Sehr schnelle und günstige Lieferung…
Sehr schnelle und günstige Lieferung und wirklich eine super Produktqualität! Gerne jederzeit wieder!
Dakine Shop Bewertungen
160 • Akzeptabel
Es hat alles einwandfrei funktioniert
Die Ware ist von sehr guter Qualität und die Lieferung kam pünktlich bei mir Zuhause an. Ich kann Dakine Shop gerne weiter empfehlen!
Rundum zufrieden :)
Ich habe beim Dakineshop einen Snowboard Rucksack bestellt und bin super zufrieden damit. Er wurde mir schnell geliefert und war in einem Top Zustand:) Außerdem sieht er klasse aus. Vielen Dank euch für das coole Produkt und bin gespannt ihn mit auf die Piste zu nehmen.
Ich war sehr zufrieden
Ich war sehr zufrieden mit Dakine Shop. Das Produkt überzeugt und den Preis fand ich für die Qualität absolut fair und günstig. Einen Teil meiner Bestellung musste musste ich zurücksenden und sie haben immer freundlich geantwortet.
Kundenservice unprofessionell. Retourenkosten unberechtigt belastet
Unschöne Erfahrungen mit dem Shop, der von der Dakine Shop GmbH betrieben wird.
Bestellt wurde am 25.06.2018.
Komplett retourniert.
Für eine Retoure im Wert von 49,95 EUR wurden mir für einen Retourenschein 4,95 EUR abgezogen.
Laut dem Kundenservice, soll zum Bestellzeitpunkt eine kostenfreie Retourengrenze von 50,- gegeben haben.
Es gibt aber einige Seiten im Internet, die unterschiedliche Stände von anderen Websites archivieren. Eine davon ist "web.archive.org".
Wie man der Website web.archive.org entnehmen kann, war schon am 24.06.18 der Rückversand kostenlos.
Eine Rückerstattung wird vom Shop abgelehnt.
Der Kundenservice hat Miinus-Sterne verdient.
Unfaires Verhalten.
Europäische Online-Stretbeilegung sowie Verbraucherzentrale eingeschaltet.
07.09.18
Eine Überprüfung durch eine unabhängige Organisation der Europäischen Online-Streitschlichtung wurde von der Dakine Shop GmbH abgelehnt. Ist zwar ungewöhnlich, wenn man sich sicher ist, ist aber rechtskonform.
Aus welchem Grund kann sich jeder selbst denken.
Antwort von Dakine Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern den Zufall, dass unsere Freigrenze für kostenlose Retouren ausgerechnet zwei Tage nach Ihrer Bestellung von 50€ auf 40€ gesenkt wurde.
Nach erneuter Prüfung unserer internen Dokumentation müssen wir jedoch auf den Ihnen bereits kommunizierten Stichtag bestehen. (Selbst das von Ihnen genutzte Online-Tool, welches sich aktuell im Beta-Stadium befindet, koinzidiert im Übrigen mit dem von unserem Service-Team genannten Datum).
Bei weiteren Fragen und Anregungen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne wie gewohnt unter +49 (0) 89 - 21 90 99 290 zur Verfügung.
Laut der gesetzlichen Verpflichtung aus § 37 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) sind wir weder verpflichtet, noch bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen. Gerne werden jedoch (gemäß unserer gesetzlichen Plicht) auch wir Sie rein informatorisch per Email auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen.
Ihr Dakine Shop Team
wir bedauern den Zufall, dass unsere Freigrenze für kostenlose Retouren ausgerechnet zwei Tage nach Ihrer Bestellung von 50€ auf 40€ gesenkt wurde.
Nach erneuter Prüfung unserer internen Dokumentation müssen wir jedoch auf den Ihnen bereits kommunizierten Stichtag bestehen. (Selbst das von Ihnen genutzte Online-Tool, welches sich aktuell im Beta-Stadium befindet, koinzidiert im Übrigen mit dem von unserem Service-Team genannten Datum).
Bei weiteren Fragen und Anregungen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne wie gewohnt unter +49 (0) 89 - 21 90 99 290 zur Verfügung.
Laut der gesetzlichen Verpflichtung aus § 37 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) sind wir weder verpflichtet, noch bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen. Gerne werden jedoch (gemäß unserer gesetzlichen Plicht) auch wir Sie rein informatorisch per Email auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen.
