VELORETTI  Bewertungen 6.838

Das Design der Räder hält was es verspricht. Das zusammenbauen ist einfach, besonders bei den Rädern ohne Gang. Beim Rad mit den 3 Gängen musste ein Fachmann die Kette kürzen, die Kotflügel schliffen vorne und hinten an den Reifen. Jetzt nach der Reparatur aber auch voll in Ordnung.

So good bikes, I love it!

Leider kein Support bei Konnektivitäts- Problemen der App mit dem Veloretti-Account.

Auf die gemeldete Reklamation incl Fotos bekamen wir lediglich eine Mail, das die Bearbeitung etwas dauert.
Auf eine Rückmeldung warten wir bis heute.
Schade, da es grundsätzlich ein tolles Fahrrad ist und lediglich nicht gut verpacket und dadurch auf dem Transport beschädigt wurde.

Perfekt! Perfekt! Perfekt!

Schlechter Kundenservice. Nach fast 2 Monaten immer noch keine Rückmeldung erhalten. Die Fahrradschläuche haben schon beim auspacken starke Risse. Nicht hochwertig.

Unglaublich was diese Firma an den Tag bringt, meine Retoure wird seit Monaten nicht bearbeitet. Die Retoure wurde erfolgreich am 11.03.24 zugestellt und keiner ist in der Lage meine Retoure zu bearbeiten und dies Klarna zu melden. Ich empfehle niemanden hier etwas zu kaufen. Ja, die Lieferung erfolgt sehr schnell aber mit dem Kundenservice habt ihr nur Probleme!

Vielen Dank
Bestellung schneller als angegeben geliefert! (ACE 2 mit Zubehör in 2 Wochen)
Rad ist chic und der Motor leise :)

Bin sehr zufrieden mit Produkt und Lieferung

Allerdings kann ich meine App nicht mehr verwenden und die Rückmeldung vom Service lässt auf sich warten

Update 12.05.
Immer noch keine supportmeldung zu Problemen bei der Anmeldung
Und akku klemmt …

Sonst gerne auch 5 Punkte

Update
14.05 App läuft wieder

Good job
Professional

Gemma is the best! Thanks a lot for your help

Das Produkt, das Fahrrad ist gut.
Leider war es schlecht montiert.
Das Hinterrad ließ sich nicht drehen.
Der Support hat leider nicht geholfen.

Schnell, unbürokratisch und alles hat termingerecht und gut geklappt und die Qualität stimmt auch

Wir haben ein wunderschönes Fahrrad für unsere Tochter gekauft. Es funktioniert einwandfrei und die Qualität ist sehr gut.
Der Versand ging richtig schnell und es hat alles reibungslos geklappt.

Bestellungen kommen über mehrere Monate nicht an, obwohl auf der Website und in der Bestellbestätigung eine Lieferzeit von 3-10 Tagen angeben ist. Man hat sehr viel Ärger und Aufwand, seiner Bestellung und seinem Geld hinterher zu rennen, denn der Kundensupport ignoriert sämtliche E-Mails und Kontaktversuche. Proaktiv kommt ohnehin keine Information vom Unternehmen, z.B. das sich Bestellungen verzögern. Es ist mir ein Rätsel, wie man es sich leisten kann, so mit Kunden umzugehen.

Schlechter Service, habe ein kaputtes Fahrrad geliefert bekommen und warte seid 4 Wochen auf die Regulierung des Schadens bzw. Austausch des Fahrrads es wird nicht auf meine Mail geantwortet. Fühle mich alleingelassen mit dem Problem.

Sehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, super Qualität

Habe ein falsches Fahrrad erhalten als ich bestellt habe und als Entschädigung noch nicht mal Rabatt auf ein neues bekommen. Kundenservice wird hier nicht gross geschrieben. Telefonisch oder per Mail erreicht man schon mal niemanden, über Instagram wurde man dann beachtet.
Schade, schöne Räder, misserabler Service.

Liebes Veloretti-Team,

ich möchte mich herzlich für mein kürzlich erworbenes Kinderfahrrad bedanken. Es übertrifft meine Erwartungen in vielerlei Hinsicht, und ich bin absolut begeistert von meinem Kauf.

Das Fahrrad ist nicht nur genau so, wie es beschrieben wurde, sondern der Zusammenbau war auch besonders schnell und einfach. Die Tatsache, dass bereits vieles vormontiert war, hat den Prozess erheblich erleichtert. Die klare Anleitung hat mir zusätzlich Sicherheit gegeben, sodass ich das Fahrrad ohne Probleme zusammenbauen konnte.

Mein Sohn ist total vernarrt in das Fahrrad, und das aus gutem Grund! Das Hollandrad-Design für Jungs verbindet auf einzigartige Weise klassische Elemente mit modernem Flair. Das Fahrrad ist nicht nur funktional, sondern auch ein echter Hingucker. Die Kombination aus zeitloser Eleganz und modernem Stil macht es zu etwas Besonderem, und es fällt auf, dass dieses Rad nicht nur klassisch, sondern auch modern aussieht.

Ein weiterer Pluspunkt ist, dass dieses Fahrrad offenbar einzigartig ist. Die Tatsache, dass keiner aus meinem Umfeld ein ähnliches Rad hat, verleiht ihm eine gewisse Exklusivität.

Nochmals vielen Dank für ein großartiges Produkt und einen erstklassigen Kundenservice. Ich freue mich darauf, weiterhin mit meinem Veloretti TrustPolit-Fahrrad die Straßen zu erkunden.

Mit freundlichen Grüßen

Grotten schlechter Kundenservice! Hatte mein ivy 2 im Juni bestellt. Im November, fast ein halbes Jahr später wurde es geliefert!!!
Dann war ein falsches Schloss dabei welches ich zurück gesendet habe im November. Bis heute warte ich auf meine Rückzahlung! Zuerst wird gesagt sie können die retoure nicht finden, dann wiederum die Überweisung erfolgt die Woche. Jedes Mal wird gelogen, falsche Aussagen getätigt oder nicht mehr zurück gemeldet. Mittlerweile bereue ich das Rad behalten zu haben. Der Service ist wirklich mehr als schlecht weil es einfach kein Service ist!