wirklich top.

Einfach Betrüger
Ich hatte ein Staubsauger gekauft und seit 6 Monaten warte ich auf die Rückerstattung

Ich hatte eine Schneidemaschine (Bestellnr.: 138030871202495 )bestellt. Der Karton kam scho total zerissen an, wollte den Artikel zurücksenden aber ich habe auf meine drei Emails seit 2 Wochen immer noch keine Antwort bekommen.
Finger Weg!

Ich habe auf der Website einen Staubsauger bestellt, aber mir wurde eine Wassersprühflasche zugesandt. Das ist völlig das falsche Produkt. Mein Bestellung 135792485153313
Ich habe die Ware zurückgesandt und der Kurier zeigt an, dass sie eingegangen ist, aber ich habe bisher keine Rückerstattung erhalten.
Es ist jetzt ein Monat her. Ich habe unzählige E-Mails verschickt, aber nie eine Antwort erhalten. Ich werde auf allen Websites darüber schreiben, was mir passiert ist. Dies ist ein Betrugsunternehmen.

Habe einen Mambo von cecotec bei Amazon gekauft. Nach 4 Wochen ist ein Stift am Messerhalter abgebrochen. Amazon sagt wir sollen dies mit ceocetec klären. Ceocetec sagt wir müssen dies mit Amazon klären. Amazon sagt zurück schicken und einen neuen bestellen. Dieser kostet nun aber 50€ mehr.
Eigentlich könnte uns cecotec ein Ersatzteil für 20€ schicken. Teurer kann dies nicht sein.
Cecotec zieht sich aus aller Verantwortung der Garantie.
Das Gerät ist eigentlich top. Der Service unter aller Würde. Werde ihn bei Amazon zurück geben und mir das Gerät von Lidl kaufen.

Nach kleiner Verzögerung der Lieferung. Ca. 4.Wochen, habe ich einen einwandfreien gut funktionierenden Kaffeeautomat erhalten.
Kaffee ist wirklich sehr lecker.

Top schlechtester Kundenservice falls ich kann wenig als 0 geben, den eigenen Fehler nicht erkennen. Was ich bestellt habe und wie war der Produktvideobereich völlig anders. Es gibt Videos von anderen Produkt. Homepage von das Prudukt -> conga-popstar-1000-duostick-easy (in das Video steht Aspirador Conga Popstar 1500 Animal Duostick Easy), total verwirrend. Der Produktvideobereich kann nicht für andere Produktvideos verwendet werden. Ich habe fehlende Kits erhalten. Das erkennen sie nicht. Mitten im Telefongespräch unterbrach ein Kundendienstmitarbeiter den Anruf. Das ist sehr unhöflich und unprofessionell. Finger Weg!

Ich bin einfach nur stinksauer !! Meine Heissluftfritteuse hatte Mängel in der Elektronik da sie sich einfach wieder ausschaltet. Kundenservice kontaktiert und diese hatten mir dann eine Abholung durch Hermes organisiert. Bis dahin alles ok. Abgeholt wurde das Paket am 22.02.2024. In der Email hieß es es würde bis zu 4 Wochen dauern bis ich sie wieder bekomme. Auch das was ok für mich. Vor 3 Wochen schrieb ich eine Email wo denn meine Heißluftfritteuse ist diese sollte doch schon wieder hier sein... ich bekam nie eine antwort ... auch auf 2 weitere mails wurde nicht reagiert! Ich habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben. Sollte diese Frist wieder ablaufen ohne Reaktion und das ich meine Ware wieder habe werde ich Anzeige erstatten!!!

Erst wird eine Versandzeit von maximal 72 Stunden versprochen, nach Ablauf dieser Zeit habe ich mehrfach Kontakt mit Cecotec gehabt und ihnen nahegelegt meine Bestellung bitte zu stornieren.
Eine Woche später wird der Artikel dann trotzdem rausgeschickt und ich habe jetzt den Ärger mit dem Rückversand. Hier werde ich defintiv nie wieder bestellen. Ganz schlechter Service

Die heißluftfritteuse ist richtig gut. Bin sehr sehr zu Frieden, würde ich immer wieder kaufen. Einfache Bedienung, schönes Design. Vielen Dank.

Von Bestellung bis Lieferung klappte alles super. Ich habe eine Mikrowelle bestellt und bin bis jetzt sehr zufrieden. Das Gerät war auch sehr gut verpackt. Also immer wieder gerne