Ihr Dakine Shop Team
Einmal Dakine, immer Dakine
Nachdem ich damals einen Dakine Rucksack zum Schulwechsel erhielt, war mir klar, dass ich auch einen zu meinem Uni Start benötigen werde und so kam es nun.
Meiner Meinung nach gibt es keinen besseren Rucksack als die von Dakine. Besonders die vielen Fächer liebe ich. Eine Menge Platz und dennoch schaut er fantastisch aus !
Alles super
Nach gut 8 Jahren, die mein alter Dakine Rucksack durchgehalten hat, war es dieses Jahr im SSV Zeit für einen neuen :) Bestellabwicklung im Dakine Shop hat super funktioniert, schon einen Tag später war mein Paket da. Danke!
Vorsicht Versandkosten Abzocke
Vorsicht Versandkosten Abzocke! Kleine Sendungen werden nicht wie vereinbart als DHL Paket, sondern unversichert als normale Briefe verschickt!
Meine Sendung wurde definitiv nicht wie vereinbart versichert und verfolgbar versendet, sondern als ganz normalen Brief. Deutsche Post Versand ist ungleich DHL Versand. Die Sendung sollte an eine Packstation geliefert werden, normale Briefe werden aber automatisch an die nächste Postfiliale weitergeleitet, was mir viele Umstände bereitet hat. Abgesehen davon, hat der Versand für dakine-shop 2x wenigen gekostet, als es mir berechnet wurde.
Es gab auch leider keine Entschuldigung, bzw. Wiedergutmachung seitens dakine-shop.
Antwort von Dakine Shop
Lieber Kunde,
auch im Sinne unserer Kunden versuchen wir unsere Waren in rohstoff-schonender Verpackung möglichst kosten-effizient zu versenden, um unnötige Transportwege zu vermeiden und die Versand-Gebühren für unsere Kunden weiterhin so gering wie möglich zu halten. Nur so ist es uns möglich einen Teil der DHL-Versandkosten als DAKINE Shop zu subventionieren.
Selbstverständlich versenden wir auch kleine Bestellmengen stets sicher verpackt mit der DHL Group.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
auch im Sinne unserer Kunden versuchen wir unsere Waren in rohstoff-schonender Verpackung möglichst kosten-effizient zu versenden, um unnötige Transportwege zu vermeiden und die Versand-Gebühren für unsere Kunden weiterhin so gering wie möglich zu halten. Nur so ist es uns möglich einen Teil der DHL-Versandkosten als DAKINE Shop zu subventionieren.
Selbstverständlich versenden wir auch kleine Bestellmengen stets sicher verpackt mit der DHL Group.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Dakine Rucksack ist echt super!
Wir finden die Dakinemodelle echt super. Unsere Kinder tragen ihre Rucksäcke jeden Tag zur Schule, was bedeutet, dass sie robust sein müssen und eine gute Qualität haben sollen. Da waren wir bei dem Dakineonlineshop genau richtig. Auch nach mehreren Jahren sehen diese noch super aus.
Dakine Rücksäcke sind sehr stabil und…
Dakine Rücksäcke sind sehr stabil und robust.
Habe meinen mittlerweile seit über 8Jahren und er ist immernoch in einem Top Zustand. Reißverschluss klemmt nirgends, habe keine Löcher, die Nähte sind sauber und hochwertig.
Schlechte Qualität und keine Einsicht
Nach einem Schuljahr war die Schultasche meiner Tochter im unteren vorderen Bereich komplett verschlissen und löchrig. Schultaschen anderer Hersteller hielten bis dato immer 4 Schuljahre. Für mich unerklärlich, da meine Tochter ihre Sachen immer in Acht nimmt.
Für mich ist die Qualität des Materials der Tasche nicht in Ordnung und der Preis nicht gerechtfertigt. Unzumutbar!
Als Entschädigung bekamen wir einen 10% Gutschein für den Dakineshop angeboten!!! So kann man den Umsatz des eigenen Shops auch ankurbeln! Nein Danke! Nie wieder Dakine!!!
