Ware nicht erhalten
Nach anfänglichem Missverständnis sehr bemühter und hilfreicher Support.
Antwort von OtakuWorld.ch
Hallo Constantin, danke für Ihre Bewertung, und Sie haben recht: Zwei Wochen ohne Mangas und ohne Antwort sind nicht in Ordnung. Das tut uns leid.
Wir haben nachgeschaut, was passiert ist. Ihre Nachricht vom 24.09. war eine Antwort auf die Zahlungsbestätigung von Payrexx und ist dadurch in einem Postfach gelandet, das unser Support nicht betreut. Deshalb hat niemand reagiert. Wir stellen das gerade um, damit Antworten auf Zahlungsbestätigungen künftig direkt bei ordini@otakuworld.ch ankommen.
Zu Ihrer Bestellung: Die beiden Bände von Mujina into the Deep waren beim Kauf nicht sofort an Lager, und wir warten noch auf die Lieferung. Das hätten wir Ihnen von Anfang an klar sagen müssen. Als Entschuldigung erstatten wir Ihnen den Betrag für die Mangas zurück und schicken sie Ihnen trotzdem, sobald sie da sind, ohne Versandkosten.
Betrug ist es also nicht, aber wir verstehen, warum es sich so angefühlt hat. Michelle hat Ihnen dazu auch per E-Mail geschrieben. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter ordini@otakuworld.ch.
Freundliche Grüsse
OtakuWorld.ch Team