Sonos Inc. Bewertungen

Fix fertiger Schrott! Keinen Franke wert diese Sche**se! Immer wieder aussetzer... kaum ein Lied kann man sich ohne unterbrechung anhören! Nie mehr kaufe ich win Prosukt von Sonos - Ich betrinke mich lieber für das Geld... da habe ich mehr davon!!!

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Absolut Ungenügend .
Wir sind hereingefallen auf den Marken- Namen und Ergebnisse erster Internetrecherche. Wir hätten vorher wissen müssen:
1. Es können nur wenige Streeming Dienste genutzt werden. Nicht einmal die Onleihe der Stadtbüchereien funktionieren.
Und keine andere kostenfreien. 2. Man muss bei jedem neuen Anschalten in jeweils beiden also Sonos App und der jeweiligen Stremming App regulieren. Kann von Kindern und also nicht genutzt werden. 3. Besonders aufwändig ist die Fehlersuche nach jedem Update.
4. Nicht alle Sonos Boxen bleiben im WLan. Sind Boxen nicht andauernd mit Strom versorgt ( Beispiel Tragbare ) müssen sie komplett aufwändig neu hinzugefügt werden .
5. Wir dachten, wir kaufen Lautsprecher. Aber in Wirklichkeit sind wir in eine Abofalle getappt. Sonos griff und greift massiv in alle Radioapps ein. Und verkauft stattdessen im Minatsabo eigenen Dienst .
6. Die App ist schlecht und unübersichtlich. Besonders sie von verschieden Geräten zu bedienen ( jeder unsere Familie möchte die Boxen mal nutzen ) scheitern immerzu.
Wir haben also 1450,- in den Sand gesetzt.
Fazit : SONOS als WLAN- und netzgebunden kostet andauernd Zeit, erfordert viel Systempflege, ist kompliziert, schränkt ein und zielt auf eine kostenpflichtige Abo Nutzung. Für uns absolut ungeeignet und ungenügend. Sonos stand früher für Kabelgebundenen guten Sound.
Offensichtlich können sie nur das.

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Eine absolute Frechheit was sich Sonos erlaubt! Meine alte Revox hat nach 25 Jahren leider den Geist aufgegeben uns musste ich eine Alternative suchen (Revox ist ja leider auch nicht mehr CH… Qualität…).
Wie auch immer. Ich habe über 200 CD‘s gekauft und via Multiroom Anlage auf meinen PC das Back up gespeichert. Nun versuche ich seit Monaten meine Playlist aus Sonos abzuspielen. Keine Chance. Ich müsste irgendeine BezahlApp herunterladen die mit Sonos zusammenarbeitet, ansonsten funktioniert es nicht. Auch eine Verbindung Laptop (von Sonos Support vorgeschlagen) funktioniert nicht. Dies liegt NICHT am PC….! Also Finger weg von solchen „Anbieter“!

Datum der Erfahrung: 11. Januar 2025

Sonos ist zu komplizert geworden. Es funktioniert nur teilweise. Samsung Music über Android einzurichten ist eine Doktoratbeit. Ich habe noch andere Hobbies als Sonos.

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Bin seit über 10 Jahren SONOS Fan und immer zufrieden mit den Lautsprechern gewesen. Unter der S1 App lief alles einwandfrei. Durch den Kauf eines neuen FIVE Lautsprechers wurde ich im August 2024 gezwungen auf die neue Version upzugraden und das Unheil nahm seinen Lauf...es ist bereits alles geschrieben worden über die nicht vorhandene Funktionalität, Reaktionszeiten, fehlender Wecker etc. Respekt an das Management und die Software Entwickler wie man mit so einem Müll auf zahlende Kunden zu geht. Wäre man nicht in einem Angebotsogolipol und Premiumpreissegment, hätte man wahrscheinlich Insolvenz anmelden müssen. Seit Ende 2024 lief die App tatsächlich besser und stabiler, jedoch überrascht Sonos in den letzten zwei Wochen damit, das es auch wieder schlechter werden kann: Reaktionszeiten und Systemerkennung deutlich verlangsamt. Musik spielt, obwohl vor 30 Sekunden bereits pausiert. Oder Wiedergabe nicht möglich, weil man in der App noch nicht auf das System zugreifen kann. Bin gespannt, wann das kastrophale Rollout von Mai 2024 in Vergessenheit gerät.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024

Es ist eine absolute Unverschämtheit. Immer wieder funktioniert plötzlich nichts und ich soll meine Zeit mit dem Kundenservice verbringen oder mit irgendwelchen Artikeln im self Service, die von irgendwelchen IT Nerds geschrieben wurden. Wie kann sich ein Unternehmen in diesem Preisgefüge in den self Help Bereich durch externe begeben. Gehts noch ? Ich kann wirklich jedem Normalsterblichen nur davon abraten dieses System zu kaufen. Es ist so innovativ wie ein Wählscheibentelefon.

Datum der Erfahrung: 11. Januar 2025

Die App ist unzumutbar! Einfach eine Frechheit!

