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Viator.com Bewertungen 323.461

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein wunderbarer und interessanter Ausflug nach Nordirland mit einer eindrucksvollen Taxifahrt in Belfast. Noch heute sind die Unruhen von 1969 deutlich sichtbar. Viel freie Zeit machten den Aufenthalt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ANTON/WALTRUD SCHICKE♥ WIR WAREN VOM 11.-16.MAI IN FATIMA EIN RIESENLOB AN ♥ V I A T O R ♥ ORGANISATION.... HOTEL DOMUS PACIS.. TRANSFER... FLUG.... KOMPLIMENT... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann vor diesem Unternehmen nur WARNEN!! Wollte eine Stadtführung stornieren, aber der Link funktionierte nicht. Die englischsprachige Hotline stellt mich vor die Wahl, Bankdaten einer kenianische... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir buchen seit 40Jahren Touren aller Art, aber so eine toll organisierte Tour nach Positano, Sorrento und Pompeji hatten wir noch nie. Tourguide Vincenzo beeindruckte mit enormem geschichtlichen Wi... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro

Über Viator.com

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Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

323.461 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein wunderbarer Tag in Nordirland

Ein wunderbarer und interessanter Ausflug nach Nordirland mit einer eindrucksvollen Taxifahrt in Belfast. Noch heute sind die Unruhen von 1969 deutlich sichtbar. Viel freie Zeit machten den Aufenthalt an der Küste zu einem echten Erlebnis. Hervorragend organisiert.

21. Mai 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundensupport

Wir haben über Viator einen Helikopterflug auf Maui gebucht.
Leider kann ich persönlich den Helikopterflug nicht empfehlen. Ich hatte mich wahnsinnig auf diesen Flug gefreut und da er auch nicht gerade wenig kostet habe ich mir ein besonderes Erlebnis erwartet. Vor Ort wird man aufgrund des Gewichts auf einen bestimmten Platz eingeteilt, was durchaus Sinn macht. Leider hatte ich das große Pecht den Sitz hinten links zu bekommen und habe dadurch rein garnichts sehen können da man zu 6 in der Maschine sitzt. Vor mir drei Leute inkl. Pilot, links neben mir eine Person und rechts zwei weitere von mir. Nach vorne raus habe ich garnichts gesehen und an den Seiten auch nichts, da sich die Mitinsassen verständlicherweise nach vorne und unten beugen um die tolle Aussicht zu genießen. Ich konnte nicht ein einziges Foto mit dem Handy machen da ich nichts gesehen habe. Hätte ich das vorher gewusst, dass ich für diesen Preis im Helikopter nur diesen Platz bekomme hätte ich niemals gebucht. Ein weiterer großer Minuspunkt ist, dass die zwei Personen neben mir einfach den Platz getauscht haben. Ich muss dazu sagen, dass sie einen erheblichen Gewichtsunterschied hatten. Hierauf wurde dann beim Einstieg nicht mehr geachtet und ich hatte starke Bedenken bezüglich der Sicherheit. Ich bin stark enttäuscht über die Vorgehensweise und auch darüber, dass dieser Platz im Helikopter für den gleichen Preis überhaupt angeboten wird. Ein Entgegenkommen der Buchungsfirma gab es bisher nicht. Es wurde auf keine meiner Punkte überhaupt eingegangen. Stattdessen wurde nur in einem Satz geschrieben, dass sie hoffen mir bei meinen nächsten Reisen besser behilflich sein zu können. Unmöglich.
Einen Stern gebe ich noch für den äußerst kompetenten und freundlichen Piloten. Leider habe ich von all dem was er zeigen wollte nichts gesehen.

19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Pamela,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:

Viator-Referenznummer
Vor- und Nachname des Hauptreisenden
Für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

UK-Nr. + 442033180421

Frankreich# +33 1 73 43 16 25

Spanien# +34 917918233

Deutschland# +800 1844973

Australien# +61 2806 95885

Brasilien # + 551147009087

Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,
Yousef
Viator-Kontosupport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Buchung hat nicht funktioniert

Die Buchung hat nicht funktioniert. Unsere Kreditkarte wurde gesperrt!
Wir haben den Ausflug direkt in Prag gekauft - war sehr einfach.

