VELORETTI  Bewertungen 6.838

Super Kundenservice! Vielen Dank, Hannah!

Meine Tochter bekam das Dreirad zu Weihnachten und war hellauf begeistert. Natürlich musste damit erst einmal durchs ganze Haus gefahren werden. Die Lieferung ging sehr schnell und alles war sehr gut und ordentlich verpackt. Der Lack ist exzellent und sehr insgesamt ist das kleine Fahrrad sehr gut verarbeitet. Mit dem Korb und der der Klingel wird dieses sehr gut abgerundet und wirkt sehr kindlich. Es ist sehr schön dass man das Bike auch später leicht umbauen kann. Insgesamt ist die Montage sehr einfach. Ein zweiter Schlüssel zum halten der Mutter wäre zwar noch schön gewesen da alle anderen Werkzeuge im Lieferumfang enthalten waren, aber ging auch so. Schade war nur dass keine Lampen im Shop verfügbar mehr waren. Wir hatten auch Glück von dem Rabatt zu profitieren sodass wir die Zusatzteile wie Korb geschenkt bekommen haben und das Bike trotzdem günstiger war. Insgesamt würden wir nochmals da bestellen. Das Bike hatten wir uns in Holland schon angeschaut und meine Tochter wollte da schon nicht runter weshalb wir uns einfach auch in das schöne Design verliebt haben. Eine Kleinigkeit muss jedoch gesagt werden. Es ist generell höhenverstellbar und ab 18 Monate geeignet aber unsere Tochter zählt eher zu den kleineren und nur mit etwas höheren Schuhen und ab 20 Monate kann sie jetzt damit auch vernünftig fahren. Aber das hängt vom Kind ab. Ein Loch mehr in der Verstellung wäre noch schöner 😊

Great high quality product and fast shipping. 🤗

Fast shipment
Good quality

Toller Service, schneller Versand und suuuuper schönes Fahrrad

Es ist ein superschönes Laufdreirad , sehr gute Verarbeitungung und es erscheint in einer stabilen Qualität hergestellt zu sein. Das Rad war sehr gut verpackt und der Versand war sehr schnell. Es war eine große Freude es zu Weihnachten zu verschenken.
Liebe Grüße Ute

Ware wurde schnell versendet, Gepäckträger sieht super aus.

Schlechter Kundenservice.
Das Fahrrad sieht toll aus, allerdings schleift der hintere Reifen. Da der Teil bereits zusammengebaut war, kann es nicht am falschen Aufbau von uns liegen. Keine Rückmeldung des Kundenservices, schade!

Ich hatte Anfang Dezember für meinen Sohn ein Kinder Fahrrad bestellt. Leider wurde dies von DPD an die falsche Adresse zu gestellt. Daraufhin hatte ich Veloretti innerhalb eines Monats ungefähr 7 E-Mails zukommen lassen um mein Fahrrad auffindbar zu machen. Leider kam vom
Kundendienst nur sporadisch was zurück und ich musste in Amsterdam einen Monat lang wöchentlich anrufen um nachzufragen wo meine Bestellung bleibt.
Zudem wurde mir am Ende nach 1,5 Monate Wartezeit ohne jegliche Vorwarnung einfach die Bestellung storniert. Ich habe keinerlei Benachrichtigung weder noch eine Information hierzu erhalten, obwohl ich dem Kundenservice mehrmals mitteilte das ich das Fahrrad haben möchte und es nur angebracht wäre hier dem Kunden entgegenzukommen. Nach mehrmaligen Fragen meinte die Dame am Telefon nur sie klärt das. Leider auch erfolglos da ich nie eine Antwort erhielt.
Zum empfehlen ist dieser Shop leider überhaupt nicht!

Ich warte seit fast ein und halb Monaten auf meine Ace Two Lieferung. Ich habe bisher keine Lieferungsnummer, keine Angabe zur weiteren Lieferungsdauer oder ein ETA. Den Namen des Lieferanten kenne ich ebenfalls nicht.
Da ich auf ein Fahrrad angewiesen bin ist dies natürlich sehr enttäuschend.
Auf der Hotline Erfolg zu haben ist meist unmöglich. Das einzige erfolgreiche Mal wurde mir eine Email am Folgetag versprochen (und nicht eingehalten).
Ich würde gerne besser bewerten, da ich mir sicher bin dass es ein super Fahrrad sein mag, aber ich habe leider nichts zum bewerten...

Der Bestellablauf (Cafechaser H+ Caferacer D) war einwandfrei und schnell. Die Fahrräder wurden in einer Schachtel geliefert. Bei einem Fahrrad war das hintere Schuzzblech zerkratzt aber nicht schlimm. Aufbauanleitung war leider nicht dabei, aber es ist nicht schwierig und es gibt YouTube. Die Fahrräder fahren sich sehr gut und das Design ist klasse. Top-Preis-Leistungsverhältnis.