Antwort von Dakine Shop
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Marke Dakine legt bei der Produktion viel Wert auf Qualität und Funktionalität und verarbeitet hochwertige Materialien. Sowohl neue, als auch bewährte Dakine Modelle werden laufend getestet und für die neuen Kollektion angepasst, optimiert und um moderne Funktionen (Laptopfach, iPad-Fach etc.) erweitert, um immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
Selbstverständlich haben Sie als Kunde bei Dakine Shop die Möglichkeit, einen vorliegenden Defekt am Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu reklamieren. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir jede Reklamation prüfen und im Einzelfall entscheiden müssen, ob ein Defekt vorliegt und eine Rückerstattung erfolgen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter 089-35061717 zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Marke Dakine legt bei der Produktion viel Wert auf Qualität und Funktionalität und verarbeitet hochwertige Materialien. Sowohl neue, als auch bewährte Dakine Modelle werden laufend getestet und für die neuen Kollektion angepasst, optimiert und um moderne Funktionen (Laptopfach, iPad-Fach etc.) erweitert, um immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
Selbstverständlich haben Sie als Kunde bei Dakine Shop die Möglichkeit, einen vorliegenden Defekt am Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu reklamieren. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir jede Reklamation prüfen und im Einzelfall entscheiden müssen, ob ein Defekt vorliegt und eine Rückerstattung erfolgen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter 089-35061717 zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Nicht sehr Kundenorientiert
Leider erhält man keine Rückmeldung, wenn Ware verspätet geliefert wird.
Auf Nachfrage hierzu wird einem mitgeteilt, dass die Lieferung der Ware sich leider verzögert hat. Im gleichen Zuge wurde einem jedoch gesagt, dass das Geld erst abgebucht werde, wenn die Ware am Lager ist.
Selbst nach 1 Woche nach Abbuchung wurde die Ware immernoch nicht versendet.
Auf Nachfrage zwecks Rabatt wird einem mitgeteilt, da man bereits den Newsletterrabatt habe könne man nicht weiteren Rabatt auf die Bestellung geben.
Selbst die Versandkosten werden einem nicht erlassen dementsprechend wurde die Bestellung storniert und anschließend lieber über einen anderen Anbieter zum gleichen Preis bestellt...
Produkte top, Kundenservice mehr als mangelhaft
Antwort von Dakine Shop
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch auf diesem Wege möchten wir uns gerne für die ungewöhnlich lange Wartezeit und den leichten Lieferverzug aus unserem Europa-Zentrallager entschuldigen.
Wir bedauern, sollte es bei Ihrer Bestellabwicklung zu einem Missverständnis gekommen sein. Für Ihre gewählt Zahlungsart erfolgt der Zahlungseinzug bereits im Moment der Bestellaufgabe. Diese Information können Sie vorab auf unserer Website jederzeit transparent nachlesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass in unserem Shop pro Bestellung generell nur ein Gutschein eingelöst werden kann.
Selbstverständlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren und würden uns freuen, sie dennoch bald wieder als Kunden begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch auf diesem Wege möchten wir uns gerne für die ungewöhnlich lange Wartezeit und den leichten Lieferverzug aus unserem Europa-Zentrallager entschuldigen.
Wir bedauern, sollte es bei Ihrer Bestellabwicklung zu einem Missverständnis gekommen sein. Für Ihre gewählt Zahlungsart erfolgt der Zahlungseinzug bereits im Moment der Bestellaufgabe. Diese Information können Sie vorab auf unserer Website jederzeit transparent nachlesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass in unserem Shop pro Bestellung generell nur ein Gutschein eingelöst werden kann.
Selbstverständlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren und würden uns freuen, sie dennoch bald wieder als Kunden begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Der Schop ist ganz okay
Der Schop ist ganz okay. Die Website ist gut aufgebaut, die Auswahl ist auch allright.
Mangelhafter Kundenservice
Die Dakine Produkte sind super, keine Frage! Aber der Kundenservice ist wirklich äußerst mangelhaft. Gerade bei einem so sympathischen Unternehmen sollte man wirklich auf die Mitarbeiter achten. Auf Grund eines schlecht deklarierten Produkts musste ich diesen kontaktieren, jedoch war ich nach drei e-mails kein Stück schlauer und wurde mit der Antwort auf einen anderen Tag vertröstet. Ich habe bis heute keine Antwort mehr erhalten. Online werde ich deshalb definitv nicht mehr bestellen. Fazit: gute Ware, desinteressierter Service
Antwort von Dakine Shop
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns bei Dakine Shop sehr am Herzen und wir bedauern, sollte es bei Ihrer Kundenberatung zu einem Missverständnis gekommen sein.
Leider können wir Ihre anonyme Bewertung aktuell nicht eindeutig zuordnen und nachvollziehen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse optimieren. Bei weiteren Anregungen und Feedback zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice deshalb gerne unter info@dakine-shop.com oder 089-35061717 zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns bei Dakine Shop sehr am Herzen und wir bedauern, sollte es bei Ihrer Kundenberatung zu einem Missverständnis gekommen sein.
Leider können wir Ihre anonyme Bewertung aktuell nicht eindeutig zuordnen und nachvollziehen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse optimieren. Bei weiteren Anregungen und Feedback zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice deshalb gerne unter info@dakine-shop.com oder 089-35061717 zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Super Qualität !
Super Qualität !
Unsere 2 bestellten Sporttaschen wurden binnen 3 Tagen geliefert und sind super verarbeitet .Keinerlei Probleme bei Bezahlung und Versand . Wir werden gern wieder dort bestellen !
Super freundliches Team
Super freundliches Team
Ware sehr gut- gute Qualität
Habe es online bestellt per Vorkasse hat einwandfrei geklappt ohne Probleme. Werde nur noch Rucksäcke uvm von Dakine bestellen.
Auf jeden Fall weiter zu empfehlen :)
Eine Frechheit!!
Eine Frechheit!!
3 Wochen habe ich auf einen BEZAHLTEN Rucksack gewartet.
Das erste Paket ging zurück weil sie einen bezahlten Rucksack als Nachnahme Sendung verschicken, Das Zweite Paket konnte nicht zugestellt werden , da angeblich kein Name an der Schelle steht, Komisch !!! Das Nachnahme Paket kam auch an !!!
Jetzt sollte ich den Rucksack nochmal bestellen, Blöd nur das der bezahlte und bestellte Rucksack nicht mehr im Angebot ist !!! und ich 15 Euro mehr zahlen müsste !!
Jetzt soll ich auch noch 14 Tage auf mein Geld warten !!!
Nicht mal eine Entschuldigung!!!
Nie wieder !!
Antwort von Dakine Shop
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf diesem Wege möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider trat im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ein ungewöhnlicher Systemfehler auf, weshalb das Paket versehentlich als Nachnahme berechnet wurde.
Selbstverständlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Um nicht noch mehr Zeit zu verlieren, bot Ihnen unser Support-Team deshalb anstelle eines langwierigen Warenaustauschs an, eine neue Bestellung durchzuführen und den Preisunterschied im Nachhinein auszugleichen. Wir bedauern, dass diese zeitsparende und kundenfreundliche Lösung nicht Ihrem Interesse entsprach.
Bei weiteren Fragen und Anregungen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter 089-35061717 zur Verfügung.
Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren und würden uns freuen, sie bald wieder als Kunden begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf diesem Wege möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider trat im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ein ungewöhnlicher Systemfehler auf, weshalb das Paket versehentlich als Nachnahme berechnet wurde.
Selbstverständlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Um nicht noch mehr Zeit zu verlieren, bot Ihnen unser Support-Team deshalb anstelle eines langwierigen Warenaustauschs an, eine neue Bestellung durchzuführen und den Preisunterschied im Nachhinein auszugleichen. Wir bedauern, dass diese zeitsparende und kundenfreundliche Lösung nicht Ihrem Interesse entsprach.
Bei weiteren Fragen und Anregungen zum Thema steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter 089-35061717 zur Verfügung.
Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren und würden uns freuen, sie bald wieder als Kunden begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Dakine Shop Team
Top Schulrucksack!!!
Unser Sohn ist super zufrieden mit seinem Dakine Rucksack! Die Optik, die Qualität und das Handling sind wirklich unschlagbar!
Mir persönlich hat die Website sehr gut gefallen. Und da wir noch weitere Kinder haben, "stöbere" ich gerne jederzeit wieder!
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung! Die Produkte sind super....gute Qualität und sehen einfach Klasse aus! Bin sehr zufrieden 🤗
Ich finde Dakine mega gut
Ich finde Dakine mega gut, vor zwei Jahre habe ich ein Rücksack gekauft und die sieht noch aus wie neu. Ich bin echt mit die Produkte zufrieden und deswegen will ich wieder ein Rücksack kaufen.