10. Mai 2026
Viator.com-Logo

Antwort von Viator.com

Hallo lidia,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Viator nimmt die Anliegen unserer Kunden ernst und arbeitet kontinuierlich mit unseren Lieferanten zusammen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Die Leistung jedes Lieferanten wird regelmäßig überprüft, um höchste Kundenzufriedenheitsstandards zu gewährleisten.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und freuen uns über die Möglichkeit zur Verbesserung. Sollten wir noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Viator-Kontosupport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Von wegen Tiefpreisgarantie

Von wegen Tiefpreisgarantie. Ich habe über booking.com eine Tour mit Viator (Partner von Booking.com) gebucht. Die Beschreibung ist missverständlich und irreführend. Bei der Auswahl der Tour habe ich darauf geachtet, dass die Spitze des Eiffelturms im Besuch enthalten ist. Leider war dies dann nicht der Fall. Bei der zweiten Sicherheitskontrolle und vor dem Fahrstuhl musste man wie alle anderen auch, anstehen und warten. Der Unterschied ist der, dass ich für die Tour 150 EUR gezahlt habe, der reguläre Eintrittspreis jedoch nur 35,30 EUR gewesen wäre. Das nenne ich Wucher. Ich habe schon viel über Booking gebucht, aber sollte es ein nächste Buchung geben, schaue ich ganz genau hin! Finger weg vom Anbieter Viator.

16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Tamara,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:

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Vor- und Nachname des Hauptreisenden
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Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

UK-Nr. + 442033180421

Frankreich# +33 1 73 43 16 25

Spanien# +34 917918233

Deutschland# +800 1844973

Australien# +61 2806 95885

Brasilien # + 551147009087

Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Viator-Kontosupport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ANTON/WALTRUD

ANTON/WALTRUD
SCHICKE♥
WIR WAREN VOM
11.-16.MAI IN FATIMA

EIN RIESENLOB AN
♥ V I A T O R ♥

ORGANISATION....

HOTEL DOMUS PACIS..

TRANSFER...

FLUG....

KOMPLIMENT DAS WAR EINMALIG.

DIE CHEFETAGE KANN SEHR STOLZ AUF DIESE MITARBEITER SEIN.

WIR WERDEN IN UNSEREM GROSSEN MUSIKALISCHEN
BEKANNTENKREIS
♥ V I A T O R ♥
GERNE WEITEREMPFEHLEN.

BLEIBEN SIE ALLE GESUND.

♥♥♥♥♥♥♥♥♥

17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann vor diesem Unternehmen nur…

Ich kann vor diesem Unternehmen nur WARNEN!! Wollte eine Stadtführung stornieren, aber der Link funktionierte nicht. Die englischsprachige Hotline stellt mich vor die Wahl, Bankdaten einer kenianischen Bank bekantgeben oder kein Service! Da ich kein Service erhalte kann ich nicht rechtskonform stornieren und der Betrag wird im Dezember vom Konto abgebucht. Sollte ich die Summe rücküberweisen wird der Rechtsweg eingeschaltet

16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Dirk,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:

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Für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:

Deutschland# +800 1844973


Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Viator-Kontosupport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kurzfristige Stornierung ohne Grundangabe unserer Alhambra Tickets

Wir hatten Tickets für die Alhambra gebucht und bestätigt bekommen. Am Vortag des Besuchs, in der Nacht, ist dann eine Stornierung unserer Tickets (für über je EUR 120) ohne Grundangabe erfolgt. Was das bedeutet, ist jedem Besucher der Alhambra klar... riesengrosser Ärger

17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo, alo alo

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:

Viator-Referenznummer
Vor- und Nachname des Hauptreisenden
Für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Angebot ist als Fake zu betrachten

Das Angebot ist als Fake zu betrachten. Da werden Tickets für einen bestimmten Tag und Uhrzeit angeboten (in unserem Fall für die Alhambra, Granada). Nachdem man den Bestell- inkl. Zahlvorgang abgeschlossen hat, erhält man eine e-Mail, dass erst beim Anbieter nach den Karten nachgefragt wird. Drei Tage später kommt dann die Absage.
Mal abwarten wie der Zahlvorgang storniert wird.
Minus-Sterne kann man leider nicht vergeben.

6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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