Ich habe im Juli ein Electric Ace Two bestellt. Nach dem die Lieferzeit doppelt so lang war, wie angegeben, habe ich ein defektes Fahrrad bekommen. Nach mehreren Besuchen in der Werkstatt und einem durch lange Antwortzeiten zähen Austausch mit dem Support konnte ich das Rad zurückschicken, um ein neues Rad (auf meinen Wunsch) in einer anderen Farbe zu bekommen. Das neue Rad hatte den selben Defekt (schiefe Aufnahme der Bremsen vorne, wodurch diese beim Fahren schleifen) und außerdem noch ein defektes Frontlicht. Um nicht noch einmal alles hin- und herschicken zu müssen, (für jede Lieferung und Abholung muss man den ganzen Tag zu Hause sein, da das Zeitfenster der Spedition jeweils 9-17 Uhr ist), habe ich vorgeschlagen das Fahrrad gegen einen Rabatt zu behalten, da auch eine Reparatur vor Ort in Hamburg nicht möglich war. Einen Rabatt könnten sie mir nicht geben, aber ich könne das Fahrrad einschicken. Ich habe mich dagegen entschieden und das Fahrrad schließlich einfach nur zurückgeben, da ich das Hin- und Her und das aufwendige Ver- und Auspacken der Räder leid war.
Von der ersten Bestellung bis zur Rückerstattung des Geldes (die auch erst auf Nachfrage veranlasst wurde) hat die ganze Aktion FÜNF Monate gedauert (Juli bis Dezember). Durch Werkstattbesuche und Zubehör was ich nun nicht mehr zurückgeben kann habe ich rund 200 Euro Minus gemacht und musste an fünf Tagen Urlaub nehmen oder Arbeitstermine umlegen im Home Office machen zu können, um die Lieferungen anzunehmen. Ob ich aus der Versicherung rauskomme, die ich für das Rad beim Kauf auf der Veloretti-Seite abgeschlossen habe, ist noch offen.
Außerdem funktioniert seit Anfang Oktober die Passwort-Zurücksetzten-Funktion nicht, was alle smarten Funktionen inkl. GPS-Tracking für mich nach einem Smartphonewechsel unbrauchbar machte.
Was man aber sagen muss: Wenn das Rad fährt, fährt es sich echt schön.

Sicherheitsrisiko!
Den einen Stern gibt es für das tolle Aussehen und die schnelle Lieferung. Lasst euch davon aber nicht blenden. Die Qualität ist minderwertig, insbesondere die Bremsen. Die Bremsen waren von Anfang an nicht gut. Neues Fahrrad, 6 Wochen in Gebrauch und nun hat eine Bremse komplett aufgegeben. (Dies lässt sich nicht durch einfaches nachziehen beheben). Das Fahrrad ist so nicht mehr fahrbereit und stellt ein Sicherheitsrisiko dar. Auch ein Griff ist schon lose und mehrmals abgefallen. Es ist einfach keine gute Qualität und zusätzlich gefährlich damit zu fahren.

Weiterhin meldet der Kundenservice trotz unzähliger Anfragen nicht zurück. Kein Service der Firma. Nun muss ich leider gerichtlich von meinen Gewährleistungsrechten Gebrauch machen.

Also wer ein verkehrstaugliches Fahrrad und überhaupt irgendeine Art von Kundenservice erwartet, wird hier nicht glücklich.

Zuverlässig immer nachvollziebsr wie der Stand ist.

Everything else with Quality and Service are good

Veloretti Mini ich habe als Geburtstagsgeschenk für mein 2jahrigen Sohn gekauft und das was die beste Entscheidung. Qualität top👍 Habe alleine geschafft den Laufrad zusammen zu bauen in 10 Minuten .
Kleiner was skeptisch als er das Geschenk gesehen hat, aber schon nach dem ersten Versuch war total verliebt 😀 Über den Helm Farbe Salbei bekommen wir täglich Komplimente 😁👌 Als nächsten Schritt, kaufen wir auch Zubehör für unser Laufrad!

Fahrrad nach wenigen Kilometern kaputt, der Akku wird nicht mehr erkannt. Der sogenannte "Service" schickt nur eine Autoresponse das es eine Weile dauern wird, bis sich jemand meldet. Da ich auf das Fahrrad angewiesen bin ist das leider ein absolutes No-Go. Der vorherige Kontakt in Bezug auf Lieferung war mehr als hakelig, die Antwort war nach fast zwei Wochen warten leider größtenteils vorgefertigt, es wurde in der falschen Sprache geantwortet und meine Frage wurde leider auch nicht wirklich beantwortet. Der Vertrauensvorschuss den ich der Firma gegeben habe, weil das Produkt eigl echt toll sein könnte, ist somit direkt verbraucht. Da ich innerhalb der Retouren Frist bin werde ich das Rad wohl einfach zurück schicken. Fazit: Finger weg von Veloretti, große Enttäuschung.

Ganz schlechter Kundenservice. Von der Qualität ganz zu schweigen. Habe mein Rad online bestellt. Versanddauer war 4 Wochen länger als angegeben. Das Rad kam an und hatte mehr als 7 Macken. Nach 3 Wochen wo ich niemanden erreicht habe, erstellte ich einen Konfliktfall bei Paypal. Erst dann hat sich jemand gemeldet. Innerhalb von weiteren 10 Tagen habe ich dann endlich mein Geld zurück bekommen. Zum Glück konnte ich alle Anrufe und die etlichen Mails nachweisen.

Tolles Dreirad, mein Sohn hat richtig Spaß damit zu fahren.

Nach 4 Wochen war der Motor kaputt. Ich musste es zum Transporter schleppen, der an einem anderen Tag kam als angekündigt, sonst wäre es nicht mitgenommen worden und seit Anfang September ist es in Reparatur. Rückmeldungen auf meine Nachfragen erhalte ich überhaupt nicht mehr.