VELORETTI  Bewertungen 6.838

Ich hatte ein Problem mit meinem neuen ACE 2, nämlich, dass es manchmal auf Knopfdruck nicht anging. Ich hatte das Rad zurückgeschickt und nach kürzer Zeit wurde das Problem behoben. Ich hatte nicht das Gefühl, im Stich gelassen worden zu sein, wofür ich durchaus dankbar bin. Einen besonderen Dank an Hakim, den ich die ganze Zeit gerne mit diversen Fragen gequält habe, der aber trotzdem mit mir immer in Kontakt blieb und die ganze Quälerei mit Ehre überstanden hat.:)) Mit dem Fahrrad als solchem bin ich sehr zufrieden. Alles fühlt sich sehr hochwertig an und es macht mir viel Spaß, damit zu fahren.

Liebes Veloretti-Team,
ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad! Ich nutze es fast täglich. Ich genieße sowohl die Sitzhaltung als auch die angenehme Motorunterstützung. Die automatische Schaltung ist sehr praktisch, manchmal "springt" sie jedoch ohne Grund in einen anderen Gang. Leider muss ich einen negativen Aspekt anmerken:
Bei meinem Ivy two ist es nicht möglich, etwas auf dem Gepäckträger zu transportieren, ohne die Sicht auf das integrierte Rück-/Bremslicht zu behindern. Sobald im Korb z. B. eine Tasche steht, kann man diese Beleuchtung nicht mehr sehen. Dies schränkt auch die Sicherheit ein.
Die Navigation am Fahrrad über die App funktioniert nicht, was aber auch an meiner alten Android-Version liegen kann. Ich werde es mit einem neueren Smartphone wieder versuchen.
Vielen Dank für die Entwicklung dieses tollen E-Bikes.

Leider muss ich meine ursprüngliche Begeisterung revidieren. Das Rad ist zum dritten Mal defekt und seit einem Monat kümmert sich keiner bei Veloretti um eine Reparatur. Ich bat um einen Austausch des Rades, da der Fehler seit Anfang an besteht und nun das komplette Rad keine Funktion mehr hat. Leider gibt es keine Möglichkeit, jemanden trotz einiger Nachrichten an den Support zu erreichen.

Eine Firma die kein Umsatz machen will?! Habe mehrere Anfragen wegen Geschäftsleasing von mehreren Bike's gestellt. Null Antwort!! Wenn es so schon angeht, NEIN DANKE.

Angegebene Lieferzeit für das Ace 2 wurde nicht eingehalten. Kontaktaufnahme irgendwie nicht möglich. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Über 3500€ bezahlt inkl. Zubehör und Versicherung aber noch immer keine Ware erhalten.
Bestellt Ende August. Ich werde noch 2 Wochen warten. Wenn meine Bestellung bis dahin nicht ankommt, werde ich stornieren.

Sehr schnelle Lieferung! Qualität ist super und perfekter Kundendienst!

Zunächste einmal ist das Produkt (hier Ivy I) grundsätzlich durchdacht und qualitativ hochwertig.

Ich habe allerdings den Fehler gemacht, das Bike gebraucht (9 Monate, 50km Laufleistung) mit ordentlichem Kaufvertrag zu erstehen.

In den Geschäftsbedingungen ist von Veloretti eine Garantie NUR an den Erstbesitz(er) gegeben. Das Rad ist quasi neu, dennoch konnte die defekte Enviolo-Schaltung nur gegen Zahlung des Ersatzteils ausgetauscht werden. Das ist ärgerlich und unverständlich, da es hier doch wohl weniger um den Besitzstand als vielmehr um das Produkt und die Produkthaftung gehen solle.
So habe ich eben zweimal bezahlt...

Erfahrung macht klug.

Habe im August ein Retro-Stadtrad für meinen Mann zum Geburtstag bestellt. Die Lieferung ist rasch erfolgt, innerhalb der angegebenen Frist, alle Teile und erforderliches Werkzeug waren enthalten. Das Rad gefällt meinem Mann sehr gut, er ist sehr zufrieden damit, was die Hauptsache ist. Daneben möchte ich aber auch den TOP Kundenservice hervorheben, der kompetent, rasch und sehr zuvorkommend agiert hat! Der Lieferant hat bei der Zustellung einige kleinere Beschädigungen verursacht, die von Veloretti ohne weiteres anerkannt und ersetzt worden sind. Der Kundenservice (danke, Hakim!) war extrem freundlich und sehr bemüht, hab selten so gute Erfahrungen gemacht. Empfehle das Unternehmen!

Nach einem technischen Defekt wendete ich mich an das Veloretti Team und bat um Hilfe. Ich fand dort Gehör. Man versuchte per Ferndiagnose der Sache auf den Grund zu gehen. Als alles nicht half, wurde mein Rad abgeholt und durch den Service in Almelo gründlich überrüft, gewartet und mit den nötigen Ersatzteilen versorgt. Dies geschah innerhalb kürzester Zeit. Es wurden sogar Lackschäden ausgebessert, für die ich selbst verantwortlich war. Der Kontakt per Mail war überaus freundlich und ich fühlte mich gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Veloretti Team.