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Erst mal möchte ich vor der Kritik ein Lob für die Hardware aussprechen. Sonos baut mit die beste Boxen Hardware auf dem Planeten. Das ist leider auch schon alles.
Die benötigte Software S2 ist mehr als eine Katastrophe. Bei älteren Boxen funktioniert eigentlich gar nichts mehr. Lautstärke kann nicht geregelt werden. Das koppeln von Boxen funktioniert nicht und Schalter brauchen ewig bis sie ihre Funktion quittieren. Dann fehlen auch schon mal Funktionen wie „Schlummern“ oder beim Sourround die gesamten Funktionen. Seit Mai 24 versucht Sonos dies in den Griff zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Habe mich daher zum Downgread auf die S1 entschieden. Der Prozess erinnert an eine Treiberinstallation unter Windows 3.1. Drücken sie an der Box … warten sie bis die Lampe leuchtet … halten sie ihr Gerät an die Box…. wollen sie …
Ca. 20 Minuten später kann man dann seine Box in die S1 einbinden. Wenn man Pech hat verliert der Prozess unterwegs seine Verbindung. Dann muss man die Box erst wieder in der S2 anmelden. Ich habe für 8 Boxen einen ganzen Tag gebraucht. Im Zeitalter von selbstfahrenden Autos und ChatGPT ist es mehr als erbärmlich solch ein Produkt auf Kunden los zu lassen. Ich werde Sonos niemandem weiterempfehlen noch werde ich mir weitere Sonos Produkte kaufen. Schade aber dies ist der größte Saftladen den ich kenne. Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass Sonos dieses ignorieren von Kunden schon länger betreibt. Vor einigen Jahren machte ich auf meinem IPod ein Update. Nach dem Update kam die Meldung, dass diese Software nicht unter dem aktuellen Betriebssystem funktioniert. Ein Update des Betriebssystem war jedoch nicht möglich. Damit war der IPod für Sonos nicht mehr zu gebrauchen. Man hätte, wie andere Firmen, vor dem Update prüfen können ob diese Version mit Sonos kompatibel ist. Aber wozu. Tolle Wurst!

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Ich hatte mitte letzten Jahres hier auch nur eine 1 Sterne Bewertung abgegeben, aber mittlerweile kann ich das nicht mehr vertreten.

Seit längerer Zeit läuft mein System wirklich fast Fehlerfrei und auch mit dem einrichten keinerlei Probleme mehr gehabt. Insgesamt habe ich 12 verschiedene Boxen von Sonos mit 3 verschiedenen Playbars usw.

Bei uns läuft in jedem Raum (5verschiedene Räume) ein System von Sonos und alle vertragen sich untereinander und sind alle einzeln steuerbar. Schön wenn Technik funktioniert und hoffentlich auch so bleibt oder noch besser wird.

Ich kann andere wirklich verstehen und das einrichten ist manchmal auch verwirrend, aber mit Geduld und Ruhe funktioniert es.
Vielleicht habe ich aber auch einfach nur Glück gehabt.

Gebt nicht auf, denn die Produkte von SONOS sind wirklich extraklasse.

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025

Mit die teuersten Geräte
Ständig funktioniert etwas nicht, die Einrichtung und das Handling sind eine Katastrophe. Wehe man wechselt den Router...
Nun streikt auch noch der Support und bietet keinen Rückruf mehr an. Man muss entweder stundenlang in einer Warteschleife hängen oder mit einem Chatassistenten schreiben, was auch nix bringt.

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Seit langem Sonos Kunde, war immer begeistert. Seit längerem funktioniert das System nicht mehr richtig, selbst mit neuen Komponenten Move 2, Play 5/3. dauernd verliert es den Kontakt, liegt nicht am Wifi! Total frustriert. ES NERVT! Sonos soll endlich die Basics reparieren!!

Datum der Erfahrung: 07. Januar 2025

….auch weil in jedem Raum meiner 4-Raumwohnung unterschiedliche Set-Up‘ s stehen. Wäre dies nicht so, würde ich dabei bleiben und zu anderen Produkten zurückgreifen. Trotz eines stabilen W-Lan‘s ist es sehr oft ein Abenteuer, die Systeme zum laufen zu bringen. Seit der neuen App funktioniert es nicht wirklich. Und wenn es einmal läuft, kommen oft Aussetzer. Die Klangwelt von Sonos ist schon beeindruckend, aber zu viele Bugs. In Sachen Produktentwicklung und Marketing haben die Ami‘s nur das Kommerzielle im Blick. Der gefühlt 1000. Sub und Kopfhörer, die die Welt nicht braucht, sprechen für sich bzw. gegen Sonos. Das Gängeln der Registrierung und die komplizierte Verwendung an anderen Standorten sind Sonos Like. Meine Arc wurde schon ausgetauscht, weil das Mikro sich ständig und nervig ab- und zuschaltete. Problem vom Support erkannt, aber nicht behoben. Ich lass es jetzt dabei und kaufe dennoch nicht die Ultra!!!!
Es vergeht kein Tag, an dem mein Mailaccount nicht mit Werbung zu gemüllt wird. Irgendwann hat man einfach keinen Platz und aus den Erfahrungen der täglichen Nutzung keine Lust mehr auf Sonos. Die Kunden allererster Stunde wurden schon wegen In Kompatibilität reichlich abgestraft und nun nur ein Schatten früherer Tage. Tja, in einem Markt, der ausschließlich auf Zuwachs setzt, ist eben auch ein Patrick Spence gefangen. Statt bei sich zu bleiben und die Stammkunden mit Service zu beglücken, gefährdet Sonos bewusst gute Beziehungen. Schade…und nur gut, dass die Alternative Bluetooth greift. Dennoch kein Sonos mehr, auch nicht mit Discount!!!!!

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2025

Sonos war früher brilliant und ist heute ein Ärgernis. Die S2 App kompliziert, Tendenz besser werdend. Die Arc mit normalem DVD Player UND Beamer ohne Umstecken nicht zu nutzen. Der Toslink Adapter muss separat gekauft werden. Play One Lautsprecher als "Rear" nicht kompatibel. Da ältere Systeme systematisch entwertet werden, ist jedes Bemühen um Nachhaltigkeit eine Marketingfarce. Sonos ist gut beraten einige Prozesse zu überdenken. Positiv, die Geräte sind gut verpackt, und die Rückgaben verlaufen reibungslos. Als Kunde wünsche ich mir, dass ich neue Speaker mit älteren kombinieren kann und nicht ALLES erneuern muss (so wie beim Sub Gen1). Das "Premiumprodukt" Arc Ultra benötigt ZWEI Eingänge damit TV und Beamer mit DVD angeschlossen werden können.

Datum der Erfahrung: 05. Januar 2025

Hab heute auch 5 Stunden gebraucht um eine Arc ultra in mein bestehendes System einzubinden🤦‍♂️hab im Endeffekt alle Lautsprecher in Werkszustand gesetzt inklusive Alexa..jetzt läuft es..aber war sehr aufwendig..und mal ein Lob..die Arc ultra ist super 👍

Datum der Erfahrung: 04. Januar 2025

Nach gefühlt 38 versuchen komme ich endlich wieder in den TuneIn bereich, nachdem ich mich über den google account anmelden musste. Die wollten anscheinend, dass ich nur noch über kostenpflichtige anbieter musik hören kann.
A

Datum der Erfahrung: 04. Januar 2025

Lieder stoppen mitten im Lauf. Verbindung zu sonos dann unterbrochen. Ziemlich nervig.

Datum der Erfahrung: 03. Januar 2025

Die 2te Generation des Systems ist durch die schlampige Programmierung der Software in App und Geräten quasi unbrauchbar und ihr Geld nicht wert.
Programmierer SCHÄMT EUCH.

Die Software wird immer schlechter.
Funktionen verschwinden oder funktionieren nur manchmal, manchmal unerklärlich nicht. Unterbrechung der Stromzufuhr zerschießt jede Konfiguration.
Mit der App kann man z.B. keine Wecker mehr einrichten bzw. vergessen existierenden Wecker dann auch, was sie tun sollen.
Verbindungen zur Inhalten der eigenen Musikbibliothek verschwinden und müssen jedesmal langwierig neu gesucht werden.
Seit Jahren ruft die Community nach Verbesserungen (z.B. dass Wecker auch Gruppen ins Leben rufen können) aber SONOS tut nichts, investiert nicht.
Man kann nur zahlungspflichte Streamingdienste sinnvoll nutzen, ansonsten ist das gesamte System unbrauchbar geworden.
Leider verfügen SONOS-Programmierer über keine Qualitätssicherung. Nur so kann man den desolaten Zustand und die Verschlechterungen von Release zu Release der Software erklären
Sonos ist von der besten zur schlechtesten Software aller Musikspieler geworden.
Hier wird kassiert aber nicht mehr investiert. Unglaubliche Abzocke.
Ob das für die Hardware gilt kann ich nicht beurteilen, aber es ist zu befürchten, dass auch hier die Schlampigkeit vorherrscht.
Als Software-Experte erwarte ich, dass SONOS wohl bald tot und somit keine Investition mehr wert ist.

Nachtrag:
die Aussage in der Antwort von Sonos ist unwahr. Wecker kann man behelfsmäßig über die PC App bedienen aber auch dann funktionieren sie nicht besser.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2025

Bin rundum zufrieden! App läuft. Geräte laufen. Versand ist super schnell!

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024

absolute Katastrophe…steige jetzt auf KEF um

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024

Ich habe noch 5 Stück Play1 und eine Bridge. Nichts funktioniert mehr, keine W-Lan Verbindung, dann lässt sich die Bridge nicht updaten oder die Speaker nicht downupdaten. SONOS, ihr seid richtig schlecht. Ist natürlich nicht persönlich gemeint, rein geschäftlich natürlich. Haufen Geld ausgegeben für nichts, für Sonos Elektroschrott! Ah ja, wenn Ihr euren E-Schrott vielleicht noch in recycelten Kuhdung noch pressen könnt, habt ihr die nächsten Dummen überzeugt. Zeit für mich zu Bose oder ähnliches zu wechseln.

Datum der Erfahrung: 28. Dezember 2024