VELORETTI  Bewertungen 6.838

Ich nehme meine positive Bewertung zurück und mache eine negative daraus. Ich habe das Bike bereits sechs Monate anfangs war der Service gegeben mittlerweile ist das Bike defekt und niemand vom veloretti antwortet auf meine E-Mails. Weder telefonisch (ausländische Nummer mit ausländischer Bandansage und ewig langen Wartezeiten,teuer mit Handy) noch per E-Mail reagieren die auf meine Anfragen. Der Service wurde wahrscheinlich eingestampft. Mir ist nicht bewusst ob ich jetzt nächsten Schritt zum Rechtsanwalt oder zum Verbraucherschutz machen muss ich bin entsetzt von dieser Art des Services das nach nur sechs Monaten eingestampft wird. Es sind bereits Wochen vergangen ich habe mindestens 70 E-Mails versendet nicht eine einzige wurde beantwortet und ich kann in der ganzen Zeit mein sehr teures Bike von velorette nicht nutzen weil Elektronik und software rumspinnt. Ich habe auf eigener Faust fahrradwerkstätte aufgesucht für Reparaturen, die weigern sich jedoch dieses ausländische Produkt zu reparieren mit der Behauptung ich soll damit dahin gehen wo ich es gekauft habe ich kann ja wohl unmöglich vom Ruhrgebiet jetzt jedes Mal nach Amsterdam fahren und wenn was damit ist! Ich werde rechtliche Schritte einleiten müssen weil sich niemand bei mir zurückgemeldet hat nach 6 Monaten Fahrrad schon defekt schlechter Service

Alles bestens.
Ware , Preis/Leistung
Lieferung
Alles top

Der Versand war schnell und vollständig. Das Zusammenbauen des Dreirads war unkompliziert und einfach.
Das Rad hat eine gute Qualität und sieht toll aus.

Leider ist das Dreirad in der Nutzung sehr unbefriedigend. Unser Sohn bleibt stets mit seinen Füßen unter der Achse hängen und kann weder gut, noch schnell fahren, da er keinen Schwung nehmen kann.
Das Rad hat die richtige Höhe für ihn - er kommt gerade mit den Füßen auf den Boden und ist somit nicht zu groß für das Rad. Sehr schade und unerfreulich.

Wir können das Rad zum Glück umbauen, aber die Differenz zum normalen Laufrad hätten wir besser anderweitig eingesetzt.

Habe vor ewiger Zeit mal ein Dreirad bei Veloretti bestellt. Optisch und von der Verarbeitung wirklich ein super Fahrrad. Versand war auch super fix, ich meine, es war binnen 2-3 Werktagen da.

Als wir das Dreirad zum Zweirad umbauen wollten, ist uns aufgefallen, dass uns die nötigen Schrauben fehlen, die eigentlich hätten mitgeliefert werden müssen. Habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, wo sie mir beim ersten Versuch diese paar Schrauben für 10€ verkaufen wollten und mir unterstellt haben, dass ich diese durch Eigenverschulden verloren hätte. Als ich dann beim nächsten Versuch um die kostenfreie Zusendung der Zubehörteile gebeten habe, da mir diese nie mit versendet wurden, hat mir der Kundenservice (Lucy) umgehend und problemlos eine kostenfreie Ersatzteile Lieferung aus Kulanz bestätigt.
1 Punkt Abzug, da es lieber beim ersten mal hätte einwandfrei funktionieren sollen.

Jetzt sollen die Zubehörteile versandt worden sein. Bin gespannt, ob sie auch bei mir ankommen :-)

Ich habe ein Ivy und ein Ace und bin rundum zufrieden. Beim Ivy hatte ich einen kleinen Garantieanspruch und auch da hat alles reibungslos geklappt.
Auch der Kontakt war immer sehr gut und wurde schnellstmöglich beantwortet.

Sehr freundlich und unkompliziert. Kann einfach alles nur weiterempfehlen... Herzlichen Dank !!!

Ich habe einen Rahmen mit Kratzer im Lack erhalten. Der Kundenservice hat mir einen Sticker und 5% Rabatt angeboten. Das finde ich unangemessen.
Ansonsten schönes Rad.

Die gute Nachricht: Das Paket mit dem Fahrrad wurde binnen kürzester Zeit ausgeliefert.

Die schlechte Nachricht: Das Paket mit dem Zubehör ist auch nach fast 4 Wochen noch nicht eingetroffen. Laut Veloretti wurde es verschickt, aber sogar die Lieferverfolgung zeigt an, dass es wieder zum Absender zurückgeschickt wurde. Obwohl ich mittlerweile 4 Nachrichten an Veloretti geschickt habe, erhalte ich diesbezüglich keine Rückmeldung. Bezahlt ist der Spaß natürlich bereits. Mal sehen, ob irgendwann irgendwer irgendwo mein Paket findet...

Ich mag das Fahrrad sehr. Allerdings wurden falsche Handgriffe geliefert, die Rücksendung des Helms musste ich selbst bezahlen und der Rahmen hat Lackschäden, die ich durch zugesandte Farbe selbst korrigieren soll.

Da geht auf jeden Fall mehr.

It was an easily and fast shipment without any trouble.

Lieferzeit wie angegeben, guter Support, cooles bike!

Ich bin mit meinem Einkauf (Helm) sehr zufrieden! Gute Qualität, schöne Farbe (genau so wie abgebildet ), Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Vielen Dank!

Schneller Versand, sehr gut verpackt. Tolles Kinderfahrrad!

Das Laufrad unserer Kleinen hatte nach 1 Jahr ein defektes Radlager am Hinterrad. Nach kurzem Kontakt mit dem Kunden Support wurde uns ein neues Hinterrad kostenlos zugesendet. Die Kommunikation war super. Uns wurde schnell geantwortet und geholfen.

Veloretti bietet mit seinen Ebikes ein derzeit einmaliges, exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis!
Die Auftragsabwicklung war termingerecht und ohne Beanstandung. Die Cadence-Einstellung sollte auch über die VELORETTI-App funktionieren. Bisher erhält man den Hinweis, der Cadence-Einstellung über die ENVIOLO-App, nur auf telefonsicher Nachfrage.

Ich bin begeistert, sowohl von dem Verloretti Ace, als auch von dem Zubehör. Erstklassige Qualität, sehr kurze Lieferzeiten und das Beste ist, alles funktioniert so wie versprochen. Absolute Kaufempfehlung.

Das Mini laufrad ist recht gut verarbeitet. Beim Hinterrad passte es aber nicht ganz. Wir haben die Unterlegscheiben weglassen und dann ging es.
Die Größen Angabe mit 80cm passt leider auch nicht. Unser Sohn ist 87 cm und kann mit diesem Laufrad noch nicht fahren.
Positiv finde ich, dass die Räder an den Gabeln nochmals höher montiert werden können.