Neun Wochen kein funktionierendes Fahrrad und Veloretti verschickt nur falsche Ersatzteile und defektes Material. Immer wieder nur Ausreden und falsche Hoffnungen. Sachen gehen einfach verloren und alles zu Lasten der Kunden!
Nicht kaufen sehr unseriös!!!
VELORETTI ich habe euch gebeten mir Eingang meines Rades zu bestätigen und das ganze würdevoll zu einem Abschluss zu bringen. Das ich nach neun Wochen Ärger mit euch keine Geduld mehr habe ist sicherlich nachvollziehbar. Aber Hakim anzurufen laut zu werden und aufzulegen ist echt unterste Schiene von euch. In einem Schreiben von euch heißt es das die Rückerstattung maximal 14 Tage dauert. Ich erwarte auch nicht das ich noch Heute mein Geld wieder bekomme. Ich möchte lediglich den Eingang meines Eigentums bestätigt wissen und die Summe der Erstattung haben. Damit ich planen kann. Das ihr Dinge verwechselt und Kunden der Unterschlagung bezichtigt ist Fakt. Damit ihr mein Anliegen nicht wieder vergesst und "ausversehen" falsch bearbeitet werde ich euch regelmäßig erinnern bis es endlich erledigt ist. Wie oft hängt von euch ab!!!

Qualität vom Fahrrad ist wirklich schlecht, Gangschaltung funktioniert nicht richtig, Bremse sehr schlechte Qualität, am Ende hat es mit den Extras aber auch 800€ gekostet..es sieht sehr schön aus, ist aber das Geld nicht wert..
Cafechaser Metal grey

Ich habe ein Veloretti Ace 2 bestellt. Da ich dringend auf ein neues Fahrrad angewiesen war habe ich eine Farbkombination gewählt, die normalerweise nicht meine Wahl wäre. Diese war aber die einzige die auf der Homepage mit "Lieferung in 2-3 Wochen" versehen war. Jetzt, knapp 4 Wochen und keine einzige Information später (aber natürlich Vorkasse geleistet) habe ich angerufen. Man gehe davon aus, dass ich Rad in ca 3 Wochen erhalten werde. Dieses könne mir aber leider auch nicht schriftlich bestätigt werden. Neubestellungen sind bei dem Rad immer noch mit "geliefert in 2-3 Wochen versehen"... Das ist einfach nur ärgerlich und nicht Kundenfreundlich. Man weiß, dass man es nicht einhalten kann, lockt aber trotzdem mit einem schnellen Kieferversprechen. Und ich komme weiterhin nicht zur Arbeit. Bei Transparenz hätte ich längst eine andere Lösung gesucht. Da kann man deutlich mehr erwarten wenn man mit ca 3.500€ in Vorleistung geht.

Das Ivy ist ein schönes Rad, aber leider nicht fertig gedacht. Die Beleuchtung ist nicht StVO konform. Die Bremsen sind schwach. Es sind keine passenden Gepäckträger zu bekommen. Es gibt keine Trip- und Gesamtkilometeranzeige am Tacho. Unbequemer Sattel und billigste Griffe. Und das Schlimmste: vergisst man das Rad auszuschalten ist am nächsten Tag der Akku leer! Jedes Billig-Pedelec schaltet nach ein paar Minuten selbst ab, nur Veloretti kann das nicht.

Edit zur Antwort: natürlich habe ich schon den Support angeschrieben. Die Antwort kam nach drei Wochen und enthielt nur sinnloses Marketinggeschätz...

Wir haben mehrere Räder bestellt. Das erste kam innerhalb von 3 Tagen an. Die anderen wäre später when Lieferschwierigkeiten. Das war aber nicht schlimm, so kannte ich mir den Support noch die Farbe der Räder ändern. Der Support war wirklich sehr hilfreich und sehr gut zu erreichen. Die Räder sind qualitativ wirklich sehr hochwertig und der Aufbau war simple. Unsere Kinder fahren wirklich gerne damit.

Super Bike when will come the oter one ?

Ich habe mir am 26.6. ein Fahrrad online konfiguriert und bestellt. Diese habe ich auch unverzüglich per Paypal gezahlt. Relativ schnell bekam ich die Rückmeldung, dass das Fahrrad versendet wurde und dann passierte ewig nichts mehr. Laut Sendungsverfolgung war das Paket beschädigt und liegt bei DHL. Ich habe den Veloretti Support darüber informiert (obwohl sie eigentlich mich über die Verzögerung informieren hätten müssen) und mit dem Support vereinbart, dass das Paket trotzdem geliefert wird und falls das Fahrrad beschädigt ist ausgetauscht wird. Wieder ist nichts passiert und ich habe erneut den Veloretti Support informiert dass laut Sendungsverfolgung das Paket zurückgeschickt wurde. Ich habe gefordert, dass ich unverzüglich ein neues Fahrrad zugeschickt bekomme. Dies ist nicht möglich solange das alte Paket nicht bei Veloretti angekommen ist. Heute ist der 19.7.. Ich habe weder ein Fahrrad noch mein Geld zurück bekommen und der Support antwortet auf meine Emails nicht mehr. Super schlechter Service, schreit nach Anwalt!

1A Service!
Hatte ein Rad bestellt , durch die Lieferung , gab es kleinere Schäden , Ersatzteile wurden direkt ohne wenn und aber zugeschickt , die Reparatur vor Ort in einem frei wählbaren Geschäft wurde komplett übernommen.

Das Rad ist klasse 👍